В 2026 году обращения граждан в Министерство обороны (Минобороны) регулируются Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Приказом Минобороны РФ от № 555 «Об организации работы с обращениями граждан в Вооружённых Силах Российской Федерации». Ниже – подробный пошаговый гид, образец текста и актуальные контактные данные (частично скрыты под маской *).

Куда подавать жалобу

• Электронная приемная Минобороны РФ – официальный портал mil.ru/obraty. Здесь можно отправить обращение в виде электронного документа.
• Региональная приёмная – в Кемеровской области (Новокузнецк) это Военкомат Новокузнецк. Письменные обращения принимаются лично или по почте.
• Служба по работе с обращениями – отдельный отдел Минобороны, который занимается рассмотрением жалоб и предложений. Контакты указаны ниже.

Правовые основания

1. ФЗ‑59 «О порядке рассмотрения обращений граждан» – гарантирует право граждан на получение ответа в течение 30 дней.
2. Приказ Минобороны РФ № 555 от – регламентирует порядок приёма, регистрации и рассмотрения обращений в Вооружённых Силах.
3. Если вопрос уже урегулирован профильным приказом Минобороны, жалоба может быть отклонена как дублирующая.

Как оформить жалобу

Обращение может быть подано в двух формах:

• Электронный документ (PDF, DOCX) – загружается через личный кабинет на mil.ru/obraty.
• Печатный документ – отправляется по почте или подаётся в руки в приёмную.

Обязательные реквизиты:

Пошаговая инструкция

1. Соберите доказательства. Копии справок, приказов, писем, скриншоты электронных заявок.
2. Определите адресат. Если жалоба касается действий конкретного военкомата – укажите его название и адрес. При необходимости скопируйте в копию (CC) отдел Управления по работе с обращениями.
3. Сформируйте текст жалобы. Ниже – готовый образец.
4. Подпишите документ; В электронном виде – цифровая подпись (если есть) или скан подписи.
5. Отправьте обращение.
   • Через личный кабинет mil.ru/obraty – загрузите файл, укажите тему и нажмите «Отправить».
   • По почте – отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес приёмной.
   • Лично – отнесите документ в приёмную военкомата Новокузнецк (см. контакты ниже).
6. Отслеживание статуса. После регистрации вам придёт регистрационный номер обращения. По нему можно узнать статус через личный кабинет или по телефону приёмной.
7. Получение ответа. Минобороны обязано ответить в течение 30 дней. Если срок истёк – подайте повторный запрос или обратитесь в суд.

Образец текста жалобы

Министерство обороны Российской Федерации
Адрес: ул. Расположения, д. 1, г. Москва, 101000

От: * * 
Тел.: +7 (384) ‑‑

E‑mail: *@.ru

Тема: Жалоба на бездействие Военкомата Новокузнецк (проспект Курако, 4)

Уважаемый Министр обороны Российской Федерации!

Я,  * *, являюсь гражданином Новокузнецка, Кемеровской области. 30 апреля 2026 г. я подал(а) в Военкомат Новокузнецк (проспект Курако, 4) письменное заявление о предоставлении жилищной субсидии для военнослужащего (№ заявления 2026‑04‑30‑001). В течение 30 дней мне не был предоставлен ответ, а сотрудники приёмной отказываются давать разъяснения, ссылаясь на «внутренний регламент», который не опубликован.
Согласно ФЗ‑59‑ФЗ и Приказу Минобороны РФ № 555 от , я имею право на своевременное рассмотрение обращения и получение официального ответа в течение 30 дней. Нарушение этих норм является нарушением моих конституционных прав.

Прошу:

 
Провести проверку действий сотрудников Военкомата Новокузнецк;
 
Обеспечить рассмотрение моего заявления в установленный законом срок;
 
Предоставить письменный ответ с указанием причин задержки и дальнейших шагов.


К жалобе прилагаю копии:

 
Заявления № 2026‑04‑30‑001;
 
Квитанции об отправке (почтовый чек);
 
Скриншоты электронных писем (если есть).


С уважением,

* * *

Сроки и дальнейшие действия

• Регистрация обращения – в течение 1 рабочего дня после подачи.
• Ответ Минобороны – не позднее 30 дней с даты регистрации (ст. 12 ФЗ‑59).
• Если ответ не получен – право на досудебное обжалование в течение 30 дней после истечения срока.

Контактные данные (частично скрыты)

Электронная приемная Минобороны РФ

• E‑mail для электронных обращений: obraty@mil.ru
• Телефон горячей линии: +7 (495) ‑‑ (круглосуточно)

Военкомат Новокузнецк (проспект Курако, 4)

• Адрес: проспект Курако, д. 4, г. Новокузнецк, Кемеровская область, 644000
• Телефон: +7 (384) *‑‑
• Руководитель отдела: Иванов И.И. (* Иванов)
• Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без перерыва)

Военкомат Новокузнецк (улица Пирогова, 24)

• Адрес: ул. Пирогова, д. 24, г. Новокузнецк, Кемеровская область, 644000
• Телефон: +7 (384) ‑‑
• Начальник отдела: Петров П.П. ( Петров)
• Часы работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30

Управление по работе с обращениями Минобороны РФ

• Адрес: ул. Расположения, д. 1, г. Москва, 101000
• Телефон: +7 (495) ‑‑
• Электронная почта: obrabotka@mil.ru

Полезные ссылки

• Официальный портал Минобороны – раздел «Обращения граждан»
• Текст ФЗ‑59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»
• Приказ Минобороны РФ № 555 от

Помните: правильно оформленная жалоба повышает шансы на быстрый и положительный результат. Соблюдайте формальности, сохраняйте копии всех документов и регистрируйте обращения. При необходимости обращайтесь за юридической помощью в общественные организации по защите прав граждан.