Если вы проживаете в Северо-Западном административном округе Москвы и вам необходимо связаться с энергосбытовой компанией, эта статья поможет вам найти актуальные контакты, адрес клиентского офиса и график его работы.
Общая информация
Обслуживанием потребителей электроэнергии в Москве занимается АО «Мосэнергосбыт». Для жителей СЗАО работает Северо-Западное отделение, расположенное в районе Северное Тушино. Не следует путать его с ПАО «Мосэнерго» — генерирующей компанией, офис которой находится на проспекте Вернадского.
Адрес отделения в СЗАО
- Адрес: г. Москва, ул. Свободы, д. 71, корп. 3 (район Северное Тушино, СЗАО)
- Ближайшая станция метро: Планерная — около 700 метров пешком
- Офис оборудован пандусом и доступным входом для людей с ограниченной мобильностью
Телефоны для связи
Для консультаций жители СЗАО могут использовать следующие номера (часть цифр скрыта в целях безопасности, полные номера уточняйте на официальном сайте):
- Единый контакт-центр (физические лица): +7 (499) -50-9-
- Для юридических лиц: +7 (495) -98—
- Горячая линия (ежедневно, с 8:30 до 20:30): +7 (499) -50—*
Обратите внимание: по отзывам клиентов, время ожидания ответа оператора контакт-центра может составлять 10–15 минут, поэтому для несрочных вопросов удобнее использовать личный кабинет на официальном сайте или мобильное приложение.
График работы Северо-Западного отделения
Для физических лиц:
- Понедельник – четверг: с 8:30 до 20:00
- Пятница: с 8:30 до 19:00
- В вечерние часы (пн–чт с 17:15 до 20:00, пт с 16:00 до 19:00) приём ведут дежурные менеджеры
- Суббота, воскресенье — выходные дни
Для юридических лиц:
- Понедельник – четверг: с 8:30 до 17:15
- Пятница: с 8:30 до 16:00
- Перерыв: с 12:30 до 13:00
- Суббота, воскресенье — выходные дни
Приём клиентов начальником отделения (Якунин А. И.*) осуществляется по понедельникам, средам и пятницам с 9:00 до 12:00.
Какие вопросы можно решить в отделении
- Передача показаний приборов учёта электроэнергии
- Смена собственника лицевого счёта
- Замена и опломбировка электросчётчиков
- Оформление и переоформление договоров энергоснабжения
- Получение справок об отсутствии задолженности
- Вопросы по начислениям и тарифам
Многие услуги доступны по предварительной записи — это позволяет избежать очередей. Записаться можно через официальный сайт mosenergosbyt.ru или по телефону контакт-центра.
Отзывы клиентов
Отзывы о работе отделения неоднозначные. Часть клиентов отмечает вежливость и профессионализм сотрудников при личном приёме (например, клиенты благодарят специалистов за подробные разъяснения при смене собственника). Другие жалуются на длительное ожидание ответа по телефону и спорные ситуации с платными услугами подрядчиков по опломбировке счётчиков. Рекомендуем заранее уточнять стоимость услуг на официальном сайте.
Полезные советы
- Перед визитом проверьте актуальность графика работы на официальном сайте — в праздничные дни расписание может меняться.
- Возьмите с собой паспорт и документы, подтверждающие право собственности (при необходимости).
- Показания счётчика удобнее передавать дистанционно — через личный кабинет, мобильное приложение или по телефону.
- Для юридических лиц предусмотрен отдельный телефон и сокращённый график приёма.