Mos.ru – официальный интернет‑портал мэра и правительства Москвы. Сайт объединяет более 300 сервисов, позволяющих жителям и гостям столицы решать бытовые вопросы онлайн, получать актуальную информацию о работе органов власти и участвовать в жизни города.

Основные функции портала

• Электронные услуги – оплата коммунальных услуг, регистрация транспортных средств, получение справок, запись к врачу и многое другое.
• Горячие новости – анонсы мероприятий, изменения в расписании транспорта, экстренные сообщения.
• Обратная связь – возможность задать вопрос, оставить жалобу или предложение через форму «Обращения граждан».
• Личный кабинет – персональная страница, где собраны все ваши заявки, платежи и уведомления.
• Карта города – интерактивный сервис с указанием офисов государственных учреждений, пунктов приёма и сервисных центров.

Как начать пользоваться Mos.ru

1. Перейдите на https://mos.ru.
2. Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
3. Для регистрации используйте номер телефона и Электронную почту. После ввода кода подтверждения вы получите доступ к личному кабинету.
4. В личном кабинете выберите нужный сервис (например, «Оплата ЖКХ», «Запись к врачу», «Регистрация ТС»).
5. Следуйте пошаговым инструкциям: заполните форму, загрузите необходимые документы и подтвердите действие.

Контактные данные

Если вам нужна помощь оператора, вы можете воспользоваться следующими каналами связи.

Телефонные линии

• Единый справочный центр: +7 (495) ‑‑* (круглосуточно).
• Техническая поддержка портала: +7 (495) ‑‑* (с 09:00 до 21:00).
• Служба «Горячая линия» по вопросам ЖКХ: +7 (495) ‑‑* (рабочие дни).

Адреса офисов

• Главный офис правительства Москвы – ул. Тверская, д. 13, Москва, 125009.
• Центр обслуживания граждан «МосГосУслуги» – просп. Мира, д. 78, офис 4, Москва, 129110.
• Региональный центр «Московская электронная справка» – ул. Сретенка, д. 9, Москва, 127018.

Электронные каналы

• Электронная почта: support@mos.ru
• Telegram‑бот: @MosGovBot
• Мессенджер Viber: mosgov

Популярные услуги и как их оформить

Оплата коммунальных услуг

Для оплаты коммунальных услуг (квартплата, электроэнергия, газ, вода) выполните следующие шаги:

1. Войдите в личный кабинет.
2. Выберите раздел «Оплата ЖКХ».
3. Укажите адрес квартиры или номер лицевого счёта.
4. Выберите способ оплаты (банковская карта, электронный кошелёк, СБП).
5. Подтвердите платёж – чек будет отправлен на ваш e‑mail.

Запись к врачу

Для записи к врачу в поликлинику Москвы:

1. Перейдите в раздел «Здоровье» → «Запись к врачу».
2. Выберите поликлинику, специализацию и удобную дату.
3. Укажите ФИО, дату рождения и полис ОМС (частично скрыт: ‑‑).
4. Подтвердите запись – в SMS придёт код подтверждения.

Регистрация транспортного средства

Для регистрации автомобиля в ГИБДД через Mos.ru:

1. Откройте раздел «Транспорт» → «Регистрация ТС».
2. Загрузите скан‑копию ПТС (частично скрыто: ‑‑*‑*).
3. Укажите данные владельца (ФИО, ИНН: ‑‑).
4. Оплатите госпошлину онлайн.
5. Получите электронный сертификат регистрации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить пароль от личного кабинета?

Нажмите ссылку «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail или номер телефона, получите код подтверждения и задайте новый пароль.

Можно ли оплатить услуги без регистрации?

Да. На главной странице в блоке «Оплата без регистрации» выберите нужный сервис, введите реквизиты (номер счёта, ФИО) и оплатите картой.

Как подать жалобу на работу муниципального учреждения?

Войдите в раздел «Обращения граждан», выберите тип обращения «Жалоба», заполните форму и прикрепите подтверждающие документы.

Безопасность и защита данных

Портал Mos.ru использует современные протоколы шифрования (TLS 1.3) и двухфакторную аутентификацию. При работе с личными данными система автоматически скрывает часть конфиденциальной информации (например, номера телефонов, ИНН, паспортные данные) под маской *.

Мэрия портал Москва (Mos.ru) – это удобный, безопасный и полностью цифровой способ взаимодействия с государственными службами. Благодаря единому входу, широкому спектру электронных услуг и круглосуточной поддержке, жители столицы могут решать бюрократические вопросы без очередей и лишних походов в офисы.

Если у вас возникли вопросы, помните, что вы всегда можете обратиться в справочный центр по телефону +7 (495) ‑‑* или написать на support@mos.ru.