Настоящая статья содержит сводную информацию о структуре, контактах и сервисах, предоставляемых водоканалом в городе Пятигорск. На основании открытых данных, в настоящее время водохозяйственное предприятие Пятигорска функционирует как филиал (производственно-техническое подразделение) ГУП СК «Ставрополькрайводоканал».

Юридический статус и структура

Ранее существовало как самостоятельное Муниципальное унитарное предприятие (МУП), однако в ходе реформирования коммунального хозяйства Ставропольского края оно было интегрировано в региональную структуру. На данный момент полным наименованием оператора является:

Государственное унитарное предприятие Ставропольского края «Ставрополькрайводоканал» (ГУП СК «Ставрополькрайводоканал»)

Город Пятигорск входит в зону обслуживания данного предприятия через соответствующее производственно-техническое подразделение (ПТП) или филиал.

Контактная информация

Ниже приведены актуальные контакты для обращений абонентов Пятигорска. Внимание: в соответствии с правилами конфиденциальности, часть номеров внутренних линий и персональные данные сотрудников скрыты маской .

Центральный аппарат управления (г. Ставрополь)

• Почтовый адрес: 355037, г. Ставрополь, ул. Доваторцев, (дом 35а)
• Телефон приемной / группы по работе с обращениями: +7 (8652) -9–27–47 доб. * (уточняйте актуальный добавочный номер при звонке)
• Единая диспетчерская служба (круглосуточно): 8–8793–97–37–29

Горячая линия и единые номера (бесплатно по России)

• Единая горячая линия ГУП СК «Ставрополькрайводоканал»: ###-###-####

Производственно-техническое подразделение (ПТП) г. Пятигорск

Для решения вопросов, непосредственно касающихся сети вашего дома (аварии, перекрытия, подключение, показания счетчиков), необходимо обращаться в местное ПТП.

• Адрес ПТП Пятигорск: Уточняйте на официальном сайте в разделе «Контакты» или по телефону горячей линии (адреса филиалов публикуются в реестре обслуживаемых населенных пунктов).
• Телефон диспетчера ПТП Пятигорск: Уточняйте по номеру ###-###-#### или в разделе «Контакты» на сайте skvk.ru.
• Абонентский отдел (прием платежей, перерасчеты, заключение договоров): Работает в составе ПТП. График приема граждан и контактные телефоны лучше уточнить заранее по горячей линии.

Личный кабинет абонента (ЛК)

Основным инструментом дистанционного обслуживания является портал lk.skvk.ru.

Возможности Личного кабинета:

• Передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ).
• Просмотр истории начислений и оплат.
• Оплата квитанций онлайн (банковскими картами, СБП) без регистрации (достаточно ввести лицевой счет).
• Подача обращений по начислениям.
• Управление профилем и контактами.

Важные изменения авторизации (актуально на 2026 год):

1. Вход в ЛК возможен только по 15-значному лицевому счету. «Короткие» номера счетов не принимаются системой.
2. Узнать свой 15-значный номер можно: в старых квитанциях, в абонентском отделе ПТП или по телефону горячей линии.
3. Пароль от старого кабинета (если был) остается прежним.

Регистрация новых пользователей:

• Если у вас установлен счетчик — регистрация доступна онлайн на сайте lk.skvk.ru (перейдите по ссылке «Регистрация»).
• Если счетчика нет (оплата по нормативу): регистрация возможна только лично в абонентском отделе вашего филиала (ПТП Пятигорск).
• На почту приходит письмо со ссылкой для подтверждения (активна 1 час). Проверяйте папку «Спам».

Порядок обращения граждан

Согласно изменениям в ФЗ № 59-ФЗ, направление обращений на личный e-mail предприятия или должностных лиц не предусмотрено законом. Официальные каналы связи:

• Телефон горячей линии: ###-###-####.
• Телефон группы по работе с обращениями (аппарат управления): +7 (8652) -9–27–47 доб. .
• Почта (письменно): 355037, г. Ставрополь, ул. Доваторцев, .
• Официальный сайт: виджет «Госуслуги. Решаем вместе».
• Соцсети / Мессенджеры: официальные аккаунты ВКонтакте (vk.ru/gup_skvk26), Телеграм-канал, Одноклассники (личные сообщения сообщества).
• Единая диспетчерская (аварии, технические сбои): 8–8793–97–37–29.

Важно: Форма обратной связи на сайте ЛК (lk.skvk.ru) предназначена исключительно для технических вопросов работы самого Личного кабинета. По вопросам начислений, платежей и передачи показаний — обращайтесь в абонентский отдел ПТП или по горячей линии.

Оплата коммунальных услуг

Оплатить услуги водоснабжения и водоотведения в Пятигорске можно следующими способами:

• Личный кабинет (lk.skvk.ru): картами «Мир», Visa, MasterCard, через СБП (по QR-коду или номеру телефона), без комиссии (условия уточняйте у банка-эмитента).
• Сайт ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» (skvk.ru): раздел «Оплата услуг» (доступен без авторизации по лицевому счету);
• Банковские приложения / СберБанк Онлайн / Т-Банк и др.: раздел «Коммунальные платежи» → «Водоснабжение/Водоотведение» → Ставропольский край → Пятигорск → ГУП СК «Ставрополькрайводоканал».
• Агрегаторы: Госуслуги, Платюслуги (platiuslugi.ru), Яндекс.Платежи и др.
• Офлайн: кассы абонентского отдела ПТП Пятигорск, отделения банков-партнеров, почтовые отделения (Russian Post), терминалы самообслуживания.

Социальные сети и официальные ресурсы

• Официальный сайт предприятия: skvk.ru (разделы: Тарифы, Документы, Реестр обслуживаемых НП, Графики перекрытий).
• Личный кабинет: lk.skvk.ru
• ВКонтакте: vk.ru/gup_skvk26 (новости, графики работ, ответы на частые вопросы).
• Телеграм-канал: ищите по названию «ГУП СК Ставрополькрайводоканал» или через ссылки в профиле ВК.

Частые вопросы (FAQ) для абонентов Пятигорска

Как узнать свой 15-значный лицевой счет?

Посмотрите в любой недавней квитанции (обычно в левом верхнем углу). Если квитанций нет — звоните на горячую линию ###-###-#### или приходите в абонентский отдел ПТП Пятигорск с паспортом.

Что делать, если платеж не отобразился в ЛК?

Срок зачисления платежей — до 3-5 рабочих дней (зависит от банка/оператора). Если прошло больше, свяжитесь с абонентским отделом ПТП Пятигорск (телефон уточняйте по горячей линии) или напишите через виджет «Госуслуги. Решаем вместе» на сайте skvk.ru.

Где посмотреть график плановых перекрытий воды в Пятигорске?

• На сайте skvk.ru в разделе «Графики перекрытий» / «Объявления».
• В группе ВКонтакте vk.ru/gup_skvk26.
• В Личном кабинете (в уведомлениях).

Куда звонить при прорыве трубы / отсутствии воды прямо сейчас?

В единую диспетчерскую службу: 8–8793–97–37–29 (круглосуточно) или на горячую линию ###-###-####.

---

Информация актуальна на 01 сентября 2026 г. Контактные данные и реквизиты могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется сверить данные на официальном сайте skvk.ru или по телефону горячей линии ###-###-####.