Дата актуальности информации: 09 февраля 2026 года.

Общая информация об учреждении

Областное государственное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Костромской области» (ОГКУ МФЦ) является ключевым оператором по предоставлению госуслуг в регионе. Центр работает под брендом «Мои документы» и обеспечивает доступность административных процедур для жителей города Костромы и районов области;

Сеть подразделений охватывает основные населенные пункты, предоставляя единый стандарт сервиса: от получения паспортов и выписок ЕГРН до записи в детские сады и оформления пенсий.

Руководящий состав: Директор и заместители

На текущий момент исполнительную власть в учреждении осуществляет коллегиальный орган управления во главе с Директором.

Директор ОГКУ МФЦ

Должность директора занимает Максименко Ольга Владимировна. Под ее руководством ведется стратегическое развитие сети, внедрение цифровых технологий и контроль качества обслуживания граждан. Официальные источники (ЕГРЮЛ, сайт учреждения) подтверждают ее статус единственного руководителя организации.

Заместители директора

Руководствуют отдельными направлениями деятельности:

• Зиновьева Наталья Александровна — Заместитель директора (курирует организационно-методологическую работу и взаимодействие с заказчиками услуг).
• Суслов Сергей Леонидович — Исполняющий обязанности генерального директора / Заместитель директора по техническим и информационным вопросам (отвечает за IT-инфраструктуру, безопасность данных и внедрение программных комплексов).

Примечание: Фамилии и инициалы руководителей указаны согласно открытым официальным источникам. Контактные телефоны личного приема руководства не публикуются в открытом доступе; для обращений используется единая справочная служба.

Сетевая структура и адреса отделений

На территории Костромской области функционирует разветвленная сеть стационарных и мобильных пунктов. Ниже приведены адреса крупнейших стационарных отделений в г. Костроме (номера домов и офисов частично замаскированы в целях безопасности):

Главное отделение (г. Кострома)

• Адрес: ул. Магистральная, д. ** (корпус/офис )
• Статус: Флагманское отделение с максимальным перечнем услуг.

Дополнительное отделение (г. Кострома)

• Адрес: ул. Калиновская, д. (корпус )
• Особенности: Расширенный график работы в вечерние часы и выходные дни.

Филиалы по району области (примеры)

• Нерехтский филиал: г. Нерехта, ул. , д. ** (обслуживает Нерехту и Нерехтский район).
• Отделения в г. Волгореченск, г. Буй, г. Галич, г. Кострома (районные), г. Мантурово, г. Нея, г. Солिगалич, г. Чухлома и др. (точные адреса уточняйте на карте или по телефону справки).

Всего в регионе действует более * стационарных пунктов и * маршрутов мобильных бригад, выезжающих в отдаленные населенные пункты.

Контактный центр и запись на прием

Для удобства граждан организована работа единого контакт-центра. Основной номер для справок, записи в электронную очередь и консультаций по предоставлению услуг:

Телефон единой справочной: 8-800—* (бесплатно по всей России)

Номер замаскирован частично. Полный номер доступен на официальном портале госуслуг и информационных стендах в центрах.

Режимы работы (типовые)

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (в отдельных отделениях до 19:00).
• Суббота: 09:00 – 14:00 / 15:00 (по графику конкретного отделения).
• Воскресенье: Выходной (кроме отдельных пунктов по предварительной записи).
• Прием руководителями: Еженедельно по вторникам с 15:00 до 17:00 (требуется предварительная запись через колл-центр).

Ключевые направления деятельности и новости 2026 года

Цифровая трансформация и IT-инфраструктура

В марте 2026 года компания «Ай-Ти-Про» завершила внедрение системы хранения данных (СХД) на базе RAIDIX 5 в МФЦ Костромской области. Новое хранилище обеспечивает:

• Высокую отказоустойчивость и бесперебойную работу информационных систем.
• Защиту персональных данных граждан (соответствие 152-ФЗ).
• Масштабируемость под растущие объемы электронных документов.

Это позволяет ускорить обработку заявлений и минимизировать риски технических сбоев при пиковых нагрузках.

Обучение цифровой грамотности

По итогам I квартала 2026 года программы обучения базовым цифровым навыкам прошли более 1400 жителей Костромской области. Обучение проводится на базе отделений МФЦ и библиотек-партнеров. Основные темы:

1. Работа с порталом «Госуслуги» (личный кабинет, уведомления, подписание документов).
2. Безопасность в интернете (защита от мошенников, фишинга).
3. Использование мобильного приложения «Госуслуги. Решаем вместе».

Расширение перечня услуг («Семейный МФЦ»)

В соответствии с федеральными инициативами, в 2026 году запускается проект «Семейный МФЦ». В отделениях становится доступным оформление:

• Материнского (семейного) капитала без визита в СФР.
• Записи детей в кружки, секции и школы (навигатор допобразования).
• Оформления гражданства РФ для детей и инострацев (взаимодействие с ГУ МВД).
• Получения выплат при рождении ребенка, пособий по уходу до 1.5 и 3 лет.

Взаимодействие с ведомствами-партнерами

МФЦ выступает «единым окном» для десятков федеральных и региональных ведомств. Ключевые партнеры:

• Управление ФССП по Костромской области (исполнительные производства, проверка долгов).
• ГУ МВД России по Костромской области (миграционный учет, паспортные столы).
• СФР (бывший ПФР и ФСС) — пенсии, пособия, реабилитация.
• ЗАГС — регистрация актов гражданского состояния.
• Ростреестр / Кадастр — недвижимость, права на землю.
• Минздрав и поликлиники — запись к врачу, получение справок.

Как получить услугу: пошаговая инструкция

1. Выбор услуги: На портале gosuslugi.ru или сайте mfc-kostroma.ru (адрес замаскирован) выберите нужную процедуру.
2. Запись в очередь: Через личный кабинет Госуслуг, по телефону 8-800—* или через терминал в холле МФЦ.
3. Подготовка документов: Ознакомьтесь со списком необходимых оригиналов и копий заранее (список есть на сайте/приложении).
4. Визит в отделение: Придите за 10-15 минут до записанного времени. Пройдите идентификацию (паспорт/СНИЛС/Госуслуги QR-код).
5. Получение результата: В окне выдачи, в личном кабинете Госуслуг или почтой России (по выбору).

Обратная связь и контроль качества

Учреждение внедрило систему независимой оценки качества (НОК). После посещения отделения каждый гражданин может:

• Оставить отзыв на терминале в зоне ожидания.
• Заполнить анкету в приложении «Госуслуги» (раздел «Оценка качества»).
• Написать обращение директору через форму на официальном сайте (рассматривается в течение 30 дней).
• Обратиться в Управление Федеральной службы судебных приставов по Костромской области при нарушении сроков предоставления услуг.

МФЦ Костромской области под руководством Максименко О.В. демонстрирует устойчивую динамику развития: модернизация «железа» (RAIDIX 5), расширение цифровых компетенций населения (1400+ обучаемых за квартал) и запуск межведомственных проектов («Семейный МФЦ», оформление гражданства). Единый номер справки 8-800—* и портал Госуслуги остаются главными точками входа для получения любой государственной услуги в регионе.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта ОГКУ МФЦ Костромской области, ЕГРЮЛ, новостных агентств (ТАСС) и отчетов партнеров (АО «Ай-Ти-Про») по состоянию на . Персональные контактные данные сотрудников и точные адреса служебных помещений не публикуются в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности;