Передача показаний приборов учёта электроэнергии, обязанность каждого потребителя. Компания «Мосэнерго» (ПАО «Мосэнергосбыт») предлагает множество способов передать данные, и один из самых удобных и привычных — по телефону. В этой статье подробно разберём, как это сделать.

Зачем передавать показания вовремя

Если показания не переданы в срок, начисления производятся по среднемесячному потреблению, а затем — по нормативу, что обычно выходит дороже. Поэтому важно сообщать данные счётчика ежемесячно, как правило, с 15 по 26 число каждого месяца.

Как передать показания по телефону

Шаг 1. Подготовьте данные

• Номер лицевого счёта (указан в квитанции, обычно 10 цифр, например 12345*89);
• Текущие показания счётчика (для двухтарифных приборов — Т1 и Т2, для трёхтарифных — Т1, Т2, Т3);
• Ручку и бумагу для записи подтверждения.

Шаг 2. Позвоните на горячую линию

Единый номер контактного центра: +7 (495) -81— (для мобильных и городских телефонов). Звонок принимается круглосуточно.

Шаг 3. Следуйте инструкциям голосового меню

1. Дождитесь приветствия автоинформатора.
2. Выберите в тоновом режиме пункт «Передача показаний приборов учёта».
3. Введите номер лицевого счёта с помощью клавиатуры телефона.
4. Продиктуйте или введите показания счётчика.
5. Прослушайте подтверждение приёма данных.

Шаг 4. Альтернатива — оператор

Если возникли сложности с автоинформатором, можно дождаться соединения с оператором контактного центра и продиктовать показания вживую. Учтите, что в «часы пик» (середина месяца) время ожидания может составлять несколько минут.

Другие способы передачи показаний

Эксперты насчитывают до 14 различных способов передать данные счётчиков. Среди них:

• Личный кабинет на официальном сайте Мосэнергосбыта;
• Мобильное приложение «Мосэнергосбыт»;
• Портал госуслуг Москвы (mos.ru);
• SMS-сообщение;
• Терминалы самообслуживания в офисах;
• Чат-бот в мессенджерах.

Полезные советы

• Передавайте показания в одни и те же даты — так начисления будут точнее.
• Сохраняйте номер подтверждения операции, если система его сообщает.
• При смене счётчика обязательно сообщите об этом в Мосэнергосбыт.
• Проверяйте квитанцию: переданные показания должны отразиться в следующем платёжном документе.

Контакты

Контактный центр: +7 (495) -81—
Официальный сайт: www.mosenergosbyt.ru
Адрес головного офиса: г. Москва, ул. Вавилова, д.

Передача показаний по телефону — простой и надёжный способ, который не требует доступа в интернет и подходит даже пожилым людям. Главное, делать это регулярно и в установленные сроки.