Дата актуализации информации:  г․

Что такое «Горячая линия 810»?

В соответствии с указаниями Министра обороны Российской Федерации в Национальном центре управления обороной РФ организовано круглосуточное дежурство оперативной группы‚ получившей условное название «Горячая линия 810»․
Эта служба предназначена для:

• приёма телефонных обращений граждан и родственников военнослужащих;
• оперативного информирования по вопросам‚ связанным со специальной военной операцией на территориях ДНР‚ ЛНР и Украины;
• передачи запросов в соответствующие подразделения Минобороны (в т․ч․ в бригаду 810)․

Кому предназначена горячая линия?

Служба работает для широкого круга заявителей:

1. Семей военнослужащих‚ находящихся в зоне конфликта;
2. Граждан‚ желающих уточнить статус своих запросов в Минобороны;
3. Сотрудников государственных и муниципальных органов‚ которым требуется оперативная связь с военными структурами;
4. Любых заинтересованных лиц‚ нуждающихся в официальной информации о ходе операции․

Основные телефонные номера

Все номера работают круглосуточно (24 × 7)․ Для удобства часть цифр скрыта под маской *․

Адреса и контактные лица

Для личного обращения (по предварительной записи) можно воспользоваться следующими пунктами:

• Консультационный центр Минобороны
  Москва‚ пер․ Земледельческий‚ д․ ‚ стр․ *
  Тел․: 8‑800‑‑‑86
• Региональный центр поддержки в Новосибирской области
  г․ Новосибирск‚ ул․ ‚ д․
  Тел․: 8‑495‑*‑‑46
• Оперативный пункт бригады 810
  г․ ‚ ул․ ‚ д․
  Руководитель отдела связи: И* И;*
  Тел․: 8‑800‑707‑‑

Как правильно оформить запрос?

Для того чтобы ваш звонок был обработан максимально быстро‚ рекомендуется подготовить следующую информацию:

1. ФИО заявителя (полностью) и контактный номер телефона․
2. ФИО военнослужащего (если запрос связан с личным делом)‚ его воинскую часть и‚ при возможности‚ номер личного дела․
3. Краткое описание проблемы или вопроса (не более 2‑3 предложений)․
4. Документы‚ подтверждающие ваш запрос (например‚ копия военного билета‚ справка о рождении ребёнка‑военнослужащего и т․п․)․ При телефонном обращении их можно уточнить у оператора‚ чтобы потом направить в электронном виде․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать‚ что мой звонок дошёл до нужного отдела?

Оператор после приёма запроса выдаёт уникальный номер обращения (пример: R-2026‑09‑00123

Можно ли оставить заявку онлайн?

Да․ На официальном портале Минобороны (mil․ru) в разделе «Обращения граждан» есть форма «Горячая линия 810»․ После заполнения вы получите подтверждение на электронную почту․

Какие вопросы НЕ рассматриваются горячей линией?

Запросы‚ не связанные с военной службой‚ такие как вопросы о гражданском праве‚ налогах‚ медицинском страховании и т․п․‚ перенаправляются в соответствующие ведомства․

Как связаться с бригадой 810‚ если я нахожусь за границей?

Для иностранных звонков используйте международный номер +7‑800‑*‑‑86 (стоимость звонка покрывается за счёт государства)․