Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. Губернатор Кемеровской области — Кузбасса Илья Сергеевич Середюк уделяет особое внимание работе с обращениями граждан‚ что закреплено в нормативных актах региона. В данной статье подробно разобраны все существующие способы попасть на приём: от личного визита в приёмную администрации до электронных сервисов и тематических «прямых линий».

Основные формы обращения к губернатору

Система приёма граждан в Кузбассе построена многоуровнево. Важно понимать разницу между личным приёмом губернатора (который проводится по графику и требует предварительной записи) и ежедневной работой приёмной Администрации (доступной без записи в рабочее время).

• Личный приём губернатора — проводится по утверждённому расписанию‚ требует записи через единый портал или по телефону.
• Приём граждан сотрудниками Администрации — ежедневный‚ без предварительной записи (подробности ниже).
• Электронные обращения — через портал «Госуслуги»‚ официальный сайт администрации‚ почту.
• Тематические приёмы и «Прямые линии» — проводятся регулярно по актуальным направлениям (здравоохранение‚ ЖКХ‚ социальная поддержка и др.).

Личный приём губернатора Ильи Середюка

Как записаться на приём

Запись на личный приём к главе региона осуществляется исключительно предварительно. Основные каналы записи:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги): в разделе «Запись на приём к чиновнику» выбирается «Губернатор Кемеровской области».
2. Официальный сайт Администрации губернатора: раздел «Обращения граждан» → «Личный приём».
3. Телефон единого справочно-информационного центра (ЕСИЦ) / Горячая линия: * (номер маскирован). Операторы помогут выбрать удобную дату и время.

График и порядок проведения

Личный приём обычно проводится в рабочие дни в приёмной Администрации губернатора. Точные даты и временные слоты формируются ежемесячно и публикуются на официальных ресурсах.

Адрес приёмной Администрации губернатора

Приём ведётся в здании Администрации Кемеровской области (Белый дом):

Адрес: г. Кемерово‚ проспект Советский‚ * (номер дома маскирован).

Примечание: Точный номер корпуса и кабинет приёмной уточняйте при записи оператором или в уведомлении на Госуслугах/почте.

Ежедневный приём граждан сотрудниками Администрации (без записи)

Согласно информации с официального портала ako.ru‚ для решения большинства вопросов не обязательно ждать личного приёма губернатора. Работает приёмная Администрации Правительства области.

Режим работы приёмной

• Дни: Понедельник – Пятница (включительно)‚ кроме праздничных дней.
• Часы: с 08:30 до 17:30.
• Порядок: Без предварительной записи. Граждане принимаются в порядке живой очереди сотрудниками приёмной и ответственными исполнителями по направлениям.

Адрес для визита без записи

г. Кемерово‚ проспект Советский‚ * (здание Администрации Правительства Кемеровской области).

На месте выдаются талоны на окна приёма по тематическим направлениям (социальная политика‚ строительство‚ экология‚ земельные вопросы и т.д.).

Электронные каналы обращения (самый быстрый способ)

Губернатор Илья Середюк ставит задачу максимальной цифровизации взаимодействия с властями. На его личном контроле находится внедрение электронных сервисов‚ в т.ч. записи к врачам через «Госуслуги» (как отмечалось в недавних отчётах по Кузбассу).

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ / РПГУ)

Это основной инструмент. Через личный кабинет можно:

• Подать обращение личного характера (жалобу‚ предложение‚ заявление).
• Записаться на личный приём к губернатору или его заместителям.
• Отслеживать статус рассмотрения и получить официальный ответ в личном кабинете.

Официальный сайт Администрации (ako.ru)

• Раздел: «Обращения граждан» → «Электронный приём».
• Форма не требует авторизации через Госуслуги (доступна упрощённая отправка)‚ но для получения ответа в личном кабинете лучше войти через ЕСИА.

Электронная почта и почтовый адрес

• E-mail приёмной: @ako.ru (адрес маскирован).
• Почтовый адрес (для бумажных писем): 650000‚ г. Кемерово‚ проспект Советский‚ ‚ Администрация губернатора Кемеровской области — Кузбасса‚ Приёмная.

Тематические приёмы и «Прямые линии»

Губернатор и его заместители регулярно проводят выездные и тематические приёмы. Примером может служить контроль за цифровизацией здравоохранения (запись к врачу через Госуслуги)‚ о чем сообщали региональные СМИ (источник [2]).

