Многофункциональный центр «Мои документы» Промышленного района — один из крупнейших и наиболее востребованных филиалов Смоленского областного государственного бюджетного учреждения (СОГБУ) «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг населению». В этой статье мы расскажем об истории центра, его структуре, предоставляемых услугах и особенностях работы.

Общие сведения о Промышленном районе

Промышленный район расположен в юго-восточной части Смоленска и занимает территорию площадью около 50 км². Население района превышает 130 тысяч человек. Это крупнейший промышленный центр города, где расположены такие предприятия, как:

• Смоленский завод радиодеталей;
• ФГУП «СПО «Аналитприбор»;
• АО «НПП «Измеритель»;
• Смоленский полиграфический комбинат;
• АО «ПО «Кристалл»;
• ТЭЦ-2 — третья по величине установленной электрической мощности.

Также на территории района находятся уникальные архитектурные памятники: Смоленская крепостная стена, Кафедральный Успенский собор, Польский костел; Неудивительно, что в таком крупном и развивающемся районе был необходим современный многофункциональный центр.

История создания филиала

Промышленный филиал СОГБУ МФЦ был сформирован распоряжением Администрации Смоленской области №1856 от . Фактически двери для заявителей центр открыл 3 февраля 2016 года.

На момент открытия штатная численность составляла 58 единиц, работало 41 окно приёма и 4 окна выдачи готовых документов. С ростом спроса и увеличением перечня услуг к началу 2019 года штат вырос до 87 единиц, а количество окон приёма увеличилось до 47. Дополнительно в выделенной бизнес-зоне ведётся приём юридических лиц и субъектов малого и среднего предпринимательства.

Контактная информация

Филиал расположен в Промышленном районе города Смоленска:

• Адрес: г. Смоленск, ул. **, д. * (Промышленный район);
• Телефон справочной: +7 (4812) *—*;
• Официальный сайт: мои-документы67.рф (Мои документы Смоленской области).

Для уточнения актуального графика работы и записи на приём рекомендуется обращаться в центр телефонного обслуживания или использовать портал Госуслуг.

Какие услуги оказывает МФЦ

В сферу деятельности филиала входит оказание государственных и муниципальных услуг не только жителям Смоленска, но и всего Смоленского района — 16 территориально обособленных подразделений (Печерское, Пригорское, Гнездовское, Катынское, Талашкинское и другие).

Наиболее востребованные услуги:

1. Услуги МВД России:
   • выдача и замена паспортов гражданина РФ;
   • оформление загранпаспортов (в т.ч. с электронным носителем);
   • регистрация автотранспортных средств и прицепов;
   • выдача справок о наличии (отсутствии) судимости;
   • предоставление адресно-справочной информации;
   • сведения об административных правонарушениях в области дорожного движения.
2. Услуги Росреестра — регистрация прав на недвижимость, кадастровый учёт, выписки из ЕГРН.
3. Услуги социальной сферы — оформление субсидий, пособий, льгот.
4. Муниципальные услуги, в т.ч. подача совместного заявления о расторжении брака супругов, не имеющих общих несовершеннолетних детей.

Для маломобильных категорий граждан предусмотрены выездные приёмы — специальный сектор филиала обслуживает заявителей на дому и в территориально обособленных подразделениях.

Структура и особенности работы

На базе Промышленного МФЦ также работают:

• Центр телефонного обслуживания, консультирование граждан, предварительная запись на приём, информирование о ходе оказания услуги;
• Отдел методики и контроля — проверка правильности оформления документов и обучение специалистов;
• Учебный класс для повышения квалификации сотрудников МФЦ, оснащённый современной техникой;
• Бесплатные курсы для пенсионеров «Интернет для жизни и общения», проводимые Департаментом информационных технологий Смоленской области.

Достижения и признание

По итогам 2018 года Промышленный МФЦ занял первое место в номинации «Лучший многофункциональный центр Смоленской области» и был награждён дипломом 1 степени от заместителя губернатора области Анохина В.Н., а также почётной грамотой от начальника Департамента информационных технологий Рудомёткина А.Н.

В феврале 2018 года центр посетил В.В. Жириновский, который лично оценил качество обслуживания, отметив: «Сейчас весь процесс занимает гораздо меньше времени, чем раньше. Люди довольны, проблемы решаются, обращения обрабатываются в срок».

Отзывы посетителей

Мнения заявителей о работе центра различаются. Многие отмечают большое количество окон, квалифицированных и отзывчивых специалистов, быстрое обслуживание. Вместе с тем встречаются жалобы на длительное ожидание в часы пик и не всегда чёткую организацию электронной очереди. Администрация центра постоянно работает над улучшением качества обслуживания: ежемесячно среди сотрудников проводится конкурс «Лучший специалист», учитывающий количество и качество принятых дел.

Преимущества получения услуг в МФЦ

• Предоставление услуги после однократного обращения — сбор дополнительной информации осуществляет сам центр;
• Возможность одновременного получения нескольких услуг;
• Минимальные затраты времени для заявителей;
• Принцип «одного окна» — все вопросы решаются в одном месте.

Промышленный филиал МФЦ «Мои документы» в Смоленске, это современный, динамично развивающийся центр госуслуг, обслуживающий сотни тысяч жителей города и района. Благодаря широкому перечню услуг, выездным приёмам, учебным программам и профессиональному коллективу центр заслуженно считается одним из лучших в Смоленской области. Перед визитом рекомендуем записаться заранее через портал Госуслуг или по телефону справочной службы, это существенно сэкономит ваше время.