Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг
городского округа Самара (далее – МФЦ) обслуживает сотни тысяч граждан каждый год.
Записаться в МФЦ можно несколькими способами, и каждый из них имеет свои
преимущества. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: от
контактных данных до пошаговой инструкции записи через сайт, мобильное приложение
и телефонный центр.

Что такое МФЦ и зачем нужна предварительная запись?

МФЦ – это единый пункт, где совмещены услуги разных государственных органов:
паспорта, водительские удостоверения, регистрация недвижимости, соц‑помощь,
получение справок и многое другое. С 2020 года большинство отделений перешли
на режим работы только по предварительной записи. Это позволяет:

• Избежать длинных очередей в живую.
• Планировать визит в удобное время.
• Получать подтверждение о готовности вашего заявления к выдаче.

Основные способы записи

2.1 Онлайн‑запись через официальный сайт

Самый популярный способ – запись на портале mfc-samara.ru.
Ниже – пошаговая инструкция.

1. Перейдите на главную страницу сайта.
2. В верхнем меню нажмите «Предварительная запись» или «Записаться на приём».
3. Выберите нужное отделение (см. список ниже).
4. Укажите услугу, которую планируете получить (список услуг доступен в выпадающем меню).
5. Выберите удобную дату и время из предложенного календаря.
6. Заполните короткую форму: ФИО, контактный телефон, e‑mail (по желанию).
7. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑сообщение с номером записи и QR‑кодом.

После подтверждения вы можете в любой момент проверить статус заявки в личном кабинете
сайта.

2.2 Мобильное приложение «МФЦ Самарской области»

Приложение доступно в Google Play и App Store. Функционал полностью совпадает с веб‑версией, но дополнительно:

• Уведомления о приближении даты визита.
• Сканирование QR‑кода прямо в приложении.
• Хранение копий загруженных документов.

2;3 Запись по телефону

Если вам удобнее позвонить, используйте один из номеров контакт‑центра:

• Контакт‑центр (общий): 8 (846) -05‑77‑
• Контакт‑центр (служба записи): 8 (846) -19‑91‑

Оператор уточнит услугу, предложит свободные окна и оформит запись. При звонке
подготовьте паспортные данные и номер телефона, указанный в заявлении.

2.4 Запись через электронную очередь на портале «Мои документы»

Для жителей Самарской области также доступен портал mfc63.samregion.ru.
Там находится раздел «Электронная очередь», где можно выбрать любой центр
МФЦ в регионе, в т.ч. в Самаре.

Адреса и телефоны основных отделений МФЦ в Самаре

Все номера телефонов скрыты частично в целях защиты персональных данных
операторов. При звонке уточняйте нужный отдел по названию.

Какие документы нужны для записи?

Для большинства услуг достаточно указать в онлайн‑форме:

• ФИО (как в паспорте).
• Серия и номер паспорта (не более 10 цифр, вводятся в отдельном поле).
• Контактный телефон (для получения SMS‑подтверждения).
• Электронную почту (по желанию – для получения копий документов).

Если вы записываетесь на услугу, требующую предварительного сбора бумаг
(например, получение загранпаспорта), подготовьте список требуемых документов
заранее – это ускорит процесс в день визита.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

5.1 Можно ли записаться без интернета?

Да. Позвоните в контакт‑центр 8 (846) -05‑77‑** и оператор оформит запись.

5.2 Как отменить или изменить запись?

Войдите в личный кабинет на сайте mfc-samara.ru или позвоните в центр. Отмена возможна за 24 часа до визита.

5.3 Что делать, если не пришёл в назначенное время?

Запись считается просроченной, и вам придётся записываться заново. При повторных пропусках может потребоваться дополнительное подтверждение.

5.4 Можно ли записаться сразу на несколько услуг?

Да. При выборе услуги в онлайн‑форме укажите все нужные услуги в одном заявлении. В некоторых случаях потребуется отдельный приём, о чём система уведомит вас заранее.

5.5 Как проверить статус моего заявления после визита?

В личном кабинете сайта или в мобильном приложении есть раздел «Статус заявления». Также можно позвонить в контакт‑центр, указав номер записи.

Полезные рекомендации

• Планируйте заранее. Популярные услуги (паспорт, водительские) могут быть заняты на недели вперёд.
• Проверяйте корректность данных. Ошибки в ФИО или номере телефона могут привести к отмене записи.
• Сохраняйте QR‑код. Он нужен для быстрого входа в очередь в день визита.
• Приходите за 10‑15 минут до назначенного времени. Сотрудники проверят документы и начнут работу без задержек.
• Если у вас нет доступа к интернету, запишитесь по телефону. Операторы помогут подобрать свободный слот.

Записаться в МФЦ Самары сегодня проще, чем когда‑либо: достаточно выбрать
один из удобных способов – сайт, мобильное приложение, телефонный центр
или портал «Мои документы». Следуя инструкциям, вы сэкономите время,
избежите очередей и сможете получить нужную услугу в комфортных условиях.

Если у вас остались вопросы, звоните в контакт‑центр 8 (846) -05‑77‑** или пишите в онлайн‑чат на официальном сайте.