Многофункциональные центры «Мои Документы» в Липецке — это ключевое звено в системе предоставления государственных и муниципальных услуг жителям города и области. За работой каждого отделения стоит большая команда сотрудников: специалистов приёма, администраторов, руководителей отделов и технического персонала. В этой статье подробно расскажем о сотрудниках МФЦ Липецка, их обязанностях, отзывах посетителей и вакансиях;
Структура и руководство
Многофункциональные центры Липецка работают в составе Областного бюджетного учреждения «Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Липецкой области» (ОБУ УМФЦ). Руководство учреждения располагается по адресу:
- г. Липецк, ул; им. Генерала Меркулова, д. 45А (индекс 398036);
- телефон секретаря: 8 (4742) -88-;
- электронная почта: umfc48@*.lipetsk.ru.
В исторических сведениях об организации упоминается руководитель ликвидационной комиссии МУ МФЦ — Наумов А. В. (ИНН 48260168); В отдельных структурных подразделениях, например в центре при ЛГТУ, руководителем числится Корагодина Э. В. (телефон (4742) -07-), документоведом — Логинова В. **.
Кто работает в МФЦ Липецка
Штат сотрудников многофункциональных центров включает несколько категорий специалистов:
- Специалисты отдела приёма заявителей — сотрудники «первой линии», которые принимают документы, консультируют посетителей и оформляют заявления. Средняя зарплата по вакансиям — от 29 880 до 34 400 рублей.
- Специалисты отдела предоставления услуг, занимаются обработкой заявлений и выдачей готовых документов. Зарплатная вилка — от 34 700 до 54 200 рублей.
- Администраторы зала — помогают посетителям ориентироваться, выдают талоны электронной очереди.
- Руководители отделов и ТОСП (территориальных отделов структурных подразделений) — координируют работу персонала.
- Кадровые специалисты и рекрутеры — например, вакансии специалиста по подбору персонала с оплатой от 42 000 рублей публикуются регулярно.
Отзывы посетителей о сотрудниках
Мнения липчан о работе персонала МФЦ различаются, однако положительных отзывов заметно больше:
- «Сколько раз посещала МФЦ в Липецке — хоть на Теперика, хоть на Кривенкова, — всегда оставалась довольна: вежливый и грамотный персонал, нет ожидания в очереди, только выбиваешь талон и сразу вызывают! Сотрудники молодцы, всё доступно объясняют».
- «Грамотный и компетентный персонал. Обращалась не раз по многим вопросам».
- «Очень вежливые и грамотные сотрудники. Быстро помогли в моём вопросе, и почти не сидела в очереди», отзыв об отделении на ул. Студёновской, 184 (рейтинг 4,9 на основе более 1400 оценок).
Встречаются и негативные отзывы: отдельные посетители жалуются на случаи, когда документы оказывались не готовы, несмотря на предварительное подтверждение по телефону, а также на недостаточную культуру общения отдельных работников. Руководство центров регулярно проводит работу по повышению качества обслуживания.
Профессиональное развитие и награды
Сотрудники МФЦ Липецкой области регулярно участвуют в совещаниях по итогам работы — например, 9 июля 2021 года подводились итоги деятельности центров «Мои Документы» за первое полугодие с участием руководителей структурных подразделений и представителей управления социальной политики региона.
Также известно, что сотрудников МФЦ Липецкой области отмечали наградами Минобороны России — за вклад в работу с военнослужащими и их семьями. Персонал участвует и в корпоративных мероприятиях: например, тренировки сотрудников проходили на обновлённом спортивном пространстве Липецка — Зелёном острове.
Адреса основных отделений МФЦ в Липецке
- пл. Победы, д. 6а (398001) — тел. 8-800-450—, доб. 5;
- ул. Меркулова, д. 45а (398004);
- Боевой проезд, д. 28, Липецкий отдел ОБУ УМФЦ;
- ул. Студёновская, д. 184;
- Студенческий городок — ТОСП №7 Липецкого центрального отдела.
Телефоны справочной службы и записи в электронную очередь: 8 (4742) -5—, 8 (4742) -88-**, 8 (4742) -22-**.
Как устроиться на работу в МФЦ Липецка
Вакансии многофункциональных центров публикуются на популярных порталах по поиску работы и на официальном сайте учреждения. Наиболее востребованные позиции:
- специалист отдела приёма заявителей;
- специалист отдела предоставления услуг;
- специалист по подбору персонала (рекрутер);
- документовед.
К кандидатам предъявляются требования по образованию (среднее профессиональное или высшее), знанию законодательства о госуслугах, стрессоустойчивости и коммуникабельности.
Сотрудники МФЦ Липецка — это большая команда специалистов, обеспечивающая ежедневный приём тысяч заявителей. Большинство посетителей отмечают вежливость, компетентность и оперативность персонала, а руководство учреждения продолжает работать над качеством сервиса: внедряются новые технологии (например, обслуживание без предъявления паспорта на пл. Победы, 6а), расширяется график работы до семидневного режима, а лучшие сотрудники получают ведомственные награды.