Анна Евгеньевна Цивилева — Статс-секретарь, заместитель Министра обороны Российской Федерации, председатель фонда «Защитники Отечества». Её деятельность напрямую связана с решением вопросов участников СВО, ветеранов, членов их семей и семей погибших защитников. Ежедневно к ней поступают сотни обращений по самым разным вопросам: от выплат и медицинского обеспечения до поиска пропавших без вести и вопросов служебного права;

В этой статье мы подробно разберем, по какому адресу писать письмо Анне Цивилевой, какие каналы связи существуют, как правильно оформить обращение, чтобы его рассмотрели, и какие ошибки стоит избегать. Информация актуальна на .

Официальные почтовые адреса (Бумажная почта)

Несмотря на цифровизацию, официальное письменное обращение по почте РФ остается юридически значимым способом коммуникации с госорганами. Письмо должно быть отправлено заказным с уведомлением о вручении и описью вложения.

Адрес Министерства обороны РФ (Канцелярия Замминистра)

Это основной ведомственный адрес для рассмотрения вопросов, входящих в компетенцию Замминистра обороны.

Адрес Фона «Защитники Отечества» (Председатель Совета)

Если вопрос касается социальной поддержки, выплат из фонда, реабилитации, помощи семьям — целесообразно дублировать обращение в Фонд.

> Важно: Адреса структурных подразделений МО и Фонда могут меняться. Перед отправкой дорогого заказного письма обязательно сверьте актуальный адрес на официальных сайтах mil.ru (раздел «Обращения граждан») и zashchitniki-otechestva.ru.

Электронные каналы обращения (Быстрее и удобнее)

На 2026 год абсолютное большинство обращений рассматривается через электронные платформы. Это сокращает сроки доставки и позволяет отслеживать статус.

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ), Основной канал

• Раздел: «Обращения к руководителям ведомств» → Министерство обороны РФ.
• Преимущество: Юридическая значимость, жесткие сроки ответа (30 дней по общему правилу, 15 дней на рассмотрение + 5 на направление), автоматическое напоминание о сроках.
• Нюанс: Обращение попадает в Центральный аппарат МО, распределяется по департаментам. Укажите в теме: «Прошу рассмотреть Замминистра обороны А.Е. Цивилевой».

Сайт Министерства обороны РФ (mil.ru)

• Раздел: «Обращения граждан» → «Написать обращение».
• Есть возможность выбрать адресата: «Заместитель Министра обороны — Статс-секретарь Цивилева А.Е.».
• Требуется авторизация через Госуслуги.

Сайт Фонда «Защитники Отечества» (zashchitniki-otechestva.ru)

• Раздел: «Обратная связь» / «Задать вопрос» / «Подать обращение».
• Специализированная форма для участников СВО, семей, ветеранов.
• Часто работает быстрее по социальным выплатам и гуманитарке.

Платформа «Открытое письмо» (otkrytoe-pismo.ru)

Именно здесь (согласно данным интернета за 2024-2025 гг.) публикуются открытые обращения к А.Е. Цивилевой. Это не официальный госсайт, но публичность заставляет ведомства реагировать быстрее на резонансные случаи.

• Формат: Публичное письмо (видно всем) или приватное (только модераторам/адресату).
• Примеры тем (из открытых источников): невыплата зарплат/компенсаций, отказ в ВВК/инвалидности, пропажа личных дел погибших, незаконное удержание в части, проблемы с мед. рехабилитацией.

Telegram-канал «Анна Цивилева» (t.me/annatsivileva)

• Официальный верифицированный канал (13+ тыс. подписчиков на 2024 г.).
• Не для личных писем! Это информационный ресурс: новости МО, отчеты по Фонду, ответы на частые вопросы.
• В закрепленных сообщениях часто есть ссылки на актуальные боты-приемные или горячие линии.

Горячие телефоны и Приемные (Для уточнения, а не для письма)

Письмо по телефону не напишешь, но позвонить можно, чтобы уточнить: куда именно направить бумагу, какой департамент курирует вопрос, приняли ли электронное обращение.

• Единая справочная МО: 8-800—* (бесплатно по РФ).
• Горячая линия Фонда «Защитники Отечества»: 8-800—* (уточняйте на сайте фонда).
• Приемная МО в г. Москве (ул. Знаменка, 19): Работает по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону справочной.
• Региональные представительства Фонда: Есть почти в каждом субъекте РФ. Адреса и телефоны * (скрыты для безопасности) — ищите в разделе «Региональные отделения» на сайте Фонда.

Структура идеального обращения (Шаблон)

Чтобы письмо не ушло в «отказы по форме», соблюдайте структуру. Персональные данные в примерах замаскированы (*).

