Каждый житель Сахалинской области имеет законное право обратиться к главе региона с вопросом, жалобой или предложением. Порядок подачи и рассмотрения обращений регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и региональным Административным регламентом Правительства Сахалинской области. В этой статье подробно разберём все способы обращения, правила составления текста и сроки получения ответа.
Способы подачи обращения
Письменное обращение по почте
Традиционный способ — отправить письмо заказным отправлением с уведомлением о вручении. Почтовый адрес Губернатора Сахалинской области:
- 693011, г. Южно-Сахалинск, Коммунистический проспект, д. 32
- Также действует адрес: 693009, г. Южно-Сахалинск, Коммунистический проспект (приёмная Правительства)
На поступившее письмо сотрудники Управления по работе с обращениями граждан проставляют регистрационный штамп с указанием даты и присвоенного номера — это гарантирует, что обращение не будет потеряно.
Электронное обращение через интернет-приёмную
На официальном сайте Губернатора и Правительства Сахалинской области работает интернет-приёмная. Через неё можно:
- направить обращение в электронном виде;
- приложить сканы документов и фотографии;
- отслеживать статус рассмотрения обращения.
Это самый быстрый и удобный способ, не требующий личного визита.
Личный приём
Предварительная запись на личный приём к Губернатору, председателю Правительства, заместителям Губернатора осуществляется на основании письменного или личного обращения с кратким изложением вопроса. Распределение происходит исходя из содержания вопроса, независимо от того, кому оно адресовано.
График работы приёмной:
- понедельник, пятница: с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00);
- среда: с 10:00 до 19:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).
Адрес приёмной: г. Южно-Сахалинск, Коммунистический проспект, д. 32.
Телефон горячей линии и прямые линии
Периодически Губернатор Сахалинской области проводит прямые линии с жителями региона. Вопросы можно задать по телефону горячей линии: 8 (4242) -7-*-91 (номер актуализируется перед каждым мероприятием). Трансляции прямых линий проходят на телеканале ОТВ-Сахалин и в официальной группе Правительства Сахалинской области «ВКонтакте».
Как правильно составить обращение
Чтобы обращение было принято и рассмотрено по существу, соблюдайте следующую структуру:
- Шапка документа. В правом верхнем углу укажите: «Губернатору Сахалинской области Лимаренко В. И.» (либо актуальному главе региона), затем — от кого: Ф.И.О. полностью (например, Иванов И. И. — в публикациях данные скрываются под маской Иван** И. И.), почтовый адрес для ответа, телефон и адрес электронной почты.
- Название. По центру — «Обращение», «Жалоба» или «Заявление».
- Суть вопроса. Изложите проблему кратко, по фактам: что произошло, когда, где, кто виновен, какие органы уже обращались. Например: «Обращаюсь с жалобой на действия (бездействие) _________ (указать наименование органа или должностного лица). Основанием обращения явилось то, что _________».
- Требование. Чётко сформулируйте, чего вы просите: провести проверку, принять меры, дать разъяснения.
- Приложения. Перечислите прилагаемые документы (копии ответов, актов, фото).
- Дата и подпись. Без подписи и обратного адреса обращение может быть признано анонимным и оставлено без ответа.
Образец обращения
Губернатору Сахалинской области
Лимаренко В. И.
от Петрова Алексея Сергеевича (Петров А. С.),
проживающего по адресу: г. Южно-Сахалинск,
ул. Ленина, д. , кв.
тел.: 8 (4242) —*
Обращение
Уважаемый Валерий Игоревич!
Прошу Вас рассмотреть вопрос о состоянии дорожного покрытия по адресу: _________. Несмотря на неоднократные обращения в администрацию округа (копии прилагаются), проблема не решена. Прошу дать поручение профильным органам провести проверку и принять меры.
Приложения: копии обращений и ответов на ___ л.
Дата, подпись.
Сроки рассмотрения
- Регистрация обращения — в течение 3 рабочих дней с момента поступления;
- Рассмотрение по существу — 30 дней с даты регистрации;
- При необходимости срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.
Полезные советы
- Не используйте оскорбления и недостоверные сведения — такое обращение оставят без ответа;
- Один вопрос — одно обращение, так его быстрее рассмотрят;
- Сохраняйте копию обращения и регистрационный номер;
- Если ответ не получен в срок, можно обратиться в прокуратуру или к полномочному представителю Президента в ДФО (адрес: 690110, г. Владивосток, ул. Светланская, 27).