Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) — федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения. Возглавляет ведомство Министр здравоохранения РФ Мурашко Михаил Альбертович. Для связи граждан с министерством работает приёмная, справочные службы и электронная форма обращений.

Адрес и контакты приёмной Минздрава России

Почтовый адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер., д. 3.

Приём корреспонденции: г. Москва, ул. Неглинная, д. 25, 3-й подъезд, «Экспедиция».

Телефоны (частично скрыты):

• Справочная служба: +7 (495) -28—53, +7 (495) -27—44;
• Многоканальный телефон: +7 (495) -27—00;
• Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан: +7 (495) -27—93;
• Горячая линия: 8-800-550—03.

Электронная почта: info@*.gov.ru (официальный адрес указан на сайте ведомства).

Официальный сайт: minzdrav.gov.ru

Часы работы

Приёмная Минздрава России работает по следующему графику:

• понедельник – четверг: с 9:00 до 18:00 (обед с 12:00 до 12:45);
• пятница: с 9:00 до 16:45 (обед с 12:00 до 12:45);
• суббота, воскресенье — выходные дни.

Как подать обращение через интернет

На официальном сайте Минздрава России действует раздел «Интернет-приёмная» (minzdrav.gov.ru/reception/appeals/new), где любой гражданин может направить электронное обращение. При заполнении формы необходимо учитывать следующие правила:

1. Текст обращения не должен превышать .
2. В тексте следует указывать адрес места действия, факта или события, а также можно оставить телефон для уточнения деталей.
3. Можно прикрепить дополнительные документы и материалы размером не более 5 МБ. Допустимые форматы: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pdf, jpg, png, mp3, mp4, zip и другие.
4. Для загрузки нескольких файлов рекомендуется создать архив.
5. Документы можно подписать электронной подписью через приложение «Госключ» и портал Госуслуг.
6. Необходимо дать согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

По данным счётчика на сайте ведомства, на текущий момент поступило уже более 1,5 миллиона обращений граждан и организаций, что свидетельствует о высокой востребованности данного канала связи.

Контролирующие и подведомственные организации

Если вопрос касается качества медицинской помощи, целесообразно также обращаться в профильные ведомства:

• Росздравнадзор (руководитель — Самойлова А. В.): 109074, г. Москва, Славянская площадь, д. 4, стр. 1; справочные телефоны: +7 (499) -78—70, +7 (499) -78—20.
• Роспотребнадзор (руководитель — Попова А. Ю.): 127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5 и 7; единый консультационный центр: 8-800-555—43.
• Департамент здравоохранения г. Москвы (руководитель — Хрипун А. И.): 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43; телефон: +7 (495) -77—77. Адрес приёмной: г. Москва, 2-й Щемиловский пер., д. 4 «А», стр. 4.
• Фонд обязательного медицинского страхования (руководитель, Андреева Е. Е.): 129626, г. Москва, Графский пер., д. 4; горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -39-**-96.

Рекомендации при обращении

Чтобы обращение было рассмотрено быстро и по существу, рекомендуется:

• чётко формулировать суть проблемы или предложения;
• указывать конкретные факты, даты, адреса медицинских организаций;
• прикладывать подтверждающие документы (справки, выписки, фотографии);
• сохранять номер регистрации обращения для отслеживания его статуса по телефону информирования.

Обратите внимание: контактные данные могут изменяться. Перед обращением рекомендуется уточнить актуальную информацию на официальном сайте Минздрава России — minzdrav.gov.ru.