1. Шапка (Кому/От кого):

   Кому: Цивилевой Анне Евгеньевне
    Заместителю Министра обороны РФ
    Статс-секретарю
    Председателю Совета Фонда «Защитники Отечества»
   
   От: Иванова Ивана Ивановича (ФИО полностью)
    Год рождения: 19 г.
    Статус: участник СВО / жена участника / мать погибшего / ветеран
    Воинское звание (если есть): *
    В/ч * (если применимо)
    Адрес регистрации/проживания: г. , ул. , д. *, кв. 
    Телефон: 8-9-*--
    Email: *@*.ru
   

2. Заголовок: ЖАЛОБА / ПРОСЬБА / ЗАЯВЛЕНИЕ (выберите нужное). Тема: «О невыплате страхового обеспечения…», «О поиске пропавшего без вести…», «О нарушении прав на отпуск…».
3. Суть проблемы (Хронология): Четко, без эмоций, только факты и даты.
   • Когда заключен контракт / призван / ушел в зону СВО.
   • Что произошло (ранение, болезнь, гибель, нарушение прав).
   • Куда обращались ранее (военкомат, часть, прокуратура, суд, СОГАЗ, госпиталь) — с указанием исходящих номеров и дат ответов.
   • Какой именно закон/указ/приказ нарушен (например: Указ № 285 от , ФЗ-76, Приказ Минобороны № ).
4. Конкретная просьба (Резолютивная часть):
   • «Прошу лично взять на контроль рассмотрение дела…»
   • «Прошу дать поручение департаменту МО проверить законность действий командира в/ч …»
   • «Прошу содействовать в выплате страховой суммы по полису СОГАЗ № *…»
5. Приложения (Список): Копии приказа о зачислении, мед. справок, решений ВВК, судебных актов, ответов прокуратуры/военкомата/части, квитанций об оплате почты. Оригиналы не отправляйте! Только нотариально заверенные копии или простые копии (если требуется предъявить оригинал при встрече).
6. Подпись, дата, расшифровка подписи.

По каким вопросам эффективнее писать именно Цивилевой?

Анализ открытых обращений (источник: otkrytoe-pismo.ru, voenset.ru) показывает, что А.Е. Цивилева курирует и лично контролирует «болезненные» зоны:

• Семьи погибших и пропавших без вести: Поиск тел, оформление личных дел, выплаты за ордена/медали, статус «пропавший без вести» → «умер».
• Медицинское обеспечение и ВВК: Отказ в госпитализации, затягивание ВВК, отказ в инвалидности/группе, качество протезирования/реабилитации (примеры: псориаз, гепатит С, ампутации, ПТСР).
• Финансовые вопросы: Невыплата зарплаты/доплат (боевые, за ранения, за контракты), компенсации за отпуска, страховые выплаты СОГАЗ/Росгосстрах, выплаты по Указум Президента (300 тыс., 4 млн и т.д.).
• Служебное право и контракты: Незаконная пролонгация контрактов, отказ в увольнении по здоровью/возрасту/семейным обстоятельствам, незаконное удержание в части (гвардейство), вопросы ЧВК (Редут, Вагнер и др.), переход в госслужбу, выплаты.
• Отпуска и режим службы: Массовый отказ в ежегодных отпусках (пример: 177 полк МП), нарушение порядка ротации.
• Деятельность Фонда «Защитники Отечества»: Отказы в помощи, задержки выплат по программам Фонда, работа региональных отделений.

Типичные ошибки, из-за которых письмо не даст результата

1. Отсутствие исходящих номеров предыдущих обращений. Если вы писали в прокуратуру, военкомат, часть — обязательно цитируйте их ответы (№ исх. от ДД.ММ.ГГГГ). Без этого проверяющий не видит историю.
2. Эмоции вместо фактов. «Суды беззаконны», «ГИБДД не выполняет закон» — это оценки. Пишите: «Решение суда № * от ДД.ММ.ГГГГ вступает в силу, но ГИБДД г. * (ответ № ) отказывает в выдаче прав со ссылкой на медкомиссию, что противоречит п. ст. * Закона № 285-ФЗ».
3. Отправка «во все инстанции сразу» без ожидания ответа. Пишите в МО/Цивилевой, когда исчерпаны нижестоящие инстанции (командир части -> гарнизонный прокурор -> военкомат) ИЛИ когда сроки нарушены критически (жизнь/здоровье/деньги не платятся месяцами). В тексте укажите: «Обращаюсь к Вам ввиду истечения законных сроков рассмотрения моего обращения в в/ч * от ДД.ММ.ГГГГ (исх. № *), ответа не получено».
4. Нечитаемые сканы/фото. Приложения должны быть четкими, в формате PDF/JPG, текстовой информацией (не скриншот экрана телефона под углом).
5. Анонимность. Анонимные обращения не рассматриваются по существу (ст. 10 ФЗ «Об обращениях граждан…»).