Приём по вопросам здравоохранения (актуально для 2026 года)

Поскольку совершенствование системы записи к врачу стоит на особом контроле губернатора‚ вопросы медобслуживания часто выносятся на отдельные приёмы замгубернаторов по соцблоку или министров здравоохранения.

Контакты профильных ведомств (для предварительного решения вопроса):

• Минздрав Кузбасса: г. Кемерово‚ проспект Ленина‚ ; Телефон: .
• Горячая линия Минздрава по вопросам ОМС и записи к врачу: *.

Совет: Прежде чем писать губернатору по медицинскому вопросу (очередь к врачу‚ отказ в госпитализации)‚ обязательно пройдите предварительную инстанцию: заведующий поликлиникой → Минздрав области → Росздравнадзор. Ответ губернатора будет быстрее и конкретнее‚ если приложить копии ответов нижестоящих инстанций.

Особенности приёма в муниципалитетах (на примере Промышленновского района)

Часто вопросы решаются на месте. В источниках (источник [2]) упоминается работа приёмных в Промышленновском районе‚ что актуально для жителей пгт. Промышленная.

Приёмная главы администрации Промышленновского района / Медицинские приёмные

E-mail больницы для справок: *@kuzdrav.ru.

Алгоритм подготовки к приёму (чек-лист)

Чтобы приём был эффективным‚ подготовьте следующий пакет:

1. Идентификация: Паспорт РФ (оригинал + копия 1-й стр. и прописки).
2. Суть обращения: Четко сформулированная проблема (кто‚ что‚ когда‚ где нарушил права).
3. Документальное подтверждение: Копии решений судов‚ отказов ведомств‚ справок‚ чеков‚ фото/видео материалов (на флешке или распечатках).
4. История обращений: Номера и даты предыдущих обращений в ведомства‚ Минздрав‚ Прокуратуру‚ Суд (если были).
5. Предложение по решению: Как вы видите выход из ситуации (внушение штрафа‚ перерасчёт‚ назначение квоты‚ ремонт дороги и т.д.).

Сроки рассмотрения и контроль исполнения

• Срок рассмотрения: Согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан…» — 30 календарных дней со дня регистрации. Сложные вопросы — до 15 дней дополнительно (с уведомлением заявителя).
• Контроль исполнения: Личный контроль за самыми острыми вопросами ведёт губернатор на еженедельных совещаниях по понедельникам. Есть практика привлечения прокуроров и следственных органов к проверке фактов‚ изложенных в обращениях.
• Обжалование: Если ответ не устраивает — можно обратиться в вышестоящую инстанцию (Председателю Правительства РФ‚ Президенту РФ) или в суд;

Частые ошибки при обращении

• Анонимность: Анонимные обращения не рассматриваются (не оставляйте контакты — не получите ответа).
• Эмоции без фактов: «Всё плохо»‚ «Никто не помогает» — без конкретных названий врачей‚ номеров полисов‚ дат визитов и номеров исходящих писем ведомств.
• Дублирование: Одновременная отправка одного текста на 10 почт (Губернатор‚ Президент‚ Прокуратура‚ СМИ) замедляет работу — обращение уходит в «спам» или висит в ожидании согласования.
• Неверный адресат: Вопросы по федеральным выплатам (пенсии‚ пособия СФР) решает СФР‚ а не губернатор. Губернатор отвечает за региональные доплаты‚ субсидии‚ ЖКХ‚ дороги‚ школы‚ больницы регионального подчинения.

Система приёма граждан в Кузбассе при губернаторе Илье Середюке работает в трёх контурах: электронный (Госуслуги/сайт) — для удобства и скорости; ежедневный без записи в Администрации — для оперативного решения типовых вопросов; личный приём главы региона — для системных‚ нерешенных на местах проблем.

Рекомендация: Начните с электронного обращения на Госуслугах или визита в ежедневную приёмную Администрации (пн-пт 08:30–17:30). Это сэкономит время и позволит собрать пакет документов для качественного личного приёма‚ если он потребуется.

Данные актуальны на г. Графики приёмов‚ номера телефонов и адреса кабинетов могут меняться. Обязательно уточняйте информацию на официальном сайте ako.ru или по телефону горячей линии * перед визитом.