Промсвязьбанк (ПСБ) является основным банком‚ через который выплачивается денежное довольствие военнослужащим по контракту и участникам СВО. Однако иногда военнослужащие и их семьи сталкиваются с ситуацией‚ когда зарплата вовремя не поступает на карту. Разберёмся‚ почему это происходит и что делать в такой ситуации.

Когда обычно приходит зарплата военнослужащим на карту ПСБ

Денежное довольствие военнослужащим выплачивается в установленные сроки. Как правило‚ выплаты производятся:

• до 10 числа — авансовая часть (за текущий месяц);
• до 20–25 числа, основная часть денежного довольствия за истекший месяц.

Точные даты зависят от графика работы финансово-экономического органа (бухгалтерии) воинской части. Если 10 или 25 число выпадает на выходной или праздничный день‚ выплата может быть перенесена на ближайший рабочий день.

Основные причины задержки зарплаты

Технические сбои на стороне банка

Иногда ПСБ проводит плановые технические работы‚ из-за которых зачисление средств задерживается на несколько часов или сутки. Обычно о таких работах банк предупреждает заранее через SMS или push-уведомления.

Задержка со стороны воинской части

Наиболее частая причина — задержка оформления документов в финансовом органе части:

• несвоевременная подача ведомостей на выплату;
• ошибки в расчётных документах;
• отсутствие подтверждающих документов (рапортов‚ приказов);
• смена статуса военнослужащего (перевод‚ командировка‚ госпитализация).

Проблемы с картой или счётом

• карта заблокирована или просрочена;
• счёт закрыт или арестован судебными приставами;
• изменились реквизиты‚ а новые данные не переданы в бухгалтерию части.

Особые обстоятельства

Участники СВО‚ находящиеся в зоне боевых действий‚ иногда сталкиваются с задержками из-за сложности документооборота‚ нахождения в госпитале или на передовой‚ где нет возможности подтвердить статус.

Что делать‚ если зарплата не пришла: пошаговая инструкция

Шаг 1. Проверьте состояние счёта

Зайдите в мобильное приложение ПСБ или интернет-банк и убедитесь‚ что карта активна‚ счёт не заблокирован. Проверьте‚ нет ли входящих переводов «в обработке».

Шаг 2. Обратитесь в банк

Позвоните на горячую линию ПСБ: 8-800—* (бесплатно по России). Уточните‚ поступал ли перевод от Министерства обороны на ваш счёт. Если банк подтверждает‚ что деньги не поступали‚ проблема на стороне воинской части.

Шаг 3. Свяжитесь с бухгалтерией воинской части

Обратитесь в финансово-экономический орган (ФЭО) вашей части. Военнослужащий может сделать это лично‚ а члены семьи, по телефону части. Уточните:

• была ли сформирована ведомость на выплату;
• нет ли ошибок в реквизитах;
• когда планируется перечисление.

Шаг 4. Подайте рапорт или жалобу

Если вопрос не решается‚ военнослужащий вправе подать рапорт командиру части о невыплате денежного довольствия. Члены семьи могут обратиться:

• на горячую линию Министерства обороны РФ: 117 (с мобильного) или 8-800—*;
• в военную прокуратуру гарнизона;
• через официальный сайт Минобороны РФ в разделе обращений граждан.

Шаг 5. Обращение в вышестоящие инстанции

При длительной задержке (более месяца) следует направить письменную жалобу:

• в Главную военную прокуратуру (адрес: 105*‚ г. Москва‚ ул. Фрунзенская набережная‚ д. );
• в Уполномоченный по правам человека в РФ;
• в суд с требованием о взыскании задолженности и компенсации.

Какие документы могут понадобиться

1. Паспорт военнослужащего или члена семьи.
2. Военный билет / удостоверение личности военнослужащего.
3. Выписка по счёту из ПСБ‚ подтверждающая отсутствие поступлений.
4. Копия рапорта или обращения с отметкой о принятии.
5. Справка о составе семьи (для обращений родственников).

Полезные советы

• Сохраняйте все обращения — фиксируйте даты звонков‚ номера обращений‚ ФИО сотрудников‚ с которыми общались (например: Иванов И. И.‚ начальник ФЭО в/ч ‚ тел. 8—*—).
• Проверяйте реквизиты — при смене карты сразу передавайте новые данные в бухгалтерию части.
• Не паникуйте при задержке 1–3 дня — небольшие сдвиги сроков случаются регулярно‚ особенно в праздничные периоды.
• Используйте официальные каналы — информацию о выплатах уточняйте только в банке и воинской части‚ не доверяйте непроверенным источникам.

Задержка зарплаты военнослужащего на карту ПСБ, ситуация неприятная‚ но в большинстве случаев решаемая. Чаще всего причина кроется в документообороте воинской части‚ а не в работе банка. Действуйте последовательно: сначала проверьте счёт и обратитесь в банк‚ затем, в бухгалтерию части‚ а при бездействии — в военную прокуратуру и на горячую линию Минобороны. Закон на стороне военнослужащего: денежное довольствие должно выплачиваться своевременно и в полном объёме.