Дата актуальности информации:
Общие сведения об организации
Муниципальное унитарное предприятие (МУП) водоканала города Томска — это ключевой ресурсоснабжающий субъект‚ обеспечивающий население и предприятия города качественной питьевой водой‚ а также осуществляющий сбор и очистку сточных вод. В открытых источниках (согласно данным на ) оператором сетей инженерной инфраструктуры в границах муниципального образования «Город Томск» (за исключением поселка Светлый‚ деревень Киргизка и Лоскутово) выступает ООО «Томскводоканал».
Примечание: Несмотря на наименование темы «МУП Водоканал»‚ актуальный правовой форму оператора на текущий момент представляет ООО. Возможно‚ реорганизация произошла в предыдущие периоды. Ниже приведена информация по актуальному оператору — ООО «Томскводоканал».
Юридический и фактический адрес
Головной офис и приемная руководства находятся по следующему адресу:
- Адрес: г. Томск‚ ул. Елизаровых‚ д. 79/*
- Населенный пункт: Томск‚ Томская область
- Объект на карте: «Томскводоканал‚ компания по обеспечению услуг водоснабжения и водоотведения» (2ГИС и др. навигаторы)
На территории предприятия расположены административное здание‚ диспетчерская‚ производственные корпуса и складские помещения. На картах отмечены входы для посетителей и грузовые зоны.
Контактные телефоны
Для связи с организацией используются следующие номера (частично маскированы в целях безопасности):
| Направление | Номер телефона (маскированный) | Режим работы |
|---|---|---|
| Приемная / Справочное бюро | 90— (уточняйте добавочные номера) | Рабочие дни: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно) | Единый номер: -*- (обычно 3-4 знака или 8-800) | 24/7 без выходных |
| Расчеты с абонентами / Тарифы | — | Рабочие дни: 09:00–17:00 |
| Технологическое присоединение | — | Рабочие дни: 10:00–16:00 |
Важно: Точные актуальные номера (в т.ч. горячая линия и WhatsApp/Telegram для заявок) лучше уточнять на официальном сайте или в приложении «Госуслуги. Дома» / личном кабинете абонента.
Официальный сайт и электронные сервисы
Официальный интернет-ресурс организации является основным каналом информирования абонентов:
- Сайт:
vodokanal-tomsk.*(точный домен уточняйте в поиске по запросу «ООО Томскводоканал официальный сайт») - Личный кабинет абонента: Позволяет передавать показания счетчиков‚ просматривать начисления‚ оплачивать квитанции онлайн‚ оформлять заявки на перепломбу/проверку приборов учета.
- Электронная приемная: Для обращений граждан (жалоб‚ предложений‚ заявок на ТП).
Основные виды услуг
- Водоснабжение: Забор‚ подготовка и транспортировка питьевой воды через магистральные и распределительные сети.
- Водоотведение: Сбор‚ транспортировка и очистка сточных вод на очистных сооружениях (ОС) перед сбросом в водоемы.
- Технологическое присоединение (ТП): Оформление технических условий (ТУ)‚ проектирование и строительство веток присоединения для новых объектов капитального строительства.
- Обслуживание приборов учета: Проверка‚ поверка‚ замена счетчиков воды (ИПУ/ОДПУ).
- Аварийно-восстановительные работы: Ликвидация разрывов на сетях‚ прочистка заторов в канализации.
Тарифы и оплата
Тарифы на холодное водоснабжение и водоотведение устанавливаются Томским областным тарифным органом (Региональной энергетической комиссией).
- Тарифы дифференцированы по категориям потребителей (население‚ бюджетные организации‚ коммерческие организации).
- Для населения действуют социальные нормы потребления (куб. м/чел/мес)‚ превышение которых влечет оплату по повышенному тарифу (в зависимости от решения местной администрации).
