Жители Рязани и Рязанской области имеют законное право обращаться к главе региона с жалобами, предложениями и заявлениями․ Сегодня сделать это можно не выходя из дома — через интернет-приёмную․ В этой статье подробно расскажем, как правильно составить и отправить обращение губернатору Рязанской области Малкову П․ В․
Кто может обратиться к губернатору
Обратиться к главе региона может любой гражданин Российской Федерации, а также иностранные граждане и лица без гражданства, проживающие на территории области․ Основания для обращения могут быть самыми разными:
- нарушение прав граждан со стороны чиновников и организаций;
- проблемы в сфере ЖКХ, благоустройства, дорожного хозяйства;
- вопросы здравоохранения, образования, социальной поддержки;
- коррупция и бездействие должностных лиц;
- предложения по улучшению жизни региона․
Онлайн-приёмная: пошаговая инструкция
Самый удобный способ подать жалобу — воспользоваться электронной приёмной на официальном сайте Правительства Рязанской области․
Шаг 1․ Перейдите на сайт
Откройте в браузере страницу интернет-приёмной: https://www․ryazangov․ru/reception/message/․ Обратите внимание: для корректной работы сайта в браузере должен быть включён JavaScript;
Шаг 2․ Заполните форму обращения
В предложенной форме необходимо указать:
- фамилию, имя и отчество (без сокращений);
- почтовый адрес для получения ответа;
- адрес электронной почты;
- суть обращения — изложите проблему чётко и по существу․
Шаг 3․ Приложите документы
Если у вас есть подтверждающие материалы (фотографии, сканы документов, квитанции), прикрепите их к обращению․ Это существенно ускорит рассмотрение жалобы․
Шаг 4․ Отправьте и сохраните номер
После отправки вы получите регистрационный номер обращения․ Сохраните его — по этому номеру можно отслеживать статус рассмотрения;
Альтернативные способы подачи жалобы
Письменное обращение
Письмо можно направить по почте на адрес: 390000, г․ Рязань, ул․ Ленина, д․ 30․ Также документы принимают лично в приёмной Правительства Рязанской области по адресу: г․ Рязань, ул․ Ленина, д․ 28․
Телефон и факс
- Телефон по вопросам обращений граждан: (4912) -7—71;
- Канцелярия: (4912) -9—66, 29—67;
- Единая горячая линия: 8-800-100—62;
- Факс: (4912) -1-**-48․
Личный приём
Губернатор и его заместители периодически проводят личный приём граждан․ Предварительно необходимо записаться через приёмную по указанным выше телефонам․
Правила составления обращения
Чтобы жалоба была принята и рассмотрена, соблюдайте требования Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»:
- указывайте достоверные персональные данные — анонимные обращения не рассматриваются;
- излагайте факты, а не эмоции: что произошло, когда, кто виноват;
- не используйте нецензурную лексику и угрозы, такое обращение могут оставить без ответа;
- сформулируйте конкретное требование: что вы просите сделать;
- объём текста желательно ограничить 2000–4000 знаками․
Сроки рассмотрения
Согласно законодательству, обращение гражданина должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента регистрации․ В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявителя обязаны уведомить․ Ответ направляется по почте или на электронный адрес, указанный в обращении․
Что делать, если ответа нет
Если в установленный срок ответ не поступил или вы не согласны с результатом рассмотрения, вы вправе:
- обратиться с жалобой в прокуратуру Рязанской области;
- направить обращение в Администрацию Президента РФ через федеральную интернет-приёмную;
- обжаловать действия (бездействие) должностных лиц в суде․
Онлайн-жалоба губернатору Рязанской области, это быстрый и эффективный способ донести свою проблему до руководства региона․ Главное — корректно заполнить форму на сайте ryazangov․ru, чётко изложить суть вопроса и приложить подтверждающие документы․ Помните: грамотно составленное обращение имеет гораздо больше шансов на положительное решение․