Настоящая статья представляет собой систематизированную информацию о структуре, контактах и принципах работы налоговых органов города Астаны (ранее — Нур-Султан). Несмотря на возврат исторического названия столицы в 2022 году, в обращениях граждан и частичных документах до сих пор встречается старое наименование «Нур-Султан». Официально налоговый орган города подчинен Комитету государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан (КГД МФ РК).

Актуальность данных: Информация собрана из открытых источников (официальные сайты КГД МФ РК, портал «Электронное правительство», справочники 2ГИС, Golden Pages) по состоянию на .

Общая структура налогового управления города

Налоговое администрирование в столице осуществляется двухзвенной системой:

1. Департамент государственных доходов по городу Астане — главный управленческий орган (методология, контроль, межрайонные вопросы).
2. Районные управления государственных доходов (УГД) — непосредственная работа с налогоплательщиками (прием отчетности, справки, личный прием).

На 2026 год в городе функционируют следующие районные управления (в соответствии с административно-территориальным делением):

• УГД по Алматинскому району
• УГД по Сарыаркинскому району
• УГД по Есильскому району (ранее — район Нұра / Нурский район)
• УГД по Байконурскому району

Департамент государственных доходов по городу Астане (Главное управление)

Центральный орган, координирующий работу районных управлений. Здесь решаются вопросы методологического характера, апелляции по решениям районов, работа с крупными налогоплательщиками.

Контактная информация (маскирована):

• Адрес: г. Астана, ул. Петрова, * / (точный номер дома/корпуса уточняйте на карте или по телефону)
• Единый Call-центр Департамента: 8 (7172) —* (в источниках указаны номера: 27-00-77, 27-00-88, 771-033-99-22)
• Горячая линия / Единый контакт-центр (общереспубликанский): 1414 (бесплатно по РК) / 8-800—* (###-###-####)
• Дополнительный контактный номер (справочно): 8 (7172) — (39-53-34)
• Официальный сайт: salyk.kz (портал КГД МФ РК)
• E-mail для обращений: infomgd.** (домен: @salyk.kz или @kgd.gov.kz)

Режим работы приемной (общий для департамента):

Рабочие дни: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).
Выходные: Суббота, Воскресенье.
Примечание: Личный прием руководства обычно проводится по заранее утвержденному графику (часто по пятницам), требуется предварительная запись через 1414 или на портале eGov.

Районные управления государственных доходов (УГД) — «Первая линия»

Именно в районных управлениях граждане и бизнес сдают отчетность, получают справки об отсутствии задолженности, проходят инвентаризацию и общаются с инспекторами по месту нахождения (регистрации).

УГД по Алматинскому району

• Руководитель: Фамилия И.О. (данные скрыты *)
• Адрес: г. Астана, ул. Толе би, (ориентир: бывш. здание УГД Алматинского р-на)
• Телефон приемной/справки: 8 (7172) —*
• Отдел работы с налогоплательщиками: — (доб. *)

УГД по Сарыаркинскому району

• Руководитель: Токтарханов Е.К. (Фамилия И;О. частично открыта в открытых реестрах руководителей)
• Адрес: г. Астана, пр. Сарыарка / ул. , д.
• Телефон приемной: 8 (7172) —* (в источнике: 77-31-16)
• Телефон отдела работы с налогоплательщиками: —*

УГД по Есильскому району (ранее — Нурский район / район Нұра)

Важно: В 2023-2024 годах район Нұра был переименован в Есильский. В старых справочниках можно встретить название «УГД по Нурскому району».

• Адрес: г. Астана, левый берег, ул. *, д.
• Отдел работы с налогоплательщиками (телефон): —* (в источнике указан короткий номер: 95-31-25, вероятно, внутренний или городской без кода)
• Общий телефон управления: 8 (7172) —

УГД по Байконурскому району

• Адрес: г. Астана, район Байконур, ул. , д.
• Телефоны: Уточняйте через единый колл-центр 1414 или на портале egov.kz в разделе «Контакты налоговых органов».

Комитет государственных доходов МФ РК (Центральный аппарат)

Высший налоговый орган страны. Обращения в ЦА КГД направляются в случае исчерпания возможностей на уровне Департамента города.

