С сентября 2024 года главой Тульской области является Дмитрий Николаевич Миляев (ранее исполнял обязанности врио с мая 2024 года). Гражданам, юридическим лицам и общественным объединениям предоставлено несколько официальных каналов для направления обращений, жалоб и предложений. В этой статье подробно разбираем все способы связи, правила оформления и сроки рассмотрения.
Официальные каналы приема обращений
Интернет-приемная (самый быстрый и удобный способ)
Главный портал для электронных обращений, это Государственная информационная система приема обращений граждан (ГИС ПО) или региональный портал.
- Адрес сайта: tula.gosuslugi.ru (раздел «Обращения»)
- Федеральный портал: gosuslugi.ru → раздел «Письма и обращения» → «Губернатор Тульской области»
Преимущества: не нужно идти лично, можно прикрепить фото/видео/документы (до * МБ), автоматическое уведомление о регистрации придет на почту/в ЛК Госуслуг.
Приемная администрации губернатора (личный прием и почта)
Для личного приема или отправки бумажной почты:
- Адрес: г. Тула, ул. * (официальный адрес Администрации губернатора и Правительства области), к. , офис приемной.
- Телефон справочно-информационной службы / приемной: +7 () —* (точный актуальный номер лучше уточнить на сайте
tularegion.ruв разделе «Контакты» перед визитом). - Режим работы приемной: обычно пн-пт с *:* до *:* (перерыв с *:* до *:*), но обязательно проверяйте график на сайте, так как он может меняться.
Горячая линия / Телефон доверия
Для оперативных сообщений о нарушениях, коррупции, недействиях чиновников:
- Единый номер горячей линии Тульской области: +7 (***) —* (работает в рабочее время).
- Федеральная горячая линия Президента РФ (переадресуется в регион): 8-800-200— (бесплатно по России).
Социальные сети и мессенджеры
Официальные аккаунты губернатора и пресс-службы:
- VKontakte: vk.gov.ru/milyaev_dn (верифицированная страница)
- Telegram: официальный канал губернатора (поиск по нику
@milyaev_dnили через ссылки на сайте администрации).
Примечание: В соцсетях обычно не рассматривают официальные жалобы по закону «Об обращениях…», но можно задать публичный вопрос или обратить внимание на проблему.
Как правильно составить жалобу/обращение, чтобы его рассмотрели по существу
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «Об порядке рассмотрения обращений граждан…», обращение должно содержать:
- ФИО автора (анонимные обращения не рассматриваются, но сообщения о коррупции можно направить через специальные защищенные каналы).
- Адрес для ответа (почтовый или электронный e-mail). Совет: укажите e-mail — ответ придет быстрее.
- Суть проблемы (четко, по фактам, без эмоций: что произошло, где, когда, какие права нарушены).
- Конкретная просьба (что вы хотите: проверить, наказать, восстановить право, дать разъяснение).
- Приложения (копии документов, фото, скриншоты, видео). Оригиналы не присылайте, только копии.
- Дата и подпись (для бумажных) / подтверждение через Госуслуги (для электронных).
Сроки рассмотрения
| Тип обращения | Срок ответа | Правовая основа |
|---|---|---|
| Общее обращение (жалоба, предложение) | До 30 календарных дней | ст. 10 Закона № 59-ФЗ |
| Обращение, требующее дополнительной проверки/межведомственного взаимодействия | До 45 календарных дней (с уведомлением автора) | ст. 10 Закона № 59-ФЗ |
| Сообщение о коррупции | До 30 дней (проверка), затем — о результатах | ФЗ № 273-ФЗ |
| Электронное обращение через Госуслуги | Те же сроки, но учет начинается мгновенно | Постановление Правительства РФ |
Что делать, если ответ не устраивает или сроки нарушены?
- Жалоба вышестоящему органу: Прокуратура Тульской области (адрес: г. Тула, пр. , д. ; тел.: +7 (***) —*) или Прокуратура РФ.
- В суд: Административный иск в Тульский областной суд (адрес: г. Тула, ул. , д. ) за бездействие чиновников.
- Повторное обращение: Укажите номер регистрации предыдущего письма (формат: **/**-**) и напишите: «Прошу перерассмотреть, так как ответ формальный/не по существу».
Частые ошибки, из-за которых отказывают в приеме
- Отсутствие адреса для ответа (ни почты, ни e-mail).
- Нецензурная лексика, угрозы, оскорбления (такие обращения оставляют без рассмотрения).
- Жалоба на решение суда (это компетенция вышестоящего суда/кассации, не губернатора).
- Вопрос не в ведении региона (оборонная безопасность, миграционный учет, федеральные налоги — пишите в федеральные министерства/Президента).
Контрольные вопросы перед отправкой (чек-лист)
- [ ] Я указал(а) реальные ФИО и контакт для ответа?
- [ ] Проблема относится к ведению Тульской области (ЖКХ, дороги, социальная поддержка, образование, медицина регионального уровня, леса, природа)?
- [ ] Есть ли у меня доказательства (фото, чеки, акты, переписка с ведомством)?
- [ ] Я обращался(ась) в соответствующее министерство/ведомство области раньше? (Губернатор часто перенаправляет туда, теряется время).
- [ ] Выбран удобный канал: Госуслуги (для трекинга) или почта (если нет ЭЦП/Госуслуг)?
Краткая шпаргалка контактов (актуально на 2026 год)
- Сайт Администрации: tularegion.ru
- Интернет-приемная: tula.gosuslugi.ru/appeals
- Телефон приемной: +7 (***) —
- Горячая линия области: +7 (*) —
- Почта (индекс * ***): г. Тула, ул. , д. , Администрация губернатора Тульской области.
Данная информация основана на открытых официальных источниках (сайт tularegion.ru, ГИС ПО, 59-ФЗ). Номера телефонов и внутренняя структура офисов могут меняться; перед визитом или звонком рекомендуется зайти на официальный сайт в раздел «Контакты» или «Приемная».