Мэрия города Северодвинск (Архангельская область) — это центральный орган местного самоуправления, отвечающий за решение вопросов, связанных с жизнью города, предоставлением муниципальных услуг и оперативным реагированием на обращения граждан. Одним из ключевых подразделений является диспетчерская служба, которая принимает и распределяет экстренные и не‑экстренные обращения жителей.

Что делает диспетчерская служба?

• Приём звонков от граждан по вопросам ЖКХ, дорожного движения, аварийных ситуаций и прочих муниципальных проблем.
• Регистрация обращения в единой системе «Электронный прием граждан».
• Передача обращения в соответствующее подразделение (службу ЖКХ, дорожный отдел, отдел охраны труда и т.д.).
• Контроль за выполнением заявок и информирование заявителя о статусе решения.

Контактные данные диспетчерской службы

Режим работы

• Понедельник‑четверг: 09:00 – 18:15
• Пятница: 09:00 – 17:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, воскресенье – выходные (приём звонков 24 ч — в экстренных случаях).

Ключевые сотрудники, отвечающие за работу диспетчерской службы

Контакты ответственного за диспетчерскую службу

Телефон: (8184) -8‑‑ (служба работает круглосуточно в режиме дежурства).
Электронная почта: disp*@severodvinsk.ru

Как правильно оформить обращение?

1. Подготовьте информацию: адрес места происшествия, точное время, описание проблемы, ваши контактные данные.
2. Позвоните по номеру диспетчера ((8184) -8‑‑) и сообщите все детали.
3. Оператор зарегистрирует заявку в системе и выдаст вам регистрационный номер (пример: 2026‑09‑‑*).
4. В течение рабочего дня ваш запрос будет передан в соответствующее подразделение.
5. Вы получите уведомление о статусе выполнения (по телефону или СМС).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если ситуация требует немедленного вмешательства?

Незамедлительно звоните в службу экстренной помощи по номеру 112 или в диспетчерскую службу (8184) -8‑‑. Оператор уточнит характер происшествия и при необходимости вызовет экстренные службы.

Можно ли отправить обращение онлайн?

Да. На официальном сайте мэрии severodvinsk.ru в разделе «Обращения граждан» доступна форма подачи заявки. После отправки вы получите электронный подтверждающий номер.

Как узнать, что моя заявка выполнена?

После закрытия заявки диспетчерская служба отправит вам СМС‑сообщение с результатом и, при необходимости, ссылку на акт выполненных работ.

Какие типы обращений принимаются?

• Неисправности в системе водоснабжения и отопления;
• Повреждения дорожного покрытия, освещения;
• Нарушения в работе коммунальных служб;
• Аварийные ситуации (протечки, короткие замыкания, утечки газа);
• Прочие вопросы, касающиеся муниципального имущества.

Как добраться до мэрии (диспетчерской службы)

Мэрия расположена в центральной части города, удобно доступна общественным транспортом и личным автомобилем.

• Маршрутный автобус: линии 5, 12, 23 останавливаются у «Торгового дома», откуда до улицы Плюснина 7 5‑минутная прогулка.
• Автомобиль: из центра города следуйте по проспекту «Ленина» → поворот на «Плюснина». Парковка у здания ограничена, рекомендуется использовать стоянку «Плюснина‑2» (парковочный билет — 5 руб).
• Пешком: от железнодорожного вокзала – 15 минут ходьбы по улице «Плюснина».

Полезные ссылки

• Официальный сайт мэрии Северодвинска
• Архив старой версии сайта
• Форма онлайн‑обращения

Помните, что своевременное обращение в диспетчерскую службу помогает быстро решить проблемы, улучшить качество жизни в городе и повысить эффективность работы муниципальных служб. Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь звонить по указанным телефонам или писать на электронную почту.