Правительство Москвы (Мэрия) – главный орган исполнительной власти города. В его состав входят мэр, заместители мэра, руководитель аппарата, а также префекты административных округов. Ниже собран актуальный набор контактных данных, которые помогут гражданам быстро получить ответы на свои вопросы.
Основные телефонные линии
- Единая справочная служба Москвы –
7 (495) ‑‑*(круглосуточно, 24/7). Автоответчик работает в ночное время и в праздничные дни. - Горячая линия мэра (Сергей Собянин) –
7 (495) ‑‑*. Приём звонков в будние дни с 09:00 до 16:00 (в пятницу до 15:45). - Приёмная Правительства Москвы –
7 (495) ‑‑*. Операторы отвечают по вопросам ЖКХ, транспортных услуг, благоустройства и др. - Справочно‑информационная служба –
777‑‑. Доступна круглосуточно, в ночное время переадресует к автоответчику.
Пейджеры и прямые линии
- Пейджер мэра Москвы –
(495) ‑‑*(для экстренных вопросов, связанных с деятельностью мэра). - Прямая линия для жителей –
8 (495) ‑‑*. Оператор отвечает на запросы по городским услугам.
Электронная почта и онлайн‑формы
Для письменных обращений к мэру и его приёмной рекомендуется использовать официальные формы на сайте mos.ru. При необходимости можно отправить письмо на электронный ящик:
info@*.ru – общая почта Мэрии (получатель будет перенаправлен в соответствующее подразделение).
Офисные адреса
Главный офис Правительства Москвы расположен в историческом здании на Тверской улице. Части адреса скрыты в целях защиты персональных данных:
- Главный офис – 125032, г. Москва, ул. Тверская, д.
- Отдел писем граждан (Новый Арбат) – 125009, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. /9
- Приёмная мэра (внутри Мэрии) – 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. *, этаж
Как написать в мэру
- Перейдите на официальный портал mos.ru и выберите раздел «Обращения граждан».
- Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон (можно скрыть часть номера, указав
+7 (495) ‑‑*), адрес электронной почты и суть обращения. - При необходимости приложите скан‑копию документа (паспорт, свидетельство о праве собственности и т.п.).
- Отправьте запрос – в течение 10‑15 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail.
Социальные сети и мессенджеры
Мэрия активно взаимодействует с жителями через официальные каналы:
- Telegram – @mos_ru
- VKontakte – vk.com/mos_ru
- Twitter – @mos_ru
- Instagram – @mos_ru
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, работает ли телефон горячей линии?
На сайте mos.ru в разделе «Контакты» публикуются актуальные часы работы. При отключении линии обычно появляется объявление в автоматическом режиме.
Можно ли отправить письмо по обычной почте?
Да. Письма направляются на адрес 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. *. На конверте укажите «Внимание: Приёмная мэра».
Как быстро получить ответ на электронное обращение?
Скорость ответа зависит от категории обращения. По вопросам ЖКХ и коммунальных услуг обычно отвечают в течение 5‑7 дней, по более сложным – до 15 дней.
Важные замечания
Все указанные телефонные номера, адреса и e‑mail являются актуальными на . Информация может изменяться, поэтому перед звонком рекомендуется проверить актуальность данных на официальном сайте mos.ru.
Помните: при обращении к органам власти важно сохранять вежливый тон, указывать полные контактные данные (частично скрывая их в публичных публикациях) и чётко формулировать запрос. Это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.
Статья подготовлена в соответствии с требованиями конфиденциальности: все персональные данные (фамилии, полные номера телефонов, точные адреса) частично скрыты под маской *.