Каждый гражданин Российской Федерации имеет законное право обратиться к главе региона с вопросом, жалобой или предложением. В Краснодарском крае для этого созданы удобные электронные сервисы. В данной статье мы подробно расскажем, как направить обращение губернатору Краснодарского края через официальный сайт, какие правила необходимо соблюдать и в какие сроки рассматриваются обращения.

Официальные способы подачи обращения

Существует несколько официальных каналов связи с главой администрации (губернатором) Краснодарского края:

• Интернет-приёмная на официальном портале администрации Краснодарского края;
• Форма «Виртуальная приёмная» на сайтах министерств и ведомств края;
• Письменное обращение по почтовому адресу: г. Краснодар, ул. Красная, д. 3;
• Личный приём — по предварительной записи;
• Горячая линия губернатора — по телефону 8 (861) —.

Пошаговая инструкция подачи обращения через интернет

Шаг 1. Перейдите на официальный портал

Откройте официальный сайт администрации Краснодарского края и найдите раздел «Интернет-приёмная» или «Обращения граждан». Для жителей города Краснодара обращения в адрес городской администрации подаются через портал krd.ru.

Шаг 2. Пройдите авторизацию

В соответствии с пунктом 1 Федерального закона от 28 декабря 2024 г. № 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»», обращение может быть направлено только после прохождения аутентификации. Как правило, вход осуществляется через портал «Госуслуги» (ЕСИА).

Шаг 3. Заполните форму обращения

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает:

1. Фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии);
2. Адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения;
3. Суть обращения — изложите проблему чётко и по существу;
4. При необходимости приложите подтверждающие документы (фото, сканы, видео).

Шаг 4. Отправьте и сохраните номер обращения

После отправки система присвоит вашему обращению регистрационный номер. Сохраните его, по этому номеру можно отслеживать статус рассмотрения.

Важные правила и особенности

• Обращения рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ;
• Обращение может быть оставлено без ответа, если оно содержит нецензурную лексику, оскорбления или не указаны данные заявителя;
• Обратите внимание: отдельной электронной почты для обращений граждан у администрации губернатора нет — используйте только официальные формы на порталах;
• Коммерческие предложения и спам через формы обращений не рассматриваются;
• Порядок работы с обращениями утверждён постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края.

Контакты приёмных в муниципалитетах

В муниципальных образованиях края также работают приёмные губернатора. Например, в Кавказском районе приёмная расположена по адресу: г. Кропоткин, ул. Красная, д. 3*, телефон: 8 (86138) —.

Направить обращение губернатору Краснодарского края через официальный сайт — простая и удобная процедура. Главное — пройти авторизацию, корректно заполнить все обязательные поля и грамотно сформулировать суть вопроса. Соблюдение этих правил гарантирует, что ваше обращение будет зарегистрировано и рассмотрено в установленные законом сроки, а вы получите официальный ответ на указанный адрес электронной почты.