Вопрос водоснабжения остаётся одним из наиболее актуальных для жителей Донецкой Народной Республики. В этой статье разберём, какие структуры отвечают за подачу воды в регионе, как связаться с водоканалом и какие сервисы доступны абонентам.
Кто отвечает за водоснабжение в ДНР
Координацию работы в сфере жилищно-коммунального хозяйства, включая водоснабжение и водоотведение, осуществляет Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Донецкой Народной Республики. Именно по поручению министерства проводятся сверки платежей граждан, организуются ремонтные работы и реализуются программы по обеспечению населения водой.
Непосредственным оператором водоснабжения является ГУП ДНР «Вода Донбасса» (ИНН 9303*163), пришедшее на смену КП «Компания Вода Донбасса». В структуру предприятия входят:
- Донецкое ПУВКХ (бывший «Донецкгорводоканал»);
- Волновахское ПУВКХ;
- региональное управление эксплуатации канала (РУЭК), осуществляющее очистку воды и её транспортировку в маловодные районы Республики;
- другие филиалы в городах и районах ДНР.
Руководит предприятием генеральный директор Андрей Григ*ьев.
Решение проблемы водоснабжения
Из-за повреждения инфраструктуры в ряде населённых пунктов подача воды затруднена или полностью отсутствует. В решении проблемы активно участвуют военнослужащие инженерных войск ВС РФ: по данным руководства «Воды Донбасса», в населённых пунктах пробурено уже порядка 20 новых скважин, обеспечивающих жителей питьевой водой.
Контакты и сервисы для абонентов
Контакт-центр
В случае аварии или при возникновении вопросов по водоснабжению и водоотведению действует единый бесплатный номер контакт-центра:
- 8-800-444— — горячая линия (звонок бесплатный);
- Волновахское ПУВКХ: +7 (949) -13—.
Дополнительно в службах водоканала открыты отдельные номера для обращений граждан по вопросам водоснабжения.
Личный кабинет
С 1 января 2024 года на официальном сайте ГУП ДНР «Вода Донбасса» работает личный кабинет для физических лиц. Через него абоненты могут:
- передавать показания приборов учёта воды;
- проверять наличие задолженности;
- получать информацию о начислениях и платежах;
- следить за актуальными новостями о графиках подачи воды.
Адрес сервиса: https://abon.donvoda.com/info
Сверка платежей
По поручению Министерства строительства и ЖКХ ДНР филиалы «Воды Донбасса» проводили сверку платежей, осуществлённых гражданами с по на счета КП «Компания Вода Донбасса» в счёт оплаты услуг водоснабжения и водоотведения. Жителям, у которых сохранились квитанции за указанный период, рекомендовалось обратиться в свой филиал для подтверждения оплаты.
Система водоснабжения ДНР проходит этап восстановления и реорганизации. Главное для абонентов — знать номер единого контакт-центра 8-800-444—, пользоваться личным кабинетом на сайте предприятия и своевременно передавать показания счётчиков. Актуальные новости о работе водоканала публикуются на официальном сайте «Воды Донбасса» и в официальных соцсетях предприятия.