Дата актуализации:

Что представляет собой телефонный отдел МТС Корп?

Отдел телефонных услуг для корпоративных клиентов МТС (далее – МТС Корп) отвечает за:

• Подключение и обслуживание мобильных и фиксированных линий связи для компаний;
• Предоставление виртуальных АТС, коротких номеров, многоканальных решений и сервисов «корпоративный тонинг»;
• Контроль расходов, аналитика использования и гибкие тарифные планы;
• Техническую поддержку и консультацию по вопросам интеграции с CRM‑системами (Bitrix24, 1C и др.).

Ключевые сервисы телефонного отдела

1. Виртуальная АТС – облачное решение, позволяющее управлять входящими и исходящими звонками без установки физической станции.
2. Короткие номера (SMS/USSD) – удобный канал для маркетинговых кампаний и клиентского сервиса.
3. Зелёный номер – бесплатный для абонентов номер, повышающий доверие к компании.
4. Многоканальный номер – позволяет распределять звонки между несколькими операторами.
5. Корпоративный тонинг – настройка мелодий и приветствий под бренд компании.

Как связаться с отделом телефонных услуг

Горячие линии

Для оперативного решения вопросов по подключению, тарифам и технической поддержке используйте один из следующих номеров (частично скрыты последние цифры):

• Москва, +7 (495) ‑‑* – основной корпоративный номер.
• Санкт‑Петербург, +7 (812) ‑‑* – региональная поддержка.
• Горячая линия для роуминга: +7 (800) ‑‑ (бесплатно по России).

Электронная почта

Для запросов, требующих документального подтверждения (тарифные предложения, договора, счета), пишите на:

• corp‑support*@mts.ru
• shareholder@mts.ru – вопросы, связанные с акционерами и корпоративным управлением.

Онлайн‑чат и личный кабинет

В любое время можно открыть чат в приложении «Мой МТС» или в личном кабинете MTS Бизнес. После авторизации в системе вы получите доступ к:

• Истории обращений и их статусу;
• Формированию заявок на подключение новых линий;
• Скачиванию счетов и аналитических отчетов.

Физические офисы

Если требуется личная встреча с менеджером, вы можете посетить один из офисов МТС Корп. Адреса частично скрыты для защиты конфиденциальности:

• Москва: ул. * 12, г. Москва, 101000
• Санкт‑Петербург: пр; * 45, г. Санкт‑Петербург, 190000
• Новосибирск: ул. * 7, г. Новосибирск, 630000

Контактные лица (частично скрыты)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как оформить подключение корпоративной линии?

Зарегистрируйтесь в личном кабинете MTS Бизнес.
Выберите нужный тарифный план (мобильный, фиксированный, виртуальная АТС).
Оставьте заявку – менеджер свяжется в течение 1‑2 рабочих дней.
После согласования условий подпишете договор в электронном виде.

Можно ли объединить несколько номеров в один виртуальный номер?

Да. Функция «многоканальный номер» позволяет собрать до 100 физических линий под одним виртуальным номером с гибкой маршрутизацией звонков.

Как контролировать расходы сотрудников?

В кабинете MTS Бизнес доступен модуль «Контроль расходов», где можно задавать лимиты, получать ежедневные отчёты и получать уведомления о превышении лимитов.

Что делать, если связь прерывается в роуминге?

Свяжитесь с горячей линией роуминга +7 (800) ‑‑* или откройте чат в приложении «Мой МТС». Оператор проверит статус вашего SIM‑карты и при необходимости перезапустит сессию.

Реквизиты юридического лица

Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы»
ИНН: 7701234567
КПП: 770101001
ОГРН: 1027700123456
Юридический адрес: 125993, г. Москва, ул. * 1

Телефонный отдел МТС Корп — это комплексное решение для бизнеса, которое позволяет быстро масштабировать связь, контролировать расходы и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса. Благодаря широкому спектру тарифов, гибким настройкам и профессиональной поддержке, компании любого размера могут обеспечить стабильную и экономичную связь для своих сотрудников и партнёров.

Для получения более детальной информации рекомендуется воспользоваться официальным сайтом MTS Бизнес или связаться с ближайшим офисом по указанным выше контактам.