Налоговая служба России предоставляет гражданам и юридическим лицам бесплатный
многоканальный телефонный номер для получения справочной информации,
консультаций по налогообложению и перенаправления вопросов в нужную инспекцию.
Этот сервис известен как Контакт‑центр ФНС России.

Что такое единый контакт‑центр?

Контакт‑центр – это централизованная справочная служба, работающая под управлением
Федеральной налоговой службы (ФНС). Операторы используют официальные источники:
базу знаний ФНС, портал государственных услуг, справочно‑информационные системы
и другие нормативные документы. При необходимости звонок переводится в конкретную
налоговую инспекцию.

Как позвонить?

Самый простой способ – набрать бесплатный номер 8‑800‑‑‑*.
Звонок бесплатный как со стационарных, так и с мобильных телефонов.

Что нужно подготовить перед звонком?

• ИНН (для физических лиц – СНИЛС, для юридических – ОГРН).
• Краткое описание вопроса (например, «сроки уплаты налога на имущество 2026‑го года»).
• При необходимости – номер налоговой инспекции, в которой вы зарегистрированы
  (можно уточнить у оператора).

Время работы справочной службы

Информация предоставляется ежедневно в рабочие часы налоговых органов с учётом часовых поясов:

1. Понедельник и среда – 09:00–18:00;
2. Вторник и четверг – 09:00–20:00;
3. Пятница – 09:00–16:45.

В нерабочее время звонки перенаправляются в автоматический автоинформатор.

Какие вопросы решаются по телефону?

• Сроки уплаты налогов и подачи отчётности.
• Порядок получения имущественных и социальных вычетов (НДФЛ, налог на имущество).
• Льготы и налоговые вычеты для пенсионеров, инвалидов и др.
• График работы региональных налоговых инспекций.
• Проблемы с электронными сервисами ФНС (Личный кабинет, Госуслуги).
• Перевод звонка в конкретную инспекцию (например, в Московскую область, г. ).

Как проходит звонок?

1. Оператор приветствует абонента, сообщает своё имя (например, оператор Иванов) и фиксирует запрос.
2. При необходимости уточняет данные (ИНН, тип налога, период).
3. Предоставляет ответ, ссылаясь на официальные источники.
4. При невозможности решить вопрос сразу – переводит звонок в нужную инспекцию или оформляет запрос в письменной форме.

Регистрация и запись обращения

Все входящие звонки записываются и регистрируются в системе контроля качества.
После завершения разговора оператор сообщает номер обращения, который можно
использовать при последующих контактах.

Региональные номера налоговых инспекций

Если нужен прямой контакт с инспекцией вашего региона, на сайте ФНС указаны
телефонные номера, однако в публичных материалах они обычно скрыты частично:

• Московская область, г. * – +7 (* ) ‑‑
• Республика Коми, г.  – +7 (* ) ‑‑
• Санкт‑Петербург – +7 (** ) ‑‑*

Для получения точного номера достаточно зайти в личный кабинет ФНС или позвонить в единый центр.

Полезные советы при звонке

1. Готовьте документы заранее. Наличие ИНН/СНИЛС ускорит процесс.
2. Записывайте номер обращения. Он пригодится, если понадобится уточнить статус.
3. Не раскрывайте конфиденциальные данные в открытом разговоре. Оператор может попросить подтвердить личность, но не будет требовать пароли от банковских карт.
4. Если звонок переадресован, уточняйте имя оператора. Это помогает в дальнейшем общении.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Контактные данные (частично скрыты)

Единый телефонный номер ФНС России: 8‑800‑‑‑
Электронная почта справочной службы: info@nalog.gov.ru
Адрес центрального офиса ФНС (Московская область): г. , ул. , д.
Руководитель регионального управления (пример): * П.*** (зам. директора)

Телефонный справочный сервис ФНС России – удобный и бесплатный способ быстро получить
ответы на любые вопросы, связанные с налогообложением. Пользуясь единым номером
8‑800‑‑‑*, вы экономите время, избегаете походов в налоговую инспекцию и
получаете официальную информацию от квалифицированных операторов.

Источник: официальные публикации ФНС России (дата обращения ). Информация может обновляться, уточняйте актуальные данные на сайте nalog.gov.ru.