Дата актуализации:  г.

Общая информация о Министерстве транспорта РК

Министерство транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (далее – МТК РК) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере
наземного‚ воздушного и морского транспорта‚ развитие транспортной инфраструктуры‚ а также за контроль за безопасностью дорожного движения.

Юридический адрес: 010000‚ г. Астана‚ проспект Женис‚ 15а.

Главный исполнительный орган: Комитет автомобильного транспорта и транспортного контроля.

Ключевые руководящие лица (частично скрыты)

• Министр транспорта – А. 
• Заместитель министра по вопросам дорожного движения – К. 
• Руководитель отдела электронных обращений – С. *

Как подать обращение в Министерство транспорта РК

Граждане и юридические лица могут направлять обращения в МТК РК несколькими способами:

1. Электронная форма на официальном портале.

   Перейдите на официальный сайт МТК РК‚
   раздел «Обращения граждан и организаций» → «Подать электронное обращение».
   Заполните форму‚ указав тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации) и прикрепите необходимые документы.

2. Почтовая корреспонденция.

   Отправьте письмо на адрес Министерства (см. пункт 1). В теме письма укажите «Обращение гражданина»‚ а в тексте – суть вопроса.

3. Личное посещение.

   Приём граждан в главном офисе проводится по предварительной записи. Записаться можно через онлайн‑сервис «Записаться на приём» на сайте.

4. Горячая линия Ситуационного центра.

   Для срочных вопросов‚ связанных с безопасностью дорожного движения‚ используйте телефон горячей линии:

   • +7 (7) ‑‑ (круглосуточно)

Требования к обращению

• Укажите ФИО (или название организации)‚ контактный телефон и e‑mail.
• Точное описание проблемы‚ дата и место её возникновения.
• Прикрепите копии документов‚ подтверждающих ваши требования (паспорт‚ договор‚ фото‑документацию и т.п.).
• Не допускайте оскорбительных высказываний – такие обращения отклоняются автоматически.

Контактные данные Министерства и его подразделений

Главный офис (Астана)

Адрес: проспект Женис‚ 15а‚ г. Астана‚ 010000‚ Республика Казахстан.
Телефон (приёмная): +7 (7) ‑‑
Электронная почта: info@mintrans.gov.kz

Региональные управления транспортного контроля

Ниже указаны основные региональные отделения‚ где можно подать обращение лично или по телефону.

Горячие линии и справочные телефоны

• Ситуационный центр (круглосуточно): +7 (7) ‑‑
• Справочная служба (рабочие часы 9:00–18:00): +7 (7) ‑‑
• Факс: +7 (7) ‑‑

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

После подачи электронного обращения вы получаете уникальный номер заявки. Статус можно проверить в личном кабинете на сайте
mintrans.gov.kz или позвонив по горячей линии‚ указав номер заявки.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным актам‚ Министерство обязано дать ответ в течение 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён до 60 дней‚ о чём заявителю будет направлено уведомление.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да‚ но в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме без указания конкретных персональных данных.

Полезные ссылки

• Электронные обращения граждан (оф. сайт)
• Государственный реестр нормативных правовых актов
• Электронное правительство Республики Казахстан – раздел «Транспорт»

Министерство транспорта Республики Казахстан активно развивает цифровые каналы взаимодействия с населением.
Пользуясь электронными формами‚ горячими линиями и региональными офисами‚ каждый гражданин может быстро и удобно решить свои вопросы‚ связанные с транспортом‚ дорожной безопасностью и инфраструктурой.

Помните: корректно оформленное обращение – залог быстрого и качественного ответа.