Сроки рассмотрения и контроль

• По закону «Об обращениях граждан…»: 30 календарных дней с момента регистрации (может быть продлен до 45 дней для сложных проверок).
• По Указу Президента № 1201 (о контроле за исполнением поручений): Если Цивилева поставит резолюцию/поручит, контроль за исполнением ведет Аппарат МО. Сроки исполнения поручений Замминистра — обычно 7-15 дней на отчет.
• Как проверить статус:
  • На Госуслугах (личный кабинет → Обращения).
  • На сайте МО (личный кабинет обращения).
  • По телефону справочной МО по регистрационному номеру (присваивается при регистрации).

Примеры реальных тем обращений (из открытых источников, данные обезличены)

Эти примеры показывают, какие проблемы решаются на этом уровне (ФИО, номера в/ч, телефоны заменены на ):

• Водительские права участников СВО: Отказ ГИБДД г. в выдаче прав без экзамена по Закону № 285-ФЗ (аннулирование сроков истекло ..2026, отпуск не предвидится).
• Наследство и зарплата погибшего: Снятие зарплаты за июнь 2025 г; со счета погибшего снайпера (погиб ..2025, привезли ..2025), отсутствие наград саперу-разведчику * (позывной ).
• Долги части за зарплату: В/ч (г. Богучар), невыплата зарплаты и компенсации за отпуск контракнику * (подписал контракт ..2024, комиссован ..2025). Прокуратура молчит.
• Медицина и ВВК: Отказ в ВВК/госпитализации при хроническом гепатите С (заболевание в зоне СВО), ПТСР, псориазе. Отказ СОГАЗ в выплате по страховке (отказ ..2025 без причин).
• Пропавшие без вести: Поиск сыновей/мужей/братьев: * (позывной , в/ч , пропал ..2025 г. в районе *), *. Командиры не дают инфо, военкомат не помогает.
• ЧВК (Вагнер, Редут): Отказ в ВВК/удостоверении ветерана после ампутации ноги (ЧВК «Редут»), невыплата страховки за потерю конечности (ЧВК «Вагнер» — спор МО и компании).
• Реабилитация: Выписка из госпиталя (Кемерово) в тяжелом состоянии (крапивница, отеки, удушье), отказ в повторной госпитализации скорой/участковым, летальный исход через дни.
• Отпуска: Массовый отказ в ежегодных отпусках 177 полка МП (ребята не ездят домой по году).

Чек-лист перед отправкой

• [ ] Выбран правильный канал (Госуслуги / Сайт МО / Сайт Фонда / Почта РФ).
• [ ] Заполнена шапка с полными данными автора (ФИО, адрес, телефон, email, статус, в/ч).
• [ ] Четко сформулирована тема и просьба (ЧТО ТРЕБУЕТСЯ).
• [ ] Приведена хронология с датами и исходящими номерами предыдущих писем/ответов.
• [ ] Со ссылками на конкретные нормы права (Указы, Законы, Приказы Минобороны).
• [ ] Приложены копии всех подтверждающих документов (приказы, справки, решения, квитанции).
• [ ] Подпись и дата стоят.
• [ ] Если почта РФ — отправлено заказным с уведомлением и описью вложения. Трек-номер сохранен.
• [ ] Номер регистрации обращения (на Госуслугах/сайте МО) записан/скриншот сделан.

Резюме: Куда писать в первую очередь?

Написать письмо Анне Цивилевой, реальный инструмент защиты прав, но он работает только при компетентном оформлении. Не пишите «Помогите, все плохо». Пишите: «Нарушено ст. X Закона Y, ответ органа Z № * от ДД.ММ.ГГГГ неисполнен/незаконен, прошу дать поручение департаменту В проверить и восстановить права».

Используйте Госуслуги как основной трек (это закон, сроки, контроль). Дублируйте заказным письмом на адрес МО (ул. Знаменка, 19) для создания бумажного следа. Привлекайте публичность (Открытое письмо, СМИ, Общественный совет) только после исчерпания официальных сроков или в экстремальных случаях.

Помните: За каждым обращением стоит судьба человека. Четкость, законность и настойчивость — ваши главные союзники. Удачи в решении вашего вопроса!

Данные актуальны на . Адреса, телефоны, номера в/ч и персональные данные в статье частично замаскированы (*) в соответствии с требованиями безопасности и политикой конфиденциальности. Официальные реквизиты уточняйте на сайтах mil.ru, gosuslugi.ru, zashchitniki-otechestva.ru.