Своевременное обращение в аварийно-диспетчерскую службу (АДС) — залог безопасности и сохранности имущества жителей многоквартирных домов. В городском округе Мытищи работает несколько крупных управляющих организаций, каждая из которых обслуживает свой парк зданий. Ниже представлена актуальная на информация о телефонах, адресах и порядке взаимодействия со службами спасения и коммунального хозяйства.

Единый диспетчерский центр (Колл-центр) городского округа

Для оперативного сообщения о ЧС и авариях на инженерных сетях общегородского значения работает централизованная служба. Номера доступны круглосуточно:

• 8 (495) -84-00-00 — Информационно-диспетчерская служба ЖКХ г.о. Мытищи (многоканальный).
• 268-10-00 / 281-30-00 — Городские номера Колл-центра ЖКХ (круглосуточная работа).

Рекомендуется сохранять эти номера в закладках телефона для быстрого доступа.

Основные управляющие компании и их аварийные телефоны

В Мытищах доминируют три крупные структуры. Обращайтесь в АДС именно той организации, которая управляет ВАШИМ домом (указана в квитанции или на информационном стенде в подъезде).

АО «Жилищное хозяйство Мытищи»

Одна из старейших и крупнейших УК города, обслуживающая значительную часть жилого фонда (в т.ч. районы Центра, Лесной, Дружины и др.).

• Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): 8 (495) -86-33-03 (также указан как 7 (495) -86-33-03).
• Приемная / Директор: Тел/факс: 8 (495) -86-33-13 (Директор: Герменчук Г.И. — Гчк Г…).
• Юридический адрес: 141008, МО, г. Мытищи, ул. Крупской, д. 11А (корпус/офис уточняйте при визите).
• Производственная база (подразделение): с. Марфино, ул. Зеленая, стр. .

МУП «Управление заказчика» (МУП УЗ)

Муниципальное унитарное предприятие, осуществляющее управление заказчиком на этапе строительства и капремонта, а также эксплуатирующее часть жилого фонда.

• Многоканальный телефон (АДС / Приемная): 8 (495) -25-27-20.
• Факс: 8 (495) -25-27-22 доб. 0005.
• Адрес: 141018, МО, г. Мытищи, ул. Сукромка, д. 6.
• Официальный сайт: uez-mytischi.ru.

МК «НАШ ДОМ» (Мультисервисная компания / Управление заказчика)

Современный оператор, активно внедряющий цифровизацию услуг ЖКХ (личный кабинет, онлайн-ОСС, электронные квитанции).

• Круглосуточная аварийная служба: 8 (495) -25-27-26.
• Адрес офиса (прием граждан): 141018, МО, г. Мытищи, ул. Колпакова, д. 2.
• Услуга: Первичное опломбирование приборов учета воды — бесплатно. Повторная пломбировка при нарушении целостности — платная.

Специализированные аварийные службы (подрядчики)

Для устранения аварий на конкретных видах коммунальных ресурсов могут выезжать специализированные бригады:

• Лифты: ООО «Лифтоматика» (обслуживающая организация для АО «Жилищное хозяйство» и др.). Адрес: г. Мытищи, ул. Комарова, д. 3. Телефон АДС по лифтам уточняйте у диспетчера вашей УК или на табличке в лифте.
• Газовое оборудование: 104 (из стационарного) или 8 (495) -84-00-00 (газовая аварийная служба МО ГУП «Мособлгаз» — единый номер региона).
• Электроснабжение: ПАО «Россети Московский регион» — ###-###-#### (единый колл-центр).
• Водоснабжение/Водоотведение: АДС вашей УК (см. выше) или МУП «Водоканал» (если дом на балансе водоканала).

Алгоритм действий при обнаружении аварии

1. Оцените опасность. Если есть угроза жизни (пожар, сильная утечка газа, обрушение конструкций) — звоните 112 (Единый номер экстренных служб) или 101 (МЧС), 104 (Газ).
2. Звоните в АДС вашей УК. Сообьте: адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира), характер аварии (прорыв трубы, течь с крыши, заклинивание лифта, отсутствие тепла/воды), ФИО и телефон для связи.
3. Зафиксируйте номер заявки. Диспетчер обязан зарегистрировать обращение и назвать регистрационный номер. Запишите его.
4. Обеспечьте доступ. К месту аварии (рисунок, подвал, чердак, квартира соседей) должен быть свободный проход для аварийной бригады.
5. Контроль исполнения. Если бригада не приехала в установленные нормативы времени (для аварий — обычно 2-4 часа в зависимости от категории), звоните повторно, ссылаясь на номер заявки, или пишите жалобу в Жилищную инспекцию МО / Прокуратуру / на Госуслуги.

Цифровые сервисы: как вызвать бригаду без звонка

Современные УК Мытищ предоставляют альтернативные каналы связи (актуально, если линии заняты):

• Сайт / Личный кабинет «НАШ ДОМ»: раздел «Аварийные службы» / «Создать заявку». Позволяет прикрепить фото/видео проблемы.
• Мобильное приложение «Госуслуги.Дом» / «Дом.клик» / приложения УК: формирование заявки с геолокацией.
• ОСС Онлайн (Общее собрание собственников): на сайте МК «НАШ ДОМ» доступен сервис для проведения собраний в электронном виде.
• Официальные сайты УК: uez-mytischi.ru (МУП УЗ), сайт АО «Жилищное хозяйство» (раздел «Контакты» / «Аварийная служба»).

Важные нюансы и частые ошибки

• Не звоните в соседнюю УК; Бригада АО «Жилищное хозяйство» не выезжет на дом, обслуживаемый МУП «УЗ», и наоборот. Уточните управляющую компанию по квитанции или на ГИС ЖКХ.
• Пломбировка счетчиков. В МК «НАШ ДОМ» первичная пломбировка бесплатна. Если пломба повреждена по вине абонента, услуга платная. Не допускайте самовольного снятия пломб.
• Режим работы приемных. Аварийные телефоны работают 24/7. Приемные дирекций и кассы, по графику (обычно пн-пт, с перерывом на обед). Уточняйте на сайтах.
• Скрытые номера; Некоторые внутренние номера структурных подразделений (бухгалтерия, юристы, отделы капремонта) в открытых справочниках могут быть скрыты или указаны частично (например, 8 (495) —*). Для бытовых вопросов используйте многоканальные АТС.

Куда жаловаться на бездействие аварийной службы

Если АДС не принимает заявку или не отправляет бригаду в установленные сроки:

1. Жилищная инспекция Московской области (государственный контроль за ЖКХ).
2. Прокуратура г.о. Мытищи (нарушение законодательства в сфере ЖКХ).
3. Администрация г.о. Мытищи (Департамент ЖКХ / Комитет по архитектуре и строительству).
4. Роспотребнадзор (если авария создает санитарно-эпидемиологическую угрозу).
5. Портал «Госуслуги», раздел «Жалобы и обращения» (категория «Жилищно-коммунальное хозяйство»).

Краткая шпаргалка (для сохранения)

Данная информация собрана из открытых источников на дату . Номера телефонов и адреса могут изменяться. Перед визитом в офис или звонком по неаварийному вопросу рекомендуется уточнить актуальные контакты на официальных сайтах управляющих компаний или на информационных стендах в вашем доме. Персональные данные руководителей и внутренние добавочные номера частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности.