Общие сведения

Государственное областное унитарное предприятие «Мурманскводоканал» (ГОУП «Мурманскводоканал») — ключевая организация Мурманской области, обеспечивающая жителей региона услугами водоснабжения и водоотведения. Предприятие обслуживает Мурманск, а также ЗАТО Североморск и посёлок Росляково.

Миссия компании — забота о стабильной работе водоснабжения и последовательное упрощение взаимодействия с потребителями, делая его быстрее и удобнее.

Контактная информация

• Официальный сайт: mvk051.ru
• Адрес: 183, Россия, г. Мурманск, ул. Дзержинского, д. (район Театрального бульвара)
• Телефон справочной: +7 (8152) -1—
• Единая аварийно-диспетчерская служба (Североморск, Росляково): 8-800-234— (доб. — круглосуточно, без выходных
• Сообщество ВКонтакте: vk.ru/vodokanal51

Основные услуги

1. Водоснабжение — подача холодной воды населению и организациям.
2. Водоотведение, приём и очистка сточных вод.
3. Аварийно-диспетчерское обслуживание — оперативное устранение аварий на сетях.
4. Обслуживание приборов учёта — работа с показаниями счётчиков, выезд контролёров.

Личный кабинет потребителя

На официальном сайте работает удобный онлайн-сервис — личный кабинет потребителя, который позволяет решать повседневные вопросы без посещения офиса:

• передача показаний приборов учёта воды;
• оплата квитанций банковской картой или по QR-коду без комиссии;
• просмотр начислений и истории платежей;
• восстановление доступа при утере пароля.

Регистрация занимает несколько минут: достаточно указать номер телефона, придумать пароль и подтвердить регистрацию кодом из SMS.

Передача показаний

Важное нововведение: с 1-го по 25-е число каждого месяца показания приборов учёта воды принимаются на сайте и в личном кабинете. Увеличенный период касается только электронных способов передачи данных.

Способы оплаты

• Через личный кабинет на сайте mvk051.ru, без комиссии, зачисление на лицевой счёт происходит быстро;
• Через сторонние платёжные сервисы (например, «ВсеПлатежи»);
• Через банки и платёжные терминалы.

Реализация имущества

ГОУП «Мурманскводоканал» периодически объявляет о реализации объектов государственного недвижимого имущества, закреплённых на праве хозяйственного ведения. Например, предлагалась к приобретению водопроводная насосная станция (кадастровый номер 51:14:0000000:*). Заявки (коммерческие предложения) могут направлять как юридические, так и физические лица и индивидуальные предприниматели.

Отзывы потребителей

Мнения жителей о работе предприятия различаются:

• Положительные: потребители отмечают грамотную и вежливую работу сотрудников, выезжающих по заявкам, аккуратность и пунктуальность специалистов.
• Отрицательные: встречаются жалобы на трудности с дозвоном в справочную службу, ошибки в квитанциях, начисления по нормативу при переданных документах о поверке счётчиков, а также сбои в приёме показаний через личный кабинет.

Рекомендации потребителям

1. Передавайте показания счётчиков своевременно — с 1 по 25 число через сайт или личный кабинет.
2. Сохраняйте квитанции и подтверждения оплаты.
3. При расхождениях в начислениях подавайте письменное заявление и, при необходимости, вызывайте контролёра для сверки данных.
4. При аварийных ситуациях звоните в круглосуточную диспетчерскую службу.

ГОУП «Мурманскводоканал» — основной поставщик услуг водоснабжения и водоотведения в Мурманске и прилегающих территориях. Предприятие активно развивает цифровые сервисы: личный кабинет, оплату без комиссии, расширенные сроки передачи показаний. Несмотря на отдельные нарекания потребителей, организация продолжает совершенствовать качество обслуживания жителей региона.