Многофункциональный центр города Ростов‑на‑Дону (МФЦ) предоставляет гражданам возможность получать государственные и муниципальные услуги в одном месте. Личный кабинет – это персональная онлайн‑страница, где вы можете:

• Записаться в очередь на приём в любой МФЦ города;
• Отслеживать статус поданных заявлений;
• Получать электронные уведомления и напоминания;
• Оплачивать госпошлины, штрафы и услуги ЖКХ;
• Сохранять копии документов и получать их в электронном виде.

Как попасть в личный кабинет

Для входа в личный кабинет необходимо иметь аккаунт ЕСИА (портал «Госуслуги»). Если у вас его ещё нет, выполните следующие шаги:

1. Скачайте мобильное приложение «Мои документы.Онлайн» (доступно в Google Play и App Store) или зайдите на сайт https://www.mfcrnd.ru/lk/.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер мобильного телефона.
3. Получите SMS‑код и введите его в поле подтверждения.
4. Привяжите аккаунт к ЕСИА (введите логин и пароль от портала «Госуслуги»).
5. После успешной привязки вы окажетесь в личном кабинете и сможете пользоваться всеми функциями.

Что понадобится при регистрации

• Электронный паспорт (скан или фото) – основной документ, удостоверяющий личность.
• Адрес электронной почты и номер мобильного телефона.
• Согласие на обработку персональных данных (по ФЗ‑152).

Функциональные возможности личного кабинета

Запись в очередь и получение талонов

Записаться можно двумя способами:

• По телефону горячей линии +7 (863) ‑‑* (оператор уточнит нужный тип услуги и выдаст электронный талон).
• Через мессенджер MAX – в официальном боте @mfcrnd_max_bot (доступно в Telegram).

После записи в очередь вы получаете электронный талон, который привязывается к вашему личному кабинету. Один талон позволяет получить одну услугу. Примеры:

• Постановка на кадастровый учёт – 2 талона (дом + участок).
• Регистрация по месту жительства для семьи из трёх человек – 3 талона.
• Оформление детских пособий – столько талонов, сколько детей.

Важно: талон становится недействительным, если:

• Приходит лицо, не указанное в талоне (заявитель, представитель по доверенности).
• Цель обращения не совпадает с выбранной при записи.
• Заявитель одновременно обращается в несколько окон по разным записям.

Отслеживание статуса заявлений

В личном кабинете в разделе «Мои заявления» отображается:

• Дата подачи заявления;
• Текущий статус (в обработке, готово к выдаче, отклонено и т.д.);
• Ожидаемая дата получения результата.

При изменении статуса система автоматически отправит push‑уведомление на ваш телефон и/или SMS‑сообщение.

Оплата услуг

В разделе «Платежи» можно оплатить:

• Госпошлины за государственные услуги;
• Штрафы ПДД;
• Коммунальные услуги (жкх) через интеграцию с платёжными системами.

Оплата производится картой онлайн, через СБП или вводом УИН (уникального идентификатора платежа).

Электронные копии документов

После получения услуги (например, справки о регистрации) вы можете скачать её в формате PDF прямо из личного кабинета. Это удобно, если вам нужен документ «на месте» без похода в МФЦ.

Контактные данные МФЦ Ростов‑на‑Дону

Основное отделение находится по адресу:

Телефон горячей линии (приём заявок и справок): +7 (863) ‑‑

Электронная почта для обращений: info@mfcrnd.ru

График работы

Обратите внимание, что выдача талонов прекращается за 30 минут до окончания рабочего дня.

Особенности записи для объектов в конфликтных регионах

Если вам необходимо оформить документы, связанные с недвижимостью, находящейся в ДНР, ЛНР, Запорожской или Херсонской областях, запись производится Только по телефону горячей линии 282‑55‑55. Онлайн‑запись в этом случае недоступна.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как восстановить пароль от личного кабинета?

Нажмите ссылку «Забыли пароль?», введите зарегистрированный номер телефона, получите код по SMS и задайте новый пароль.

Можно ли записаться в МФЦ другого региона?

Да. Через мобильное приложение «Мои документы.Онлайн» вы можете выбрать любой подключённый регион (в т.ч. Воронежскую, Иркутскую области, Алтайский край и более 40 регионов).

Что делать, если не приходит SMS‑код?

Проверьте правильность введённого номера, убедитесь, что у вас включён приём SMS, либо попробуйте запросить код повторно через 60 секунд.

Можно ли получить услугу полностью онлайн?

Некоторые услуги (например, запрос выписки из ЕГРН) доступны в электронном виде через портал Госуслуги. Другие требуют личного присутствия – в этом случае личный кабинет поможет записаться в очередь и получить талон.

Пошаговый пример: запись на получение справки о регистрации

1. Войдите в личный кабинет (используя ЕСИА).
2. Выберите услугу «Справка о регистрации по месту жительства».
3. Укажите желаемую дату и время (доступны слоты в течение ближайших 14 дней).
4. Подтвердите запись – система сгенерирует электронный талон.
5. Получите push‑уведомление за 24 часа и за 2 часа до визита.
6. Приходите в МФЦ в указанное время, предъявите талон (на экране телефона) и паспорт.
7. Получите справку и, при желании, скачайте её копию из личного кабинета.

Полезные ссылки

• Официальный личный кабинет МФЦ Ростов‑на‑Дону
• Сайт МФЦ (доступ ограничен по IP)
• Мобильное приложение «Мои документы.Онлайн»
• Портал государственных услуг «Госуслуги»

Личный кабинет МФЦ Ростов‑на‑Дону – это удобный инструмент, позволяющий экономить время и избегать очередей. С помощью онлайн‑записи, электронных талонов и уведомлений вы получаете полный контроль над процессом получения государственных и муниципальных услуг. Не забудьте регулярно проверять статус заявлений и пользоваться мобильным приложением «Мои документы.Онлайн» для ещё более комфортного взаимодействия.

Информация актуальна на . Некоторые данные (телефоны, e‑mail) частично скрыты в целях защиты персональных данных.