Многофункциональные центры «Мои документы» (МФЦ) – это сеть государственных офисов, где граждане могут получить более 98 видов государственных услуг без привязки к месту жительства. В Москве их обслуживает Департамент государственных услуг при мэрии, а также территориальные отделения службы «Мои документы».

Структура и подчинённость

МФЦ в Москве являются подразделениями Государственного бюджетного учреждения «МФЦ города Москвы» (ИНН 7731419456). Руководство департамента координирует работу всех 39 действующих центров, распределённых по административным округам.

Горячая линия и онлайн‑поддержка

Для справок, записи на приём и регистрации обращений в службу контроля качества существует единый номер горячей линии:

• Тел.: +7 (495) ‑‑* (круглосуточно)
• Э‑почта: info@moscow-mfc.ru
• Онлайн‑чат: https://moscow-mfc.ru/chat

Операторы отвечают на вопросы о порядке работы МФЦ, помогают оформить запись и передают обращения в службу контроля качества.

Как найти ближайший МФЦ

На официальном портале moscow-mfc.ru доступна интерактивная карта с фильтрами по округу, району и графику работы. Ниже – примерный список центров по административным округам (адреса частично скрыты).

Центральный административный округ (ЦАО)

1. МФЦ «Донская» – ул. Донская, д. , стр. ; телефон: +7 (495) ‑‑
2. МФЦ «Тверская» – пр‑т Тверской, д. ; телефон: +7 (495) ‑‑
3. МФЦ «Кузнецкий Мост» – ул. Кузнецкий Мост, д. ; телефон: +7 (495) ‑‑*

Северный административный округ (САО)

1. МФЦ «Хорошёвский» – пр‑д Аэропорта, д. , стр. ; телефон: +7 (495) ‑‑
2. МФЦ «Октябрьский» – ул. Ольховская, д. ; телефон: +7 (495) ‑‑

Юго‑Западный административный округ (ЮЗАО)

1. МФЦ «Замоскворечье» – ул. Пятницкая, д. ; телефон: +7 (495) *‑‑
2. МФЦ «Кузьминки» – ул. Кузьминская, д. ; телефон: +7 (495) ‑‑*

Примерный перечень всех округов

График работы

Стандартный режим работы большинства МФЦ:

• Пн‑Пт: 08:00 – 17:00
• Сб: 09:00 – 14:00 (не во всех центрах)
• Вс: выходной

Для некоторых отделений (например, в СЗАО) возможны изменения графика в праздничные дни – уточняйте по телефону.

Какие услуги доступны в МФЦ

В каждом центре предоставляется широкий спектр государственных услуг, среди которых:

1. Оформление и замена паспорта РФ;
2. Получение загранпаспорта;
3. Регистрация и снятие с регистрации;
4. Получение справок о доходах (2‑НДФЛ);
5. Оформление ПМЖ и ВНЖ;
6. Регистрация транспортных средств;
7. Получение справок о несудимости;
8. Запись в поликлинику, детский сад, школу;
9. Подача заявлений в Пенсионный фонд, ФСС и др.

Все услуги предоставляются бесплатно (за исключением государственных пошлин, которые оплачиваются отдельно).

Запись на приём

Записаться на приём к специалисту можно несколькими способами:

• Через онлайн‑портал (рекомендовано);
• Позвонив по горячей линии;
• Через мобильное приложение «Госуслуги»;
• Лично в отделении, но в часы пик очередь может быть длительной.

При записи указывайте номер заявки, чтобы в день визита сотрудники могли быстро её обработать.

Контроль качества и обратная связь

Если вы столкнулись с нарушением прав или хотите оставить отзыв, используйте:

• Горячую линию – оператор зарегистрирует ваше обращение в службу контроля качества;
• Форму обратной связи на сайте moscow-mfc.ru/feedback;
• Электронную почту quality@moscow-mfc.ru.

Краткая справка о руководстве департамента

Во главе Департамента государственных услуг стоит начальник управления по координации деятельности департамента – Александр Яременко (фамилия скрыта: Яременко *). Под его руководством реализуется проект «Единый бренд сети МФЦ», который был инициирован в 2013 году.

Полезные ссылки

• Официальный портал МФЦ Москвы – https://moscow-mfc.ru
• Карта всех центров – https://moscow-mfc.ru/map
• Справочная телефонная служба – +7 (495) ‑‑*
• Госуслуги (мобильное приложение) – https://gosuslugi.ru

Дата актуализации: 02 сентября 2026 г.