Диспетчерская – это центральный пункт приёма звонков от физических и юридических лиц,
где фиксируются показания счётчиков, принимаются заявки на ремонт, а также
оформляются жалобы и предложения. Ниже собраны все актуальные сведения,
которые помогут быстро связаться с диспетчером и решить бытовой вопрос.

Контактные данные диспетчерской

• Адрес: г. Серпухов, Борисовское шоссе, д. 17 (офис «Диспетчерская»)
• Телефон (круглосуточно): +7 (499) -50‑‑99
• Телефон для физических лиц (рабочие часы): +7 (499) -50‑9‑
• Э‑mail (для подачи показаний по письму): info@mosenergosbyt.ru
• Сайт личного кабинета: my.mosenergosbyt.ru

График работы телефонных линий

Важно: Приём показаний по телефону возможен только с 15‑го по 26‑е число
каждого месяца. В остальное время рекомендуется использовать личный кабинет
или отправить показания по e‑mail.

Как подать показания счётчика

1. По телефону. Позвоните по номеру +7 (499) -50‑‑99
   в указанный период (15‑26‑е число). Оператор запросит номер счётчика и текущие показания.
2. Через личный кабинет. Войдите в «Мой Мосэнергосбыт»,
   выберите раздел «Показания счётчиков» и введите цифры вручную.
3. По e‑mail. Отправьте письмо на info*@mosenergosbyt.ru с темой
   «Показания – ФИО – № счётчика», указав в теле письма номер счётчика и показания.

Клиентский офис в Серпухове (для юридических лиц)

• Адрес: г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 40
• Телефон: +7 (499) -50‑9‑550
• График работы:
  • Пн‑Чт – 08:30 – 17:15 (перерыв 12:00 – 12:30)
  • Пт – 08:30 – 16:00
  • Сб‑Вс – выходные

Ответственные сотрудники (частично скрыты)

Для ускорения обработки обращений полезно знать фамилии ответственных лиц. Ниже указаны только инициалы и часть фамилии, чтобы сохранить конфиденциальность.

• И. И. * – старший диспетчер, принимает звонки по вопросам показаний;
• А. В. * – специалист по техническим заявкам (отключения, ремонт);
• С. П. * – руководитель клиентского офиса в Серпухове.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему иногда не отвечают на звонок?

В часы пик (около 18:00‑20:00) нагрузка на линию может превышать 150 %,
поэтому рекомендуется звонить в более ранние часы или использовать онлайн‑сервис.

Как узнать, отключён ли мой счётчик?

Позвоните в диспетчерскую и уточните статус по номеру счётчика.
При отключении вы получите SMS‑уведомление на зарегистрированный номер.

Можно ли оплатить счёт онлайн?

Да. В личном кабинете доступна оплата банковскими картами, через СБП,
а также через мобильные приложения банков.

Что делать, если в счётчике нет показаний?

Сделайте фото экрана счётчика и отправьте его на e‑mail info*@mosenergosbyt.ru.
Оператор свяжется с вами для уточнения данных.

Как добраться до диспетчерской

Самый удобный способ – общественный транспорт:

• Маршрутка № 12 (остановка «Борисовское шоссе 15»);
• Автобус № 27 (остановка «Шоссе 17»);
• От центрального автовокзала – 10 минут пешком по Борисовскому шоссе.

Для автотранспорта предусмотрена парковка у входа в здание (2‑3 места).

Диспетчерская Мосэнергосбыта в Серпухове работает круглосуточно,
но приём показаний ограничен 15‑26‑м числами месяца. Чтобы избежать очередей
и долгих ожиданий, рекомендуется пользоваться личным кабинетом
my.mosenergosbyt.ru или отправлять показания по e‑mail.
При возникновении технических проблем, вопросов по оплате или жалоб,
звоните по номеру +7 (499) -50‑‑99 в рабочие часы.

Информация актуальна на 02 сентября 2026 года. Контактные данные могут изменяться,
поэтому проверяйте их на официальном сайте mosenergosbyt.ru.