Многие граждане и организации сталкиваются с необходимостью получить консультацию по вопросам налогообложения. В этой статье мы подробно расскажем, как связаться с налоговой службой, какие номера телефонов существуют, в какое время работают специалисты и какие вопросы можно решить дистанционно.
Единый номер горячей линии ФНС России
Для информирования налогоплательщиков — как физических, так и юридических лиц, Федеральная налоговая служба России организовала единый контакт-центр. Позвонить на горячую линию можно бесплатно с любого телефона на территории РФ.
Единый номер горячей линии ФНС: 8 (800) -22—
Консультация по телефону предоставляется бесплатно. Вы имеете право задать любой вопрос, касающийся налогообложения. Если специалист контакт-центра затрудняется ответить на ваш вопрос, он может соединить вас с нужным специалистом в вашей налоговой инспекции.
Режим работы горячей линии
- Информирование налогоплательщиков осуществляется ежедневно в будние дни;
- Горячая линия Палаты налоговых консультантов работает с 11:00 до 17:00;
- В нерабочее время информирование осуществляется в режиме автоинформатора.
Региональные контакты
Помимо единого федерального номера, в крупных городах действуют дополнительные телефоны:
Москва
- Горячая линия: 8 (800) -22—
- Многоканальный телефон: +7 (495) -98—
Санкт-Петербург
- Горячая линия по вопросам сдачи отчётности: +7 (812) -79— (доб. 29**), с 10:00 до 12:00
Контактные данные региональных управлений ФНС (Московская область, Ленинградская область, Республика Коми и другие регионы) можно найти на официальном сайте налоговой службы в разделе «Контакты и обращения».
Какие вопросы можно решить по телефону
- Консультации по уплате налогов для физических лиц (НДФЛ, имущественные налоги, транспортный налог);
- Вопросы юридических лиц по отчётности и срокам уплаты;
- Уточнение задолженности и начисленных пеней;
- Помощь в работе с личным кабинетом налогоплательщика;
- Информация о налоговых вычетах и льготах;
- Разъяснение порядка сдачи деклараций.
Альтернативные способы связи
Если дозвониться не удаётся, воспользуйтесь другими каналами связи:
- Личный кабинет налогоплательщика на официальном сайте ФНС — позволяет направить обращение онлайн;
- Портал Госуслуг — для получения государственных услуг в электронном виде;
- Электронная приёмная на сайте регионального УФНС;
- Личное посещение инспекции по месту учёта (рекомендуется предварительная запись).
Полезные советы
Перед звонком подготовьте ИНН, паспортные данные и документы, касающиеся вашего вопроса, это ускорит получение консультации. Помните, что по телефону специалисты дают информационные консультации, а для получения официального письменного разъяснения лучше направить письменный запрос в инспекцию.
Важно: будьте осторожны — сотрудники налоговой никогда не требуют по телефону данные банковских карт, пароли или коды из СМС. Если вам звонят с подобными требованиями — это мошенники.