Городская администрация Перми предоставляет жителям возможность задать вопросы, высказать предложения и получить ответы от руководителей разных уровней – от мэра до руководителей территориальных отделов. В статье собраны актуальные сведения о интернет‑приёмной, телефонных линиях, графиках личных приёмов (по состоянию на 2024 г.) и новых правилах работы с обращениями граждан.
Интернет‑приёмная администрации города Пермь
Сайт reception.gorodperm.ru — основной портал для подачи электронных заявлений.
- Адрес офиса, где находится приёмная: 614000, г. Пермь, ул. Ленина, * (полный адрес: ул. Ленина, 23).
- Телефоны: (342) , (342) *
- E‑mail: @perm;permkrai.ru (полный: agp@perm.permkrai.ru)
- Рабочие часы сайта: круглосуточно, 24 × 7 (только при включённом JavaScript).
Через форму «Отправить обращение» можно выбрать тему, прикрепить документы и получить подтверждение о получении заявки.
Кому можно задать вопрос?
Система позволяет направлять обращения к:
- мэру города;
- заместителям главы администрации;
- руководителям департаментов (образования, транспорта, ЖКХ и др.);
- руководителям районных администраций.
Телефонные «прямые линии» и справочная служба
Для тех, кто предпочитает голосовое общение, в городе работают несколько справочных телефонов.
| Контакт | Номер телефона | Тематика обращения |
|---|---|---|
| Справочная служба (общие вопросы) | 212‑‑ | направление к нужному специалисту |
| Call‑центр | 2‑059‑* | приём заявок, консультации |
| Виктор Геннадьевич, зам. главы (малый бизнес, муниципальные заказы) | 212‑‑ | бизнес‑вопросы |
| Наталья Николаевна, зам. главы (экология, землепользование) | 212‑‑ | экологические вопросы |
| Олег Валентинович, и.о. зам. главы | 212‑‑ | общие вопросы |
Все номера работают в обычные рабочие часы администрации (с 9:00 до 18:00, без выходных).
Графики личных приёмов (данные 2011 г.)
Хотя с 1 июля 2024 г. личный приём в мэрии официально закрыт, исторические графики полезны для понимания структуры работы администрации.
3.1 Приём мэра Игоря Сапко (декабрь 2011)
| Дата | Время | Место |
|---|---|---|
| 10‑12 декабря 2011 | 10:00‑12:00 | Зал заседаний администрации |
| 15‑17 декабря 2011 | 14:00‑16:00 | Зал заседаний администрации |
3.2 Приёмы руководителей территориальных органов (декабрь 2011)
| Район | Ответственный | Время |
|---|---|---|
| Дзержинский район | Игорь Александрович | 17:00‑19:00 |
| Индустриальный район | Кисляницына К.В. | 17:00‑19:00 |
| Кировский район | Иванов А.И. | 17:00‑19:00 |
| Ленинский район | Виктор Валерианович | 17:00‑19:00 |
| Мотовилихинский район | Сергей Витальевич | 17:00‑19:00 |
| Орджоникидзевский район | Лидия Владимировна | 17:00‑19:00 |
| Свердловский район | Владислав Игоревич | 17:00‑19:00 |
| посёлок Новые Ляды | Григорий Валентинович | 17:00‑19:00 |
3.3 Прямые телефонные линии руководителей департаментов (декабрь 2011)
| Департамент / Управление | Ответственный | Время |
|---|---|---|
| Департамент образования | Людмила Анатольевна | 10:00‑12:00 |
| Управление по развитию потребительского рынка | — | 14:00‑15:00 |
| Управление ЖКХ | Александр Львович | 15:00‑16:00 |
| Управление здравоохранения | Анастасия Владимировна | 10:00‑11:00 |
| Управление внешнего благоустройства | Виталий Витальевич | 15:00‑16:00 |
| Комитет по культуре | Вячеслав Маркович | 10:00‑12:00 |
Новые правила работы с обращениями (с 1 июля 2024)
Согласно официальному сообщению URA.News (28 июня 2024), мэрия Перми переходит на полностью цифровой режим работы с гражданами:
- Личный приём в мэрии отменён. Все заявления принимаются через:
- портал Госуслуги;
- многофункциональные центры (МФЦ);
- интернет‑приёмную reception.gorodperm.ru.
- Для срочных вопросов, требующих личного контакта, рекомендуется использовать телефонную справочную службу (212‑*‑).
- Все обращения фиксируются в единой базе данных, что ускоряет их рассмотрение и повышает прозрачность.
Если вы всё‑ещё хотите лично встретиться с представителем администрации, можно записаться в МФЦ, где работают специалисты, готовые перенаправить ваш запрос к нужному отделу.
Как правильно оформить обращение
- Определите тему обращения. На сайте есть готовый перечень категорий (благоустройство, ЖКХ, образование, бизнес‑поддержка и др.).
- Укажите полные контактные данные. При маскировании в публичных публикациях используйте * (например, телефон (342) *).
- Приложите необходимые документы. Скан или фото в формате PDF/JPG.
- Сохраните номер заявки. По нему можно отследить статус через личный кабинет на портале.
Пример заполнения формы (частично скрытые данные)
ФИО: Иванов Иван Иванович Телефон: (342) * * Э‑mail: @example.com Тема: Плохое состояние тротуара на ул. * (Ленина, 23) Текст обращения: Уважаемый(ая) ... прошу рассмотреть возможность ремонта тротуара в течение 30 дней. Прикреплённый файл: foto_travma.jpg
Полезные ссылки
- Интернет‑приёмная администрации города Пермь
- Интернет‑приёмная Пермского края
- Новость о переходе на онлайн‑обращения
- Графики приёмов (архив 2011)
Сейчас в Перми основной канал коммуникации с мэрией – это онлайн‑сервисы. Интернет‑приёмная и телефонные «прямые линии» позволяют быстро направить вопрос в нужный отдел, а запись в МФЦ обеспечивает возможность личного контакта, если это действительно необходимо. Помните, что при публикации личных данных в открытых источниках их следует частично скрывать (), чтобы сохранить конфиденциальность.
Если у вас возникнут вопросы по использованию портала или оформлению обращения, звоните в справочную службу (212‑‑) или пишите на электронную почту *@perm.permkrai.ru.