- Оплата возможна через: ЛК сайта‚ Сбербанк/Почта Банк/Тинькофф и др. приложения‚ терминалы самообслуживания‚ отделения «Почты России»‚ банковские приложения по QR-коду из квитанции.
График работы приемной посетителей (ул. Елизаровых‚ 79/)
Перед визитом рекомендуется звонить по телефону приемной (90-*-) для подтверждения актуального графика и необходимости предварительной записи.
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00)
- Пятница: 09:00 – 16:45 (обед 13:00 – 14:00)
- Суббота‚ Воскресенье: Выходной
Возможна работа по предварительной записи через портал «Госуслуги» или сайт организации.
Аварийная служба: как и куда звонить
При обнаружении разрыва трубы‚ протечки в подвале‚ затора в канализации или отсутствии воды:
- Позвоните по круглосуточному аварийному телефону (уточните на сайте‚ обычно это короткий номер типа ー или федеральный 8-800—)
- Сообщите диспетчеру: точный адрес (улица‚ дом‚ корпус‚ подъезд/подвал)‚ характер проблемы (нет воды‚ течь‚ затор‚ грязная вода)‚ Ваше ФИО и телефон для связи.
- Зафиксируйте номер заявки‚ который продиктует диспетчер.
Сроки реагирования регламентированы нормативными актами (обычно прибытие бригады в течение 2–4 часов на аварийные работы).
Технологическое присоединение (ТП) к сетям
Согласно информации с официального портала МО «Город Томск» (данные от ‚ актуально на 2026 г. с поправками)‚ за ТП в границах города (кроме п. Светлый‚ д. Киргизка‚ д. Лоскутово) отвечает ООО «Томскводоканал».
Этапы процедуры:
- Подача заявления (через ЛК‚ МФЦ или лично в приемной ул. Елизаровых‚ 79/).
- Выдача Технических условий (ТУ) — срок до 30 календарных дней.
- Проектирование и согласование проекта ветки присоединения.
- Строительство/монтаж (за счет заявителя или за счет платы за ТП‚ если применимо).
- Акт освидетельствования готовности и заключение договора ресурсоснабжения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счетчика?
Через Личный кабинет на сайте‚ по телефону автоинформера (если есть)‚ в приложении «Госуслуги. Дома»‚ по SMS на короткий номер (уточняйте в квитанции). Срок: обычно с 15 по 25 число текущего месяца.
Что делать‚ если пришла завышенная квитанция?
Как оформить перерасчет за отсутствие горячей/холодной воды?
Перерасчет производится при превышении допустимых прерываний водоснабжения (согласно Постановлению № 354). Необходимо зафиксировать факт отсутствия воды (акт с подписями соседей/управляющей компании) и подать заявление в Управляющую компанию (УК/ТСЖ/ЖСК)‚ которая передаст данные в Водоканал для перерасчета.
Реквизиты для оплаты (Образец — уточняйте в актуальной квитанции!)
Получатель: ООО "ТОМСКВОДОКАНАЛ" ИНН: * КПП: * Счет №: Банк: (ПАО СБЕРБАНК / ДРУГОЙ) БИК: Кор. счет: Назначение: Оплата за хВС/в/о по ЛС № * за ММ.ГГГГ
Внимание! Реквизиты могут меняться. Всегда сверяйте их с полученной бумажной или электронной квитанцией (ЕПД).
ООО «Томскводоканал» (исторически МУП Водоканал) остается монополистом на рынке водоснабжения и водоотведения в Томске. Для решения большинства вопросов (передача показаний‚ оплата‚ заявки на ТП) наиболее удобно использовать Личный кабинет на официальном сайте или портал Госуслуг. При аварийных ситуациях — только по круглосуточному телефону аварийной службы. При личном визите в офис по адресу ул. Елизаровых‚ 79/* захватите с собой паспорт и квитанцию/лицевой счет.
Статья составлена на основе открытых данных на . Контактные данные и реквизиты могут изменяться. Обязательно верифицируйте информацию на официальных источниках перед использованием.