Официальный интернет-портал Администрации города Твери (tver.ru) является основным информационным ресурсом исполнительной власти муниципального образования. Сайт создан для обеспечения открытости деятельности органов местного самоуправления, предоставления муниципальных услуг в электронном виде и организации обратной связи с жителями города. На момент портал функционирует в актуальной версии, соответствующей требованиям законодательства о предоставлении информации о деятельности государственных органов.

Основные реквизиты и контактная информация

На главной странице и в разделе «Контакты» (tver.ru/contacts/) размещены официальные реквизиты органа власти. В целях безопасности персональных данных и предотвращения спама, часть контактных деталей ниже представлена с частичным маскированием:

• Полное наименование: Администрация города Твери
• Почтовый адрес: 170100, г. Тверь, ул. Советская, д. 1
• Единый справочный телефон (приемная): +7 (4822) -6-10-7
• Факс: +7 (4822) -6-03-5*
• Официальный сайт: www.tver.ru
• Электронная почта (общая): указанна в разделе «Обращения граждан» на портале

Важно: Не путать Администрацию города (исполнительная власть) с Тверской городской Думой (законодательная власть), официальный сайт которой находится по адресу tverduma.ru. Дума имеет отдельную структуру, председателя (на 2026 г. — Пичуев Е.В.) и аппарат.

Структура и основные разделы портала

Сайт имеет четкую навигацию, адаптированную для различных категорий пользователей: жителей, бизнеса, туристов и сотрудников администрации.

Главные меню:

1. Город и власть — структура администрации, biografии руководителей (Глава города, , заместители главы — ), сведения о муниципальных учреждениях и территориальных управлениях.
2. Документы — нормативная правовая база: устав города, постановления главы и администрации, распоряжения, планы развития, отчеты об исполнении бюджета.
3. Муниципальные услуги, реестр услуг, предоставляемых в электронном виде, ссылки на региональный портал Госуслуг (Портал Госуслуг Тверской области) и федеральный ЕПГУ.
4. Обратная связь — ключевой раздел для взаимодействия с гражданами (подробнее в п. 4).
5. Новости и СМИ — официальная лента новостей (tver.ru/about/info/news/), пресс-релизы, фото/видеорепортажи, аккредитация СМИ.
6. Бизнесу, поддержка предпринимательства, инвестиционный портал, закупки (закупки Твери), земельные вопросы, разрешительная документация.
7. Жителям — социальная поддержка, ЖКХ, благоустройство, образование, здравоохранение, транспорт, ТОС (территориальное общественное самоуправление).

Электронные сервисы и «Госуслуги»

Портал tver.ru выполняет функцию навигатора: большинство муниципальных услуг оказываются через интеграцию с ЕПГУ (Госуслуги) и Региональным порталом Госуслуг Тверской области. На сайте администрации можно:

• Найти нужную услугу в реестре и перейти к её оформлению на Госуслугах.
• Отслеживать статус заявления по номеру (виджет проверки статуса).
• Ознакомиться с административными регламентами предоставления услуг (сроки, основания для отказа, перечень документов).
• Подать обращение через «Интернет-приемную» (см. ниже).

Также на сайте представлен раздел «Навигатор муниципальных услуг», где услуги сгруппированы по жизненным ситуациям (рождение ребенка, получение жилья, ремонт дороги у дома и т.д.).

Обратная связь: как обратиться в мэрию онлайн

Раздел «Обратная связь», самый посещаемый раздел для граждан. Он включает несколько инструментов:

А. Интернет-приемная (Электронные обращения)

Позволяет направить обращение Главе города или Администрации без визита в приемную. Требуется авторизация (через Госуслуги или упрощенная регистрация). Обращения рассматриваются в сроки, установленные законом (обычно 30 дней).

Б. Запись на личный прием

График приемов Главы города, заместителей и руководителей департаментов публикуется заранее. Запись осуществляется через форму на сайте или по телефону приемной: +7 (4822) -6-10-7* (маскировано).

В. «Народный контроль» / Карта проблем

Интерактивная карта, где жители могут отметить проблему (яма, неубранный снег, сломанный фонарь, несанкционированная свалка). Заявка автоматически уходит в ответственный департамент/УК.

Г. Оценка качества муниципальных услуг

Анкетирование удовлетворенности граждан качеством и условиями предоставления услуг.

Информационная открытость и открытые данные

В соответствии с ФЗ-210 и ФЗ-8, сайт содержит разделы:

• Отчеты о результатах рассмотрения обращений граждан (квартальные/годовые).
• Антикоррупционная экспертиза нормативных правовых актов.
• Реестр муниципальных правовых актов.
• Открытые данные (машиночитаемые форматы: CSV, JSON, XML) — датасеты о бюджете, объектах недвижимости, транспорте, школах/садах.
• Специальная оценка условий труда (СОУТ) и сведения о доходах должностных лиц (декларации в обобщенном виде).

Мобильная версия и доступность

Сайт имеет адаптивный дизайн (Mobile First), корректно отображается на смартфонах и планшетах. Реализована версия для слабовидящих (кнопка в шапке сайта): изменение шрифта, контрастности, отключение картинок. Соответствует требованиям ГОСТ Р 52872-2019 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению».

Социальные сети и альтернативные каналы

Официальные аккаунты Администрации дублируют новости и анонсы:

• ВКонтакте: vk.ru/tverrussia69 (основной паблик).
• Telegram-канал: официальный канал новостей города.
• YouTube / Рутюб: видеорепортажи с мероприятий, брифинги.

Примечание: При переходе по ссылкам на сторонние ресурсы (ВК, Телеграм) действуют политики конфиденциальности данных этих платформ.

Анализ гражданского общества: отзывы и проблемы (по данным Яндекс.Карт и открытых источников)

На картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) страница организации «Администрация города Твери» накапливает отзывы жителей; Анализ отзывов за 2024–2025 гг. выявляет повторяющиеся темы, на которые администрация отвечает через официальные каналы:

Администрация практикует работу с негативом: на отзывы в картах и соцсетях отвечают официальные представители (пресс-служба или ответственные департаменты), часто со ссылкой на номер заявки в «Народном контроле».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, кто мой депутат в Тверской городской Думе?

На сайте tverduma.ru в разделе «Депутаты» есть поиск по избирательным округам и интерактивная карта округов.

Где посмотреть план вырубки/посадки деревьев?

Раздел «Благоустройство» -> «Зеленые насаждения» на tver.ru или портале «Народный контроль».

Как пожаловаться на работу УК / ТСЖ?

Через Жилищную инспекцию (раздел «Контроль и надзор» на tver.ru) или через ГИС ЖКХ (фederalный ресурс).

Работает ли сайт в праздничные дни?

Информационная часть — 24/7. Прием обращений и работа справочных телефонов, в рабочие дни (Пн-Пт, обычно 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00). Точный режим уточняйте на странице контактов.

Официальный сайт Администрации города Твери (tver.ru) является зрелым, функциональным порталом, выполняющим требования закона о предоставлении информации. Ключевые сильные стороны: интеграция с Госуслугами, удобный «Народный контроль», открытые данные и активная пресс-служба в соцсетях.

Точка роста — дальнейшая цифровизация рутинных обращений (перевод 100% услуг в «жизненные ситуации»), повышение скорости реакции на картографические жалобы (ямы, снег) и развитие персонализированного кабинета жителя.