Контакты Центрального аппарата (Астана):

• Адрес: г. Астана, пр. *, д. (индекс 010000)
• Режим приема входящей корреспонденции/личного приема: Рабочие дни 09:00 – 17:00.
• Единый контакт-центр (Колл-центр КГД): 1414 (из стационарных и мобильных по РК бесплатно).
• Единый бесплатный номер: 8-800—* (###-###-####).
• Официальный портал: kgd.gov.kz
• Личный кабинет налогоплательщика: esalyk.kz (ЭСАЛЫК).

Цифровые сервисы: Как решить вопрос без визита в инспекцию

В 2026 году подавляющее большинство услуг предоставляется в электронном виде. Рекомендуется использовать их в первую очередь:

1. Личный кабинет «ЕСАЛЫК» (esalyk.kz / мобильное приложение):
   • Получение справок об отсутствии/наличии задолженности (мгновенно).
   • Подача налоговой отчетности (ИПН, КСН, НДС и др.).
   • Просмотр начислений, пени, переплат.
   • Подача заявлений на возврат/зачет переплаты.
   • Общение с инспектором через «Вопрос-ответ» (электронный документооборот).
2. Портал «Электронное правительство» (egov.kz):
   • Заказ справок (в т.ч; для визы, банка, нотариуса) с доставкой на eGov или в приложение.
   • Запись на личный прием в УГД (через сервис «Запись на прием»).
   • Проверка ИИН/БИН, статуса плательщика НДС.
3. Мобильное приложение «САЛЫҚ» (Salyk): Удобный доступ к основным функциям ЕСАЛЫК со смартфона (FaceID/TouchID, пуш-уведомления о сроках).
4. Телеграм-бот КГД (@salyk_kz_bot): Быстрая проверка задолженности, ИИН, генерация квитанций.

График личного приема граждан (Общие правила)

Если визит в УГД неизбежен (например, для заверения копий документов, сложных консультаций, работы с печатями):

• Запись обязательна через портал egov.kz (раздел «Запись на прием к госслужащему») или по телефону 1414.
• Дни приема: Обычно вторник, четверг (утро) или пятница (день приема руководителя/заместителей). График уточняйте на конкретном УГД.
• Необходимые документы: Удостоверение личности (паспорт/ID-карта), доверенность (если представитель), пакет документов по сути вопроса.
• Электронная очередь: Во всех УГД Астаны работают терминалы электронной очереди (получение талона по ИИН/БИН или QR-коду из записи на eGov).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой налоговый орган (Инспекцию) по ИИН/БИН?

Заходите на esalyk.kz -> «Поиск налогоплательщика» -> вводите ИИН/БИН. Система покажет наименование УГД, адрес и телефон курирующего инспектора.

Где взять справку об отсутствии налоговой задолженности срочно?

Самый быстрый способ — Личный кабинет ЕСАЛЫК (раздел «Справки»), выдается мгновенно с ЭЦП. Альтернатива: заказ на egov.kz (готовится в течение 15-30 мин в рабочее время).

Что делать, если пришел налоговый уведомление/требование, а я не согласен?

Подать обжалование через Личный кабинет ЕСАЛЫК (раздел «Обжалование») в течение 30 календарных дней со дня получения. Не требуется идти в инспекцию лично.

Изменился ли адрес УГД после переименования города в Астану?

Физические адреса зданий не менялись. Менялись только наименования в реквизитах (вместо «Департамент по г; Нур-Султан» — «Департамент по г. Астана»). Старые бланки с названием «Нур-Султан» действуют до полного износа, но в новых документах указывайте «г. Астана».

Краткий справочник экстренных номеров (Шпаргалка)

Налоговая система города Астаны (Нур-Султан) полностью интегрирована в единую цифровую экосистему Республики Казахстан. 95% вопросов (справки, отчетность, оплата, обжалование, запись на прием) решаются удаленно через esalyk.kz или egov.kz без посещения офисов.

При необходимости визита в Управление государственных доходов по району обязательно записывайтесь заранее через eGov или 1414. Это сэкономит вам время и гарантирует прием конкретного инспектора, курирующего ваш ИИН/БИН.

Данная статья носит информационный характер. Реквизиты (телефоны, адреса, ФИО руководителей) могут меняться. Официально актуальные контакты всегда публикуются на сайте kgd.gov.kz в разделе «Контакты» -> «Территориальные органы» -> «г. Астана».