Мост ТВ – региональный кабельный оператор, обслуживающий город Первоуральск и прилегающие районы Свердловской области.
Сервис предоставляет более 150 каналов, интерактивные сервисы, видеотеку и возможность управлять подпиской через личный кабинет на сайте.
Почему стоит пользоваться личным кабинетом?
- Удобный просмотр и оплата счетов онлайн;
- Контроль за используемыми пакетами и дополнительными услугами;
- Быстрая смена тарифов, подключение новых каналов;
- История просмотров и возможность записать любимые передачи;
- Поддержка 24/7 через чат и телефон.
Как зарегистрировать личный кабинет?
- Перейдите на официальный сайт mosttv.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
- В открывшейся форме укажите:
- ФИО (например, Иванов И.);
- Номер мобильного телефона (обязательно в формате
+7 (343) ‑*‑); - Электронную почту (можно указать
*@mail.ru); - Номер договора (пример:
№ 12/2023‑**).
- Примите условия пользовательского соглашения и нажмите «Создать аккаунт».
- На указанный номер телефона придёт СМС‑код. Введите его в поле подтверждения.
- После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету.
Вход в личный кабинет по номеру телефона
Если вы уже зарегистрированы, вход осуществляется в два простых шага:
- Откройте страницу входа mosttv.ru/login.
- Введите свой номер телефона в формате
+7 (343) ‑‑*и нажмите «Получить код». - Полученный в СМС код введите в поле «Код подтверждения» и нажмите «Войти».
После успешного входа вы окажетесь в личном кабинете, где сможете управлять подпиской, просматривать счета и менять тарифы.
Функциональные возможности личного кабинета
- Оплата услуг – банковской картой, электронными деньгами или через банковский перевод.
- История платежей – скачивание квитанций в PDF.
- Управление пакетами – подключение/отключение каналов, изменение пакета «Стандарт», «Премиум», «Спорт» и т.д.
- Настройки профиля – изменение пароля, привязка дополнительного номера телефона.
- Техподдержка – чат‑бот, форма обратной связи и запись на звонок специалиста.
- Видеотека – просмотр записей любимых передач и фильмов.
Типичные проблемы и их решения
Не приходит СМС‑код
Проверьте, что номер телефона введён без ошибок и в международном формате +7 (343) ‑‑*.
Если проблема сохраняется, позвоните в службу поддержки (см. ниже) и уточните статус доставки СМС.
Забыли пароль
В личном кабинете пароль используется только для входа по логину/паролю. При входе по номеру телефона пароль не требуется.
Если вы всё‑таки хотите установить пароль, зайдите в раздел «Настройки профиля» → «Сменить пароль» и следуйте инструкциям.
Неправильный расчёт счета
Откройте «Историю платежей» и сравните начисления с выбранным тарифом. При расхождении:
- Сделайте скриншот страницы счета;
- Отправьте его в техподдержку через форму «Обратная связь»;
- Ожидайте ответа в течение 24 часов.
Контактная информация
Если вам нужна помощь, вы можете воспользоваться любым из указанных способов:
- Адрес офиса: г. Первоуральск, ул. *** 12, Свердловская обл., 624000
- Телефон горячей линии: +7 (343) ‑‑ (круглосуточно)
- Электронная почта: support**@mosttv.ru
- Чат‑бот: доступен на сайте в правом нижнем углу
- Рабочие часы офиса: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (выходные – суббота, воскресенье)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли войти в личный кабинет, используя только номер телефона?
Да. Система поддерживает вход по одноразовому коду, который отправляется в СМС на ваш номер.
Нужен ли интернет для входа?
Для получения СМС‑кода и доступа к кабинету требуется подключение к Интернету (мобильный интернет, Wi‑Fi или проводное соединение).
Можно ли изменить номер телефона, привязанный к аккаунту?
Да. В разделе «Настройки профиля» → «Привязать новый номер» введите новый номер и подтвердите его СМС‑кодом.
Как отключить автоматическое продление подписки?
Перейдите в «Тарифы и услуги», найдите текущий пакет и нажмите кнопку «Отключить автопродление». После этого подписка будет действовать до конца оплаченного периода.
Что делать, если телефонный номер уже используется другим клиентом?
Свяжитесь с поддержкой, предоставьте номер договора и ФИО владельца. Специалист проверит данные и поможет перенести номер в ваш аккаунт.
С помощью личного кабинета Мост ТВ Первоуральск вы получаете полный контроль над своей подпиской, быстрый доступ к оплате и возможность решать любые вопросы без визита в офис.
Воспользуйтесь входом по номеру телефона – это быстро, безопасно и удобно!