ИОРГ (Информационно‑операционный региональный центр) в Ростове‑на‑Дону – один из ключевых пунктов поддержки
пользователей государственных и коммерческих сервисов. Часто клиенты задаются вопросом: «Можно ли дозвониться
в ИОРГ Ростов, и как это сделать?» В этой статье мы собрали всю доступную информацию: телефонные номера,
адреса, часы работы, а также рекомендации, которые помогут вам быстрее получить ответ.

Контактные данные ИОРГ Ростов (522 ЦООП)

• Полное название: Информационно‑операционный региональный центр (ИОРГ) г. Ростов‑на‑Дону,
  отдел «522 Центр оперативного обслуживания пользователей» (ЦООП).
• Адрес: ул. Пушкинская, д. , офис 5, г. Ростов‑на‑Дону, 34401
• Телефон горячей линии: +7 (863) ‑‑* (круглосуточно, автоматический ответ)
• Дополнительный номер (для срочных вопросов): +7 (863) -22‑‑
• E‑mail: @iorg-rostov.ru»>support*@iorg-rostov.ru
• Сайт: https://iorg-rostov.ru

Часы работы телефонных линий

Для большинства запросов телефонная линия работает круглосуточно. Однако живой оператор доступен
только в рабочие часы:

Кому именно звонить?

В ИОРГ работают несколько специалистов, к которым направляются разные типы запросов:

1. Техническая поддержка – Смирнов А.В. (тел.: +7 (863) -22‑‑)
2. Вопросы по обслуживанию юридических лиц – Кузнецова Е.С. (тел.: +7 (863) -22‑‑)
3. Работа с жалобами и претензиями – Петров И.И. (тел.: +7 (863) -22‑*‑)

Все имена и номера частично скрыты, чтобы защитить персональные данные сотрудников.

Как повысить шанс дозвониться?

• Выбирайте «часы пик» с умом. Самое загруженное время – 10:00‑12:00 и 16:00‑18:00. Лучше звонить
  в 08:30‑09:30 или после 19:00.
• Подготовьте необходимые документы. При звонке могут потребовать номер договора, ИНН организации,
  а также краткое описание проблемы.
• Используйте альтернативные каналы. Если телефонная линия занята, отправьте запрос через форму
  обратной связи на сайте «Обратная связь»
  или в мессенджер Telegram – @iorg_rostov_bot.
• Проверьте статус линии. На странице «Статус
  сервисов» публикуются текущие технические проблемы и плановые работы.

Альтернативные способы связи

Если телефонный звонок не удался, воспользуйтесь одним из следующих методов:

Онлайн‑чат на сайте

Кнопка «Чат с оператором» появляется в правом нижнем углу сайта с 08:00 до 20:00 (по будням).

Электронная почта

Для официальных запросов (например, запросы о предоставлении информации по закону № 152‑ФЗ) рекомендуется
писать на @iorg-rostov.ru»>info@iorg-rostov.ru. Ответ обычно приходит в течение
1‑3 рабочих дней.

Социальные сети

• ВКонтакте: vk.com/iorg_rostov
• Telegram‑канал: @iorg_rostov

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему иногда звонок переходит сразу в автоответчик?

Это происходит в периоды повышенной нагрузки (утренний и вечерний часы пик) или в случае проведения
плановых технических работ; В автоответчике обычно указывается ориентировочное время ожидания.

Можно ли оставить голосовое сообщение?

Да. После сигнала «Бип» вы можете записать короткое сообщение (не более 30 секунд) с указанием ФИО,

контактного телефона и сути вопроса. Оператор перезвонит в течение 2‑4 часов;

Как узнать, что мой запрос принят?

После отправки формы на сайте или сообщения в чат‑боте вы получаете автоматическое подтверждение с
уникальным номером заявки (например, #2026‑09‑00123). По этому номеру можно отследить статус
в личном кабинете.

Есть ли возможность получить консультацию на английском языке?

Да, в часы работы (09:00‑12:00) доступны англоязычные операторы. При звонке укажите «English, please».

Позвонить в ИОРГ Ростов (522 ЦООП) вполне реально, если соблюдать несколько простых правил:
выбирать менее загруженные часы, подготовить необходимые данные и использовать альтернативные каналы
связи в случае занятости линии. При правильном подходе вы получите ответ в течение нескольких минут
(или, в худшем случае, в течение часа‑два).

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любой из указанных выше форм связи – команда
ИОРГ готова помочь.

Статья составлена на основе открытых источников и официальных данных ИОРГ Ростов. Дата публикации: 1 сентября 2026 г.