Обращение в органы местного самоуправления — это конституционное право каждого гражданина. Администрация города Курска предоставляет несколько удобных каналов связи: от электронных сервисов на портале «Госуслуги» до личного приема граждан. В этой статье мы подробно разберем все способы подачи обращения, актуальные реквизиты и важные изменения в законодательстве, вступившие в силу с 30 марта 2025 года.

Электронные сервисы (Самый быстрый способ)

Современный и наиболее эффективный способ, использование официальных интернет-порталов. Это позволяет не выходить из дома, отслеживать статус рассмотрения и получать ответ в электронном виде.

Портал «Госуслуги» (Региональный раздел для Курской области)

• Адрес страницы: https://kursk-r38.gosweb.gosuslugi.ru/dlya-zhiteley/uslugi-i-servisy/otpravit-obraschenie/ (или через раздел «Главное» -> «Отправить обращение»)
• Функционал: Позволяет отправить заявление, жалобу или предложение в форме электронного документа.
• Преимущества: Автоматическая регистрация, контроль сроков, уведомления в личном кабинете.

Официальный сайт Администрации города Курска

• Адрес: https://adm2.rkursk.ru/ (раздел «Обращения граждан» / «Отправить обращение»)
• На сайте дублируется функционал подачи обращения через веб-форму.

Важно: При отправке через порталы обязательно укажите действующий адрес электронной почты и номер телефона для связи. На электронную почту, указанную на сайте как официальная (*@kurskadmin.ru — адрес частично скрыт), обращения граждан не принимаются (она предназначена для ведомственного взаимодействия).

Личный прием граждан

Глава города, его заместители и руководители департаментов регулярно проводят личные приемы. Это возможность обсудить проблему лично.

Адрес и режим работы Приемного покоя (Отдела по работе с обращениями граждан):

• Адрес: 305000, г. Курск, ул. Ленина, д. 1 (каб. 104 — для предварительной записи)
• График работы Приемного покоя (для сдачи документов/консультаций):
  • Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
  • Пятница: 09:00 – 16:45
  • Перерыв: 13:00 – 13:45 (ежедневно)
  • Суббота, воскресенье: выходные

Порядок записи на личный прием к должностным лицам:

1. Запись ведется предварительно по телефонам справочной службы или лично