Граждане Севастополя могут направлять свои предложения‚ жалобы и запросы в органы местного самоуправления различными способами. В статье подробно описаны все доступные каналы‚ порядок подачи‚ график личного приема‚ а также даны рекомендации‚ как оформить обращение‚ чтобы оно было рассмотрено в кратчайшие сроки.

Куда можно отправлять обращения

• Электронная приёмная официального портала – самая быстрая форма подачи. Форма доступна по сайте Департамента здравоохранения и на портале Электронная приёмная – Порядок обращения.
• Почтовое отправление – традиционный способ. Адрес:

• Ящики для корреспонденции в холле здания Правительства Севастополя и в Департаменте здравоохранения.
• Личный приём – если нужен живой диалог с чиновником‚ можно записаться на приём (см. график ниже).

Электронная приёмная: пошаговый порядок подачи

1. Перейдите на страницу «Обращения граждан» официального портала.
2. Нажмите кнопку «Создать обращение» и заполните обязательные поля:
   • Фамилия‚ имя‚ отчество (при наличии).
   • Полный почтовый адрес (для получения ответа).
   • Контактный телефон (можно указать только часть‚ например +7 (* ) *‑‑).
   • Тема обращения.
   • Текст обращения – чётко сформулируйте проблему‚ укажите даты‚ места‚ ссылки на нормативные акты‚ если они известны.
3. Прикрепите сканы/фото документов (если они нужны для подтверждения).
4. Отправьте форму. После отправки вы получите регистрационный номер‚ который следует сохранять – он понадобится для отслеживания статуса.

Важно: обращения‚ отправленные на любые другие электронные адреса‚ не регистрируются и не рассматриваются.

График личного приёма в Департаменте здравоохранения

График утверждён приказом Департамента здравоохранения от № 795 «Об утверждении графика личного приёма граждан в Департаменте здравоохранения города Севастополя».

Для записи на приём необходимо позвонить по телефону 122 (‑‑*) или написать в электронную приёмную.

Как оформить обращение‚ чтобы оно было принято

• Обязательные реквизиты – ФИО‚ адрес‚ телефон‚ тема‚ текст.
• Ясность и конкретика – указывайте факты‚ даты‚ места‚ номера документов.
• Отсутствие оскорблений – любые нецензурные выражения‚ угрозы или оскорбления приведут к отклонению обращения без рассмотрения.
• Не анонимные запросы – анонимные обращения не рассматриваются.
• Подтверждающие документы – прикладывайте копии‚ если они требуются (например‚ справки‚ квитанции).

Сроки рассмотрения

Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»‚ органы власти обязаны:

• Принять обращение в течение 5 рабочих дней после поступления.
• Подготовить ответ в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён‚ но гражданин обязан быть уведомлён.

Как отследить статус обращения

После отправки электронного обращения вы получаете уникальный номер (пример: 2026‑09‑03‑00123). Статус можно проверить:

1. Войдя в личный кабинет на портале dob.sev.gov.ru.
2. Позвонив по телефону 122 (‑‑*) и назвав номер обращения.
3. Отправив запрос в ящик корреспонденции в здании Правительства (укажите номер обращения в письме).

Примеры типовых обращений

Пример 1 – Жалоба на качество медицинских услуг

ФИО: Иванов Иван Петрович
Адрес: 299011‚ г. Севастополь‚ ул. Ленина‚ д. 12‚ кв. 45
Тел.: +7 (* ) *‑‑
Тема: Жалоба на длительное ожидание в поликлинике № 3
Текст:
Уважаемый(ая) руководитель Департамента здравоохранения‚
 г. я пришёл в поликлинику № 3 по адресу ул. Пушкина‚ 5 в 09:00 для получения планового осмотра. Меня заставили ждать более 3 часов без объяснения причин. По результатам осмотра врач не предоставил выписку‚ а лишь устно сообщил о рекомендациях. Прошу провести проверку работы регистратуры и врачебного персонала‚ а также принять меры по сокращению времени ожидания.
Приложения: копия талона‚ фото очереди.

Пример 2 – Предложение по улучшению городской инфраструктуры

ФИО: Петрова Мария Сергеевна
Адрес: 299011‚ г. Севастополь‚ пр. Мира‚ д. 8‚ кв. 22
Тел.: +7 (* ) *‑‑
Тема: Предложение установить дополнительные велосипедные стоянки у станции метро «Курортный»
Текст:
Уважаемый(ая) глава администрации‚
В последние годы количество велосипедистов в Севастополе растёт в 2‑3 раза. На станции метро «Курортный» отсутствуют удобные стоянки‚ что вынуждает жителей оставлять велосипеды в неподходящих местах. Предлагаю рассмотреть возможность установки 2‑х новых стоянок с покрытием и системой видеонаблюдения. Это повысит безопасность и комфорт передвижения.
Приложения: фотографии текущего состояния‚ схема расположения стоянок.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой адрес электронной почты использовать?

Только официальные формы на портале dob.sev.gov.ru. Другие e‑mail‑адреса не принимаются.

Можно ли отправить обращение анонимно?

Нет. Анонимные обращения не рассматриваются‚ так как невозможно установить их подлинность и связаться с заявителем.

Что делать‚ если ответ пришёл не в срок?

Свяжитесь с приёмной по телефону 122 (‑‑*) и уточните статус‚ указав регистрационный номер.

Можно ли подать несколько обращений по одной теме?

Да‚ но рекомендуется объединить их в одно‚ чтобы избежать дублирования и ускорить процесс рассмотрения.

Полезные ссылки

• Обращения граждан – Департамент здравоохранения
• Информация для населения – Департамент здравоохранения Севастополя
• Управление по работе с обращениями граждан
• Электронная приёмная – порядок обращения

Обращения граждан – важный механизм обратной связи между населением и органами власти Севастополя. Правильное оформление‚ использование официальных каналов и соблюдение требований закона повышают шансы на быстрый и положительный результат. Пользуйтесь электронными формами‚ сохраняйте регистрационные номера и не забывайте о вежливости в тексте обращения.

© 2026 Правительство города Севастополя. Все права защищены.