МФЦ — это единое место приёма‚ регистрации и выдачи документов гражданам и организациям при предоставлении государственных и муниципальных услуг. В Смоленске несколько филиалов‚ один из самых удобных расположен в микрорайоне Киселёвка. Ниже собраны все необходимые сведения: где находится центр‚ какие услуги оказывает‚ как записаться и какие нюансы стоит учитывать.
Адрес и как добраться
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Адрес | г. Смоленск‚ ул. Советская‚ д. 5‚ к. Киселёвка |
| Ориентир | Торговый центр «Киселёвка»‚ рядом с детским садом № 12 |
| Транспорт |
|
| Карта | Посмотреть на Яндекс.Картах |
Режим работы
- Пн‑Пт: 08:30 – 18:00
- Сб: 09:00 – 14:00
- Вс: выходной
В праздничные дни (например‚ 1 мая‚ 9 мая‚ 7 ноября) МФЦ закрыт. При планировании визита рекомендуется проверить актуальность расписания на официальном сайте Администрации города Смоленска.
Как записаться в очередь
Для большинства услуг в МФЦ Киселёвка действует электронная очередь:
- Перейдите на портал Госуслуги и выберите нужную услугу.
- Нажмите кнопку «Записаться в очередь» и укажите желаемую дату/время.
- Получите подтверждение на электронную почту и/или в личный кабинет.
- В день визита предъявите QR‑код у входа в центр.
Если вы не имеете доступа к Интернету‚ можно записаться непосредственно в зале регистрации (окно № 1). Сотрудники помогут оформить заявку за 5‑10 минут.
Перечень основных государственных и муниципальных услуг
| № п/п | Наименование услуги | Ответственный исполнитель |
|---|---|---|
| 01 | Выдача/замена паспорта РФ | Отдел по работе с документами |
| 02 | Регистрация брака / расторжение брака | Отдел ЗАГС |
| 03 | Получение справки о доходах (2‑НДФЛ) | Финансовый отдел |
| 04 | Оформление субсидий на оплату ЖКХ | Отдел социальной защиты |
| 05 | Регистрация транспортных средств | Госавтоинспекция Смоленской области |
| 06 | Выдача справки о несудимости | Отдел МВД |
| 07 | Получение ИНН и СНИЛС | Налоговая инспекция |
| 08 | Оформление детского сада / школы | Отдел образования |
| 57 | Подача совместного заявления о расторжении брака без общих детей | Администрация города |
Полный перечень услуг‚ а также их стоимость‚ можно посмотреть в разделе «Перечень муниципальных услуг» на официальном сайте МФЦ Смоленск.
Контактные данные
- Телефон справочной службы: +7 (4832) ‑‑
- E‑mail: mfc.kiselovka@smoladmin.ru
- Факс: +7 (4832) ‑‑*
Для срочных вопросов (например‚ потеря документов) рекомендуется звонить в рабочие часы‚ указанные выше.
Что взять с собой?
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ‚ удостоверяющий личность).
- СНИЛС (если требуется для услуги).
- Квитанцию об оплате госпошлины (если услуга платная).
- Смарт‑карточку (если вы записывались через портал Госуслуги).
- Для некоторых услуг (например‚ регистрация ТС) – технический паспорт‚ ПТС и страховку.
Советы‚ как сократить время ожидания
- Записывайтесь онлайн. Электронная очередь экономит до 30 минут.
- Приходите в «тихие» часы. Лучшее время – 09:00‑10:30 и 15:00‑16:30 в будние дни.
- Подготовьте документы заранее. Проверьте список требуемых бумаг на сайте.
- Не берите с собой лишних вещей. Чем меньше вещей‚ тем быстрее проходите контроль.
- Если услуга требует предварительной подготовки (например‚ справка о доходах)‚ закажите её в налоговой заранее.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли получить паспорт в тот же день?
Да‚ при наличии всех необходимых документов и при записи в электронную очередь услуга «выдача/замена паспорта» может быть выполнена в течение 2‑3 часов.
Вопрос: Как отменить запись в очередь?
Перейдите в личный кабинет на портале Госуслуги‚ откройте раздел «Мои записи»‚ выберите нужную запись и нажмите «Отменить». Отмена возможна за 24 часа до назначенного времени.
Вопрос: Что делать‚ если я опоздал на запись?
Сотрудники могут перенести вас в ближайшее свободное окно‚ но гарантий нет. Лучше позвонить в справочную службу (+7 (4832) ‑‑*) и уточнить возможность переноса.
Вопрос: Принимаются ли наличные?
Оплата госпошлин в МФЦ Киселёвка производится только безналичным способом (карты‚ банковские переводы). Наличные в кассе не принимаются.
Как подать жалобу или предложение
Если вы столкнулись с нарушением прав‚ длительным ожиданием или некорректным обслуживанием‚ вы можете:
- Заполнить форму обратной связи на официальном сайте;
- Позвонить в Приёмную по телефону +7 (4832) ‑‑ и оставить запись в журнале жалоб;
- Отправить письмо на электронный адрес ombudsman@smoladmin.ru.
Все обращения рассматриваются в течение 30 дней‚ о результатах вам сообщат по указанному контакту.
МФЦ Смоленск – отделение Киселёвка – современный центр‚ где можно решить широкий спектр государственных и муниципальных вопросов в одном месте. При правильной подготовке и записи в электронную очередь визит займет минимум времени‚ а полученные документы будут оформлены качественно и в срок.
Помните‚ что актуальная информация (часы работы‚ перечень услуг‚ контактные данные) может изменяться‚ поэтому перед походом проверяйте официальные ресурсы.
© 2026 Администрация города Смоленска. Все права защищены.