Налоговая служба России (ФНС) предоставляет гражданам и юридическим лицам бесплатный сервис телефонного информирования.
Главный номер, который работает по всей стране, – 8‑800‑222‑22‑22. Звонок на него бесплатный как со стационарных, так и с мобильных телефонов.
Краткая справка о сервисе
- Что это? – Многоканальный контакт‑центр ФНС России, работающий круглосуточно в рабочие часы.
- Для кого? – Для всех налогоплательщиков: физических лиц, ИП, юридических лиц;
- Какие вопросы решаются?
- Сроки и порядок уплаты имущественных, транспортных, земельных и иных налогов;
- Процедуры государственной регистрации и получения вычетов;
- Работа электронных сервисов ФНС (Личный кабинет, Госуслуги, Электронный документооборот);
- График работы налоговых инспекций в вашем регионе;
- Контактные данные конкретных инспекций и их адреса (при необходимости оператор переводит звонок).
- Какой уровень конфиденциальности? – Операторы называют своё имя, а все звонки записываются и регистрируются в системе.
График работы контакт‑центра
Рабочее время учитывает часовые пояса регионов России и выглядит следующим образом:
| День недели | Время работы (мск) |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 20:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 20:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
В нерабочее время звонок переадресуется к автоматическому информатору, который озвучивает основные ответы и предлагает оставить заявку.
Как правильно пользоваться номером
- Наберите 8‑800‑222‑22‑22 со своего телефона.
- После соединения прослушайте приветственное сообщение и выберите нужный пункт меню (например, «1 – информация о налогах», «2 – перевод к оператору»).
- Если вам нужен конкретный региональный контакт, сообщите оператору ваш регион (например, «Московская область, г. *»). Оператор переведёт вас в нужную инспекцию.
- При необходимости уточните ФИО сотрудника, с которым вели разговор – оператор обязан назвать своё имя.
- Запишите номер заявки (если он был выдан) и дату обращения – это упростит последующее взаимодействие.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Стоит ли платить за звонок?
Нет. Номер 8‑800‑222‑22‑22 бесплатный для всех операторов связи России.
Можно ли получить справку о задолженности по телефону?
Оператор может предоставить общую информацию о наличии задолженности и указать, какие документы необходимо подготовить. Для получения официальной справки обычно требуется личный визит в инспекцию или использование Личного кабинета налогоплательщика.
Как узнать график работы налоговой инспекции в моём городе?
Скажите оператору название вашего региона и города (например, «Ханты‑Мансийский автономный округ‑Югра, г. *»). Оператор проверит актуальный график и сообщит его вам.
Что делать, если звонок не соединяется?
Попробуйте перезвонить в другое время (в часы пиковых нагрузок линии могут быть заняты). Если проблема сохраняется, используйте онлайн‑чат на официальном сайте nalog.gov.ru или обратитесь в региональное отделение лично.
Контактные данные региональных отделений (пример)
Ниже указаны типовые формы представления адресов и телефонов региональных инспекций. Реальные данные могут отличаться, поэтому уточняйте их у оператора.
- Московская область, г. * – ул. , д. , телефон: ‑‑‑
- Ханты‑Мансийский автономный округ‑Югра, г. * – пр‑т , д. , телефон: ‑‑‑
- Санкт‑Петербург – Невский пр‑т , д. , телефон: ‑‑‑
Источники информации
- Федеральная налоговая служба России, 8‑800‑222‑22‑22 – единый телефонный номер налоговой службы по информированию налогоплательщиков, (архив).
- Федеральная налоговая служба России, 8‑800‑222‑22‑22 – единый телефонный номер налоговой службы по бесплатному информированию, (архив).
- Официальный портал ФНС России – раздел «Контакты и обращения» (https://www.nalog.gov.ru/rn91/apply_).
Помните, что телефонный сервис работает только в указанные часы. Вне их времени вы можете воспользоваться автоинформатором или онлайн‑сервисами ФНС. При обращении к оператору всегда уточняйте имя сотрудника и номер заявки – это гарантирует прозрачность и ускорит решение вашего вопроса.