Для военнослужащих, проходящих службу в подразделениях Народной милиции ЛНР, а также для членов их семей важным вопросом остаётся своевременное получение денежного довольствия, единовременных выплат, компенсаций и иных социальных гарантий. Для оперативного решения возникающих проблем действует горячая линия по вопросам выплат военнослужащим.

Для чего создана горячая линия

Горячая линия предназначена для приёма обращений по следующим вопросам:

• задержка или невыплата денежного довольствия;
• вопросы по единовременным выплатам при ранении;
• выплаты семьям погибших (умерших) военнослужащих;
• страховые выплаты и компенсации;
• оформление статуса ветерана боевых действий и связанных с ним льгот;
• уточнение перечня документов, необходимых для назначения выплат;
• порядок подачи жалоб и обращений в финансово-экономические органы.

Как обратиться на горячую линию

Обратиться можно по телефону горячей линии Министерства обороны ЛНР: +7 (857) —* (точный номер рекомендуется уточнять на официальном портале ведомства или в командовании своей воинской части, так как контакты периодически обновляются).

Также обращения принимаются:

• через официальный сайт Министерства обороны ЛНР в разделе «Обращения граждан»;
• через электронную почту: mil@lnr.ru;
• при личном посещении приёмной по адресу: г. Луганск, ул. *, д. (режим работы: будние дни с 09:00 до 17:00);
• через командира воинской части или военный комиссариат по месту жительства.

Какую информацию нужно подготовить перед звонком

Чтобы обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется заранее подготовить следующие данные:

1. Ф. И. О. военнослужащего (полностью);
2. дату рождения и личный номер (при наличии);
3. наименование и номер воинской части;
4. суть проблемы: какая выплата не получена, за какой период;
5. реквизиты документов, подтверждающих право на выплату (приказ, справка, заключение ВВК и т. д.);
6. контактный телефон для обратной связи.

Сроки рассмотрения обращений

Обращения, поступившие на горячую линию, регистрируются и направляются в профильные подразделения. Как правило, срок рассмотрения составляет до 30 календарных дней, однако по вопросам задержки выплат специалисты стараються давать предварительный ответ в течение нескольких рабочих дней.

Дополнительные меры поддержки

Помимо горячей линии Минобороны ЛНР, военнослужащие и их семьи могут обращаться:

• в фонд «Защитники Отечества» — сопровождение ветеранов и членов семей погибших;
• в единый центр поддержки участников СВО при администрации региона;
• на федеральную горячую линию Министерства обороны РФ: 8 (800) —*;
• в военную прокуратуру — при систематических нарушениях прав на выплаты.

Рекомендации при обращении

Специалисты советуют сохранять спокойствие и фиксировать все обращения: записывать дату и время звонка, номер обращения, фамилию принявшего обращение специалиста. Это поможет при повторном обращении или обжаловании. Если вопрос не решается через горячую линию, следует направить письменное заявление заказным письмом с уведомлением о вручении.

Важно: будьте осторожны — не передавайте персональные данные и реквизиты банковских карт третьим лицам. Сотрудники горячей линии никогда не запрашивают пароли, коды из SMS или данные банковских карт.