Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) в Зареченском районе города Тулы — это ключевая точка доступа к госуслугам для жителей округа. Находится он по адресу: г. Тула, ул. Октябрьская, д. *. Центр работает под брендом «Мои Документы» и обеспечивает прием граждан по широкому спектру вопросов — от оформления паспортов до регистрации недвижимости.

Режим работы и контакты

Перед визитом обязательно уточните актуальное расписание, так как оно может меняться в праздничные дни или из-за санитарных норм. Стандартный график выглядит следующим образом:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (перерыв на обед у окон может отсутствовать за счет сменности операторов, уточните у администратора).
• Суббота: 09:00 – 14:00 (работает не каждое окно, только самые востребованные услуги).
• Воскресенье: Выходной.

Телефон единой справочной службы МФЦ Тульской области: 8 (4872) *— (или единый номер 115, 8-800-*—).

На сайте gosuslugi.ru и в приложении «Госуслуги» всегда доступна актуальная информация о загруженности и свободных талонах.

Основные услуги, доступные в этом отделении

В МФЦ «Заречье» можно получить более 300 видов услуг. Самые популярные из них сгруппированы по категориям:

Документы, удостоверяющие личность

• Прием документов на выдачу/замену паспорта гражданина РФ (в 14, 20, 45 лет, при смене имени, утере/порче).
• Оформление загранпаспорта (старого образца на 5 лет и биометрического на 10 лет).
• Выдача Свидетельства о рождении, Свидетельства о браке/разводе, Свидетельства о смерти (дубликаты, исправление ошибок).

Транспорт и права

• Замена водительского удостоверения (по истечении срока, при утере, при смене ФИО, по состоянию здоровья).
• Регистрация транспортных средств (ГИБДД): постановка на учет, снятие с учета, выдача СТС, ПТС.
• Оформление международных водительских прав.

Недвижимость и земля

• Государственная регистрация прав на недвижимость (квартиры, дома, участки, гаражи).
• Выдача Выписки из ЕГРН (бумажная или электронная).
• Регистрация ипотеки, обременений, аренды.

Социальная поддержка и пособия

• Пособия по беременности и родам, на ребенка до 1.5 и 3 лет.
• Материнский (семейный) капитал.
• Пособия малоимущим семьям, единовременные выплаты при рождении ребенка.
• Назначение пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).

Другие востребованные услуги

1. Оформление СНИЛС (первично, замена при смене данных, восстановление).
2. Регистрация по месту пребывания/проживания (временная/постоянная).
3. Прием заявлений на участие в выборах, референдумах.
4. Услуги Росреестра, Пенсионного фонда (СФР), Миграционного учета (МВД).

Как записаться на прием: все доступные способы

Посещение МФЦ без предварительной записи возможно (по живой очереди через терминал в холле), но гарантированное время приема дает только запись. Вот основные каналы:

Портал Госуслуг (gosuslugi.ru), самый удобный способ

Авторизуйтесь в личном кабинете -> Раздел «МФЦ» -> «Записаться в МФЦ» -> Выберите регион (Тульская обл.), район (Зареченский), отделение (ул. Октябрьская) -> Услугу -> Дату и время. Талоник придет на почту и в приложении.

Мобильное приложение «Госуслуги» / «МФЦ Тульской области»

Функционал дублирует веб-версию, удобен для быстрой записи с телефона и хранения электронного талончика с QR-кодом.

Чат-боты в мессенджерах

Актуально на : работает официальный чат-бот ГБУ СО МФЦ в мессенджере MAX (ссылка обычно размещается на сайте мфц71;ру). Также доступны боты в Telegram и ВКонтакте. Позволяют записаться за пару кликов, узнать статус готовности документов и задать вопрос оператору.

Терминал самообслуживания в холле МФЦ

Если вы уже в здании, подойдите к терминалу, выберите услугу и получите талон с номером очереди. Обратите внимание: на популярные услуги (паспорт, права) талоны на текущий день могут закончиться к 10:00–11:00.

По телефону

Позвоните по номеру 8 (4872) *— или 115. Оператор колл-центра найдет ближайшее свободное окно и запишет вас. Готовьте паспортные данные и СНИЛС.

Особенности посещения отделения «Заречье»

Электронная очередь и талоны

В холле установлены информационные табло. Следите за своим номером и номером окна. При подходе к окну приложите талон (бумажный или QR-код в телефоне) к сканеру на стойке оператора.

Что взять с собой (чек-лист)

• Оригинал паспорта РФ (для детей до 14 лет — свидетельство о рождении + паспорт родителя).
• СНИЛС (карта или номер на телефоне/бумажке).
• Пакет документов по конкретной услуге (список смотрите на Госуслугах или уточняйте по телефону).
• Квитанция об оплате госпошлины (если оплачивали заранее; можно оплатить на терминале в МФЦ или через Госуслуги со скидкой 30% на многие услуги).

Доступность и парковка

Здание оборудовано пандусом для маломобильных групп граждан. Внутри работает лифт. Парковка для личного транспорта находится во дворе по адресу ул. Октябрьская, д. (мест может быть мало в часы пик, рекомендуется общественный транспорт: остановка «Ул; Октябрьская» / «МФЦ» — маршрутки и автобусы № , , ).

Статус готовности документов: как проверить

После приема документов оператор выдаст талон со сроком выдачи результата. Проверить статус можно:

• На Госуслугах в разделе «Уведомления» или «История заявлений».
• На сайте мфц71.ру в разделе «Статус дела» (введите номер заявления из талона).
• В чат-боте MAX (кнопка «Статус дела»).
• По телефону справочной 8 (4872) *—.

Важно: Готовые документы выдаются только по тому талону, который выдали при приеме, и при предъявлении паспорта. Забрать может доверенное лицо по нотариальной доверенности.

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить паспорт не по месту регистрации?

Да. В МФЦ «Заречье» принимают документы на паспорт по месту пребывания (временной регистрации) или вообще без регистрации (срок рассмотрения увеличится до 30 дней вместо 10).

Нужно ли платить за услуги МФЦ?

Сама услуга МФЦ (прием и выдача) бесплатна. Платится только госпошлина (за выдачу паспорта, прав, выписки ЕГРН и т.д.). На Госуслугах скидка 30% на большинство пошлин.

Что делать, если опоздал на запись?

Обычно дают допуск в течение 15–20 минут после назначенного времени. Если опоздали дольше — талон сгорает. Нужно брать новый талон на терминале в холле (в живую очередь) или перезаписываться через Госуслуги.

Работает ли МФЦ в праздничные дни?

В дни, объявленные нерабочими по указу Президента РФ (январские каникулы, 1 мая, 9 мая, 12 июня, 4 ноября и др.) — не работает. В переносные выходные (субботы) — работает по сокращенному графику (как в субботу). Всегда проверяйте баннер на сайте мфц71.ру или Госуслугах заранее.

Руководство и обратная связь

За работу отделения отвечает начальник МФЦ * Е.В.* (ФИО частично скрыто). В случае недовольства качеством обслуживания, поведением оператора или нарушением сроков, вы можете:

• Оставить заявление в Книге отзывов и предложений (стоит у администратора в холле).
• Написать через форму «Обратная связь» на сайте мфц71.ру.
• Позвонить на горячую линию Минэкономразвития Тульской области или Роспотребнадзора.
• Оценить работу в приложении «Госуслуги» после получения услуги (появится пуш-уведомление).

Статья актуализирована на 09 февраля 2026 года. Режим работы, номера окон и перечень услуг могут меняться. Окончательную информацию уточняйте на официальных ресурсах: gosuslugi.ru, мфц71.ру или по телефону 115.