Министерство здравоохранения Челябинской области (Минздрав Челябинской области), орган исполнительной власти региона, отвечающий за организацию медицинской помощи, лицензирование медицинской и фармацевтической деятельности, а также за взаимодействие с гражданами. Одним из удобных способов обратиться в ведомство является интернет-приёмная.

Что такое интернет-приёмная

Интернет-приёмная — это электронный сервис, позволяющий гражданам и организациям направлять обращения в органы власти через интернет, не посещая учреждение лично. Через интернет-приёмную можно:

• подать жалобу на качество медицинской помощи;
• задать вопрос о работе медицинских организаций региона;
• внести предложение по улучшению системы здравоохранения;
• сообщить о нарушениях при оказании государственных услуг;
• отслеживать ход рассмотрения своего обращения.

Как подать обращение

Обращения в адрес органов власти Челябинской области принимаются через Интернет-приёмную Правительства Челябинской области по адресу: ipriem.gov74.ru.

Для удобства пользователей на портале можно создать «Личный кабинет». Он обеспечивает право на получение информации о ходе и результатах рассмотрения обращений и принятых по ним мерах;

Порядок подачи обращения

1. Перейдите на сайт интернет-приёмной.
2. Зарегистрируйтесь или войдите в «Личный кабинет».
3. Выберите адресата — Министерство здравоохранения Челябинской области.
4. Заполните форму обращения, указав суть вопроса.
5. При необходимости прикрепите документы (файлы объёмом до 5 МБ).
6. Отправьте обращение и сохраните регистрационный номер.

Досудебное обжалование через Госуслуги

Если при получении государственной услуги были нарушения регламента, вы можете подать жалобу в системе досудебного обжалования на портале Госуслуг (do.gosuslugi.ru). Среди услуг Минздрава региона:

• приём заявок (запись) на приём к врачу в государственных учреждениях здравоохранения области;
• выдача разрешения на занятие народной медициной;
• лицензирование медицинской и фармацевтической деятельности;
• лицензирование деятельности по обороту наркотических средств и психотропных веществ;
• присвоение квалификационных категорий медицинским и фармацевтическим работникам.

Контактная информация Минздрава Челябинской области

• Руководитель: Колчинская Т. П.
• Адрес: 454, Челябинская область, г. Челябинск, ул. Кирова, д. 1
• Официальный сайт: www.zdrav74.ru
• Электронная почта: in*@minzdrav74.ru

Требования к обращениям

При подаче обращения важно соблюдать несколько правил:

• текст обращения, как правило, ограничен (например, до на федеральных сервисах);
• для объективного рассмотрения указывайте адрес места действия, факта или события;
• можно указать телефон для уточнения содержания обращения;
• допустимые форматы вложений: txt, doc, docx, pdf, jpg, png, zip и другие;
• необходимо дать согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• обращения, содержащие нецензурную лексику или угрозы, могут быть оставлены без ответа.

Сроки рассмотрения

В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён, о чём заявитель уведомляется дополнительно.

Интернет-приёмная Министерства здравоохранения Челябинской области — эффективный инструмент диалога между гражданами и властью. Она позволяет оперативно решать вопросы, связанные с качеством медицинской помощи, записью к врачу и работой учреждений здравоохранения региона, не выходя из дома.