Что такое ДТСЗН
Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН) — это орган исполнительной власти столицы, отвечающий за реализацию социальной политики города. В его ведении находятся вопросы социальной поддержки москвичей, занятости населения, помощи семьям с детьми, людям с инвалидностью, пожилым гражданам и участникам СВО.
Официальный сайт ведомства: dszn.ru. Также информация о структуре и деятельности Департамента размещена на портале Правительства Москвы — mos.ru.
Контактная информация
- Адрес: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
- Единая справочная служба (круглосуточно): 8 (495) -70—
- Официальный сайт: dszn.ru
- Социальные сети: ВКонтакте (vk.com/dtszn), Telegram (t.me/dszn), Одноклассники, мессенджер MAX
Основные направления деятельности
Социальная поддержка и выплаты
Департамент занимается назначением социальных выплат и пособий, региональных надбавок к пенсиям, компенсаций по оплате ЖКУ, предоставлением санаторно-курортных путёвок (по справке формы № 070/у) и другими мерами поддержки льготных категорий граждан.
Семьи с детьми
Работают Мои семейные центры, где оказывается комплексная помощь семьям: психологическая поддержка, юридические консультации, содействие в получении выплат. Действуют программы для приёмных родителей, включая тесты готовности к встрече с приёмным ребёнком.
Московское долголетие
Проект для пожилых москвичей: бесплатные занятия спортом, творчеством, обучение компьютерной грамотности, культурные и спортивные мероприятия. Работают центры московского долголетия по всему городу.
Люди с инвалидностью
Реабилитация, технические средства реабилитации, сопровождение, центры реабилитации и образования, содействие в трудоустройстве.
Служба занятости
Центры занятости помогают с поиском работы, профессиональным обучением и переобучением, выплатой пособий по безработице.
Поддержка участников СВО и их семей
Отдельное направление — социальная поддержка участников специальной военной операции и членов их семей: выплаты, психологическая помощь, сопровождение.
Московская служба психологической помощи населению
Бесплатная психологическая поддержка москвичей, в т.ч. в кризисных ситуациях.
Полезные сервисы
- Интерактивная карта «Помощь рядом», позволяет в несколько кликов найти ближайшую организацию социального обслуживания.
- Подача обращений — через форму на сайте dszn.ru в разделе «Контакты»;
- Версия для слабовидящих — доступна на десктопной версии сайта с настройкой шрифта и контрастности.
- Формы заявлений и федеральные законы — размещены в открытом доступе на сайте.
На что обращают внимание москвичи: типичные проблемы
По отзывам граждан, при взаимодействии с подведомственными учреждениями (например, Социальным казначейством) встречаются сложности:
- Санаторно-курортные путёвки: снятие с очереди при истечении срока справки 070/у без уведомления; предложение путёвок в места, куда сложно добраться (нет билетов, нет мест для сопровождающих). Рекомендуется регулярно проверять статус очереди на сайте и уточнять сроки обновления справок.
- Региональная надбавка к пенсии: при продлении пенсии по инвалидности доплату иногда требуется оформлять отдельным заявлением через mos.ru — об этом стоит уточнять заранее.
- Льготы по ЖКУ: граждане отмечают требования предоставить справки, которые ведомство обязано запрашивать самостоятельно в порядке межведомственного взаимодействия.
- Статус многодетной семьи: возможны отказы при отсутствии постоянной регистрации в Москве.
- Длительные сроки рассмотрения обращений и трудности с дозвоном на горячую линию.
Практические рекомендации
- Перед визитом записывайтесь на приём заранее — очередь может составлять до 1,5 месяцев.
- Всегда сохраняйте номер обращения и требуйте письменный ответ.
- Проверяйте актуальность справок (особенно формы 070/у) и статус очереди на путёвки.
- При невозможности дозвониться или некорректном обслуживании фиксируйте факты — существуют независимые организации (например, МГАРДИ, г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 24, стр. *), собирающие обращения по работе горячей линии.
- Многие услуги доступны дистанционно через портал mos.ru — это экономит время.
ДТСЗН Москвы — крупнейшая система социальной поддержки в стране, охватывающая миллионы жителей: от семей с детьми до ветеранов и участников СВО. Несмотря на цифровизацию и развитие сервисов, гражданам стоит проявлять внимательность: отслеживать сроки документов, сохранять подтверждения обращений и при необходимости отстаивать свои права через официальные каналы — горячую линию 8 (495) -70—, электронные приёмные и портал mos.ru.