Данная статья содержит актуальную справочную информацию о Центральном клиентском офисе ПАО «Мосэнергосбыт», расположенном в Центральном административном округе Москвы по адресу: ул․ Марксистская, д․ 22, стр․ 1․ Материал составлен на основе открытых данных на ․
Основной адрес и расположение
Полный адрес: 109004, г․ Москва, ул․ Марксистская, д․ 22, стр․ 1․
Наименование отделения: Клиентский офис «Центральный» (обслуживание физических и юридических лиц)․
Ближайшее метро: станция «Марксистская» (расстояние пешком около 380 метров)․
Особенности доступности: в офисе предусмотрен пандус и доступный вход для маломобильных групп граждан, возможен вызов персонала для помощи․
Телефонные номера контактного центра
Основной канал связи с компанией — единый контактный центр․ Номера ниже актуальны для записи на прием, консультаций и решения вопросов по электроснабжению․
- Единый номер контактного центра (горячая линия): 7 (499) -50— (ранее публиковался как 7 (499) -50-9-550)․
- Режим работы телефона: с 08:30 до 20:30 в будние дни; суббота, воскресенье — выходные дни․
- Телефон для передачи показаний счетчиков: 7 (499) -50— (ранее 7 (499) -50-88-99)․
Прием показаний осуществляется ежемесячно с 15 по 26 число․ - Факс (справочно): 7 (499) -50— доб․ (ранее 7 (499) -50-03-33 доб․ 6106)․
- Дополнительный номер (указан в отдельных справочниках): 7 (495) — (ранее 7(495) -21-18-67)․
Важно: С июня 2020 года обслуживание посетителей в офисах Мосэнергосбыта (в т․ч․ на Марксистской) осуществляется исключительно по предварительной записи․ Записаться на удобное время можно через официальный сайт, мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт» или по телефону контактного центра․
График работы офиса (прием посетителей)
График приема может отличаться для категорий заявителей․ Уточняйте актуальные часы при записи на прием․
| Категория заявителей | Дни недели | Часы приема (ориентировочно) |
|---|---|---|
| Физические лица | Понедельник – Четверг | Обычно с 09:00 / 10:00 до 18:00 / 19:00 (с перерывом) |
| Физические лица | Пятница | Сокращенный день (обычно до 16:00 / 17:00) |
| Юридические лица / ИП | По согласованию / Отдельные часы | Требуется уточнять при записи |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Какие вопросы можно решить в офисе на Марксистской
В клиентском офисе «Центральный» предоставляется полный спектр услуг по электроснабжению:
- Перерасчет и корректировка начислений, работа с задолженностями, оформление рассрочек․
- Подача показаний приборов учета (при невозможности передачи через ЛК/приложение/телефон)․
- Вопросы поверки и замены счетчиков электрической энергии․
- Оформление льгот и субсидий на оплату электроэнергии (для льготных категорий граждан)․
- Технологическое присоединение (консультации по подключению новых мощностей)․
- Получение справок и дубликатов квитанций․
Альтернативные способы связи (без визита в офис)
Большинство вопросов можно решить удаленно, что экономит время:
- Личный кабинет на сайте mosenergosbyt․ru, передача показаний, оплата, история начислений, чат с оператором․
- Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт» (iOS, Android), полный функционал ЛК в телефоне․
- Чат-бот в Telegram / WhatsApp / Viber — быстрые ответы на типовые вопросы․
- Электронная почта: официальный адрес для обращений указывается на сайте в разделе «Контакты» (обычно формат: *@mosenergosbyt․ru)․
- Почта России: отправка заказного письма с уведомлением на юридический адрес организации․
Как добраться до офиса (ул․ Марксистская, 22 стр․ 1)
На общественном транспорте:
- Метро: Станция «Марксистская» (Калининско-Солнцевская линия, круговая линия)․ Выход в город в сторону ул․ Марксистской / ул․ Таганской․ Дальше пешком по ул․ Марксистской около 3-5 минут․
- Автобус / Троллейбус: Остановка «Ул․ Марксистская» (маршруты: м1, м3, м27, т23, т40, 746 и др․)․
На личном автомобиле:
Адрес для навигатора: г․ Москва, ул․ Марксистская, д․ 22, стр․ 1․ Обратите внимание, что район входит в зону платной парковки (ЦАО)․ Рекомендуется пользоваться ближайшими парковками или общественным транспортом․
Важные напоминания для посетителей
- Обязательная предзапись․ Без записи через сайт/приложение/телефон 7 (499) -50-*- вход в офис может быть запрещен охраной/администратором․
- Документы․ Обязательно возьмите с собой паспорт РФ (оригинал)․ Для действий по доверенности — оригинал доверенности и паспорт представителя․
- Договор/Лицевой счет․ Наличие номера лицевого счета или договора значительно ускорит обслуживание․
- Маски/РПС․ Соблюдайте актуальные санитарные правила (при их введении Роспотребнадзором)․
Другие офисы Мосэнергосбыт в ЦАО (альтернативы)
Если запись на Марксистской недоступна на нужную дату, рассмотрите соседние территориальные отделения в Центральном округе (адреса и телефоны уточняйте на сайте):
- Клиентский офис «Смольный» (ул․ Смольная, д․ 24);
- Клиентский офис «Крутицкий» (Крутицкий вал, д․ 16, БЦ «Крутицкий», офис *)․
- Отделения в районах Басманном, Замоскворечье, Пресненский и др․
Данная информация носит справочный характер․ Актуальные реквизиты, график работы и возможность записи на прием обязательно проверяйте на официальном сайте ПАО «Мосэнергосбыт» (mosenergosbyt․ru) или по телефону контактного центра 7 (499) -50-*- в день визита․