Мосэнерго — одна из крупнейших энергетических компаний России, обеспечивающая теплом и электроэнергией миллионы жителей Москвы и Московской области. В случае аварийных ситуаций — отключения отопления, горячей воды, повреждения теплосетей, важно знать, куда обращаться.

Телефон аварийной службы Мосэнерго

Для оперативного решения аварийных ситуаций компания организовала круглосуточную горячую линию:

• Единый телефон горячей линии: 8 (495) -39-*-* (круглосуточно, бесплатно для звонков с московских номеров)
• Аварийно-диспетчерская служба: 8 (495) -57-*-
• Короткий номер для мобильных: 0-* (уточняйте на официальном сайте)

В каких случаях звонить в аварийную службу

Обращаться на горячую линию Мосэнерго следует при:

1. Внезапном отключении отопления в отопительный сезон;
2. Отсутствии горячего водоснабжения вне графика плановых работ;
3. Обнаружении повреждений теплотрасс, парения из люков и земли;
4. Прорывах трубопроводов на улицах и в подвалах домов;
5. Запахе гари или дыма из тепловых камер и колодцев;
6. Обнаружении оголённых проводов и повреждённого оборудования.

Как правильно сообщить об аварии

При звонке в диспетчерскую службу будьте готовы сообщить следующую информацию:

• Точный адрес происшествия (улица, номер дома, ориентиры);
• Характер проблемы — что именно произошло;
• Ваши контактные данные — фамилию и телефон для обратной связи;
• Время, когда была обнаружена неисправность.

Диспетчер зарегистрирует заявку, присвоит ей номер и направит аварийную бригаду. Обязательно запишите номер заявки — по нему можно отслеживать статус устранения неисправности.

Альтернативные способы обращения

Помимо телефонной связи, жители Москвы могут обратиться в Мосэнерго следующими способами:

• Официальный сайт: www.mosenergo.** — раздел «Обратная связь» и форма подачи заявки;
• Электронная почта: info@mosenergo.;
• Мобильное приложение и чат-боты в мессенджерах;
• Портал «Наш город» — для жителей Москвы;
• Единая диспетчерская служба Москвы: 8 (495) -77—**.

Полезные телефоны экстренных служб

В критических ситуациях, угрожающих жизни и здоровью, звоните:

• 112 — единый номер экстренных служб;
• 01 (101) — пожарная служба;
• 04 (104), аварийная газовая служба.

Знание телефона аварийной службы Мосэнерго поможет быстро решить проблемы с тепло- и энергоснабжением. Сохраните номер горячей линии в телефоне, чтобы в экстренной ситуации не тратить время на поиски контактов. Помните: своевременное обращение в диспетчерскую службу, залог быстрого устранения аварии и вашего комфорта.