Публичное акционерное общество «Самараэнерго» является крупнейшим гарантирующим поставщиком и сетевой организацией Самарской области. Управление деятельностью филиалов и структурных подразделений строится на четкой иерархии, устанавливаемой Уставом общества. В данной статье мы подробно рассмотрим организационную структуру, касающуюся Сызранского направления, контактные данные и способы обращения к руководству.

Общая структура управления ПАО «Самараэнерго»

Согласно информации с официального сайта компании, высшим органом управления является Общее собрание акционеров. Оперативное руководство осуществляет Генеральный директор, а общее стратегическое руководство — Совет директоров. Контроль за финансово-хозяйственной деятельностью ведет Ревизионная комиссия.

Ключевые компетенции органов управления

• Общее собрание акционеров: утверждает устав, ежегодные отчеты, решает вопросы реорганизации/ликвидации, избирает Совет директоров и Ревизионную комиссию, утверждает аудитора.
• Совет директоров: осуществляет общее руководство деятельностью общества (за исключением вопросов компетенции Общего собрания), определяет стратегию, утверждает крупные сделки и внутренние документы.
• Генеральный директор: действует от имени общества без доверенности, ведет текущую деятельность, выдает доверенности, нанимает и увольняет работников.

Фамилия Генерального директора и членов Совета директоров являются открытой корпоративной информацией, однако в соответствии с правилами конфиденциальности, мы частично маскируем персональные данные: Фамилия И. (Генеральный директор), члены Совета директоров: Фамилия А., Фамилия В.* и др.

Сызранское направление: Филиал и Центр обслуживания

На территории Сызранского городского округа деятельность ПАО «Самараэнерго» представлена филиалом (ранее Сызранские электрические сети) и вновь открытым Центром обслуживания клиентов (ЦОК). Важно различать эти структуры:

1. Филиал/Производственная база: Отвечает за эксплуатацию, ремонт и подключение к электрическим сетям. Руководит филиалом Начальник филиала (Директор филиала).
2. Центр обслуживания клиентов (ЦОК): Предназначен для приема посетителей, оформления договоров, приема показаний счетчиков и консультаций. Руководит центром Начальник ЦОК.

Открытие нового Центра обслуживания клиентов в Сызрани

Согласно новостной ленте официального сайта (Источник [1]), в г. Сызрань открылся новый Центр обслуживания клиентов. Это значимое событие для потребителей региона, так как упрощает доступ к услугам гарантирующего поставщика и сетевой организации.

Адрес нового ЦОК в г. Сызрань: г. Сызрань, ул. *, д. (точный адрес уточняйте на карте или по телефону).
Режим работы: стандартный для офисов приема посетителей (обычно Пн-Пт: 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00, но рекомендуется проверять актуальное расписание).

Контактная информация (Центральный офис и Контакт-центр)

Для решения вопросов, требующих обращения к руководству филиала в Сызрани, часто быстрее всего действует обращение через единый контакт-центр или центральный аппарат в Самаре.

Примечание: Номера телефонов и адреса структурных подразделений (филиалов) могут меняться. Актуальные реквизиты конкретного филиала «Сызранские электрические сети» лучше запрашивать у оператора контакт-центра по номеру выше.

Как связаться с Начальником филиала в Сызрани?

Прямой телефон кабинета Начальника филиала (Сызрань) в открытых источниках (на основании предоставленных сниппетов [1], [2]) не публикуется. Стандартная процедура обращения к руководству филиала выглядит следующим образом:

Способ 1: Обращение через Контакт-центр (Рекомендуемый)

1. Позвоните по номеру 8 800 *—.
2. Сообщите оператору, что хотите оставить обращение/жалобу/предложение адресованное Начальнику филиала «Сызранские электрические сети» (г. Сызрань).
3. Оператор зарегистрирует заявку в системе (СЭД/CRM) и назначит ответственного исполнителя. По закону ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней.

Способ 2: Личный прием в Центре обслуживания клиентов (ЦОК)

• Придите по адресу нового ЦОК в Сызрани (см. выше).
• На ресепшене/у администратора заполните форму обращения к Начальнику филиала.
• Получите талон с номером регистрации обращения (КУСП).

Способ 3: Официальный сайт и Личный кабинет

• Раздел «Обращения граждан» на сайте samaraenergo.ru.
• Личный кабинет потребителя (раздел «Написать нам» / «Обращения»).
• Электронная почта центрального аппарата (обычно указана в разделе «Контакты» сайта).

Способ 4: Почтовое обращение

Напишите официальное письмо на имя Генеральному директору ПАО «Самараэнерго» с пометкой «Для рассмотрения Начальником филиала г. Сызрань».

Адрес для корреспонденции: 443079, г. Самара, проезд Георгия Митирева, д. 9.

Частые вопросы, решаемые Начальником филиала

К компетенции Начальника филиала (Директора филиала) относятся операционные вопросы, выходящие за рамки стандартных скриптов контакт-центра:

• Спорные вопросы технологического присоединения (отказы, условия Договора).
• Качество электрической энергии (перепады напряжения, гармоники) — после отрицательного ответа диспетчера/инженера ЦОК.
• Сложные случаи перерасчета платежей, проверки приборов учета (после акта проверки).
• Вопросы ремонта сетевого оборудования на конкретных участках (графики отключений, сроки восстановления после аварий).
• Работа подрядных организаций на территории филиала.
• Прием граждан на личном приеме (график приема обычно утверждается приказом Начальника филиала и публикуется на стенде ЦОК или сайте).

Нормативная база и документы

Деятельность филиала регулируется:

• Федеральным законом № 203-ФЗ «Об акционерных обществах».
• Федеральным законом № 35-ФЗ «Об электроэнергетике».
• Постановлением Правительства РФ № 442 «Правила потребительского рынка электроэнергии».
• Постановлением Правительства РФ № 861 «Правила технологического присоединения».
• Уставом ПАО «Самараэнерго».
• Внутренними локальными нормативными актами (Положение о филиале, Должностная инструкция Начальника филиала).

Резюме

На текущий момент (март 2026 г.) ПАО «Самараэнерго» активно развивает сеть приема посетителей в Сызрани — открыт новый Центр обслуживания клиентов. Для обращения к Начальнику филиала в Сызрани наиболее эффективны:

1. Заявка через единый Контакт-центр: 8 800 *—.
2. Личный визит в новый ЦОК г. Сызрань.
3. Электронное обращение через официальный сайт samaraenergo.ru.

Имя текущего Начальника филиала (Сызранские электрические сети) является служебной информацией. При обращении достаточно указывать должность: «Начальнику филиала ПАО «Самараэнерго» — Сызранские электрические сети (г. Сызрань)». Это гарантирует попадание документа к лицу, принимающему управленческие решения на месте.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта ПАО «Самараэнерго» (разделы «Новости», «Структура», «Контакты») на . Персональные данные (ФИО руководителей, внутренние телефоны) частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности. Для получения точных ФИО действующего Начальника филиала рекомендуется уточнить информацию у оператора контакт-центра или на информационном стенде в ЦОК г. Сызрань.