Обращение в Министерство здравоохранения Красноярского края (далее — Министерство) — это законный способ защитить свои права в сфере медицинского обслуживания. Статья подготовлена на основе актуальной информации с официальных ресурсов на . Ниже описаны все доступные каналы подачи обращений‚ сроки рассмотрения и контактные данные.
Основные способы подачи обращения
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и актуальным изменениям (ФЗ № 547-ФЗ от )‚ обращения можно направить следующими способами:
Электронный вид (приоритетный способ)
Начиная с введения изменений в законодательство‚ основным каналом является Платформа обратной связи Единого портала госуслуг (Госуслуги).
- Портал «Госуслуги» (Досудебное обжалование): Перейдите по ссылке do.gosuslugi.ru. Это позволяет отслеживать статус и получать ответ в личном кабинете.
- Официальный сайт Министерства (Прием обращений On-line): Раздел kraszdrav.ru/ministerstvo/priem_online. Внимание: в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2334‚ просьба направлять обращения преимущественно через Портал обратной связи Госуслуг.
- Электронная почта:
office@kraszdrav.ru(указан на портале Госуслуг).
Важно: Если адрес вашего почтового сервера зарегистрирован не в России‚ письма на официальный почтовый сервер Министерства не дойдут (трафик с иностранных IP заблокирован для защиты ГИС). Используйте Госуслуги или форму на сайте.
Письменная форма (почтой или нарочным)
Обращения принимаются в письменной форме посредством услуг почтовой связи или через ящик для корреспонденции на 1 этаже здания Министерства.
- Почтовый адрес (для корреспонденции): 660017‚ г. Красноярск‚ ул. Красной Армии‚ д. *
- Ящик для корреспонденции: находится на 1 этаже здания по адресу выше (для доставки нарочным).
Личный прием граждан
Министерство осуществляет личный прием граждан по предварительной записи и по утвержденному графику.
Личный прием Министра
- Адрес: г. Красноярск‚ ул; Ленина‚ д. * (здание администрации края).
- График: Утверждается Губернатором края. В ряде случаев прием ведут заместители министра.
Прием специалистами Министерства (еженедельно)
- Запись по телефону: (391) -22-03-53 (доб. ).
- Место проведения: г. Красноярск‚ ул. Красной Армии‚ д. .
Примерный график приема специалистов на СЕНТЯБРЬ 2026 года (с официального сайта)
Информация актуализируется в разделе «Новости» и «Прием обращений» сайта kraszdrav.ru.
| № | ФИО руководителя | Должность | Дата приема | Место и время |
|---|---|---|---|---|
| 1 | * Ольга Владиславовна | Начальник отдела ведомственного контроля | 03 сентября | ул. Красной Армии‚ 3 |
| 2 | * Ольга Шакуровна | Начальник отдела организации мед. помощи взрослому населению | 10 сентября | ул. Красной Армии‚ 3 |
| 3 | * Кристина Акоповна | Начальник отдела лекарственного обеспечения | 17 сентября | ул. Красной Армии‚ 3 |
| 4 | * Елена Викторовна | Начальник отдела организации педиатрической и акушерско-гинекологической помощи | 24 сентября | ул. Красной Армии‚ 3 |
Контактные телефоны (справочные)
- Единый справочный / запись на прием: (391) -22-03-53
- Информирование о регистрации обращения (через 3 дня): (391) -22-03-37
- Общий многоканальный телефон: 7 (391) -11-51-51
- Факс: 7 (391) -11-01-36
Сроки рассмотрения обращений (по Закону № 59-ФЗ)
Закон устанавливает четкие временные рамки работы с обращением:
- 3 дня — регистрация обращения с момента поступления в Министерство (ч. 2 ст. 8).
- 7 дней после регистрации — переадресация обращения по компетенции‚ если вопрос не в ведении Министерства (ч. 3 ст; 8).
- 30 дней со дня регистрации — рассмотрение по существу и направление ответа гражданину (ч. 1 ст. 12).
- Продление до 30 дней (всего до 60 дней со дня регистрации), в исключительных случаях‚ если требуется углубленная проверка‚ истребование материалов. Автор уведомляется о продлении (ч. 2 ст. 12).
Форма ответа: По результатам рассмотрения гражданину направляется письменный ответ по указанному почтовому адресу (или в личный кабинет Госуслуг при электронной подаче).
Куда жаловаться выше / на контрольные органы
Если ответ Министерства не устраивает‚ либо нарушение относится к компетенции надзорных органов‚ можно обратиться к:
Территориальный орган Росздравнадзора по Красноярскому краю
- Руководитель: * Елена Валентиновна
- Адрес: 660021‚ г. Красноярск‚ пр. Мира‚ д.
- Телефон: 8 (391) -21-11-41
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю
- Руководитель: Дмитрий Владимирович
- Адрес: 660097‚ г. Красноярск‚ ул. Каратанова‚ д.
- Телефоны: 7 (391) -26-89-50 (многоканальный)‚ 8 (800) -55-49-43 (единый консультационный центр).
Территориальный фонд ОМС Красноярского края
- Руководитель: Сергей Витальевич
- Адрес: 660021‚ г. Красноярск‚ ул. Копылова‚ д.
- Телефон: 8 (391) -56-69-01
Что должно содержать обращение для эффективного рассмотрения
Для объективного и всестороннего рассмотрения в установленные сроки в тексте обращения рекомендуется указывать:
- Адрес описанного места действия‚ факта или события (название поликлиники‚ больницы‚ ФИО врача).
- Конкретное описание нарушения прав или проблемы.
- Телефон для возможного уточнения содержания обращения.
- Копии документов‚ подтверждающих факты (выписки‚ талоны‚ чеки‚ фото) — прикрепляются как файлы (до 5 Мб‚ форматы: pdf‚ jpg‚ doc‚ zip и др.).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства (kraszdrav.ru)
- Раздел «Прием обращений» (графики‚ порядок)
- Подать жалобу через Госуслуги (Досудебное обжалование)
- Официальная группа ВКонтакте
Данная статья носит информационный характер. Контактные данные‚ графики приема и нормативная база могут изменяться. Пожалуйста‚ сверяйте актуальную информацию на официальном сайте kraszdrav.ru или портале Госуслуг перед подачей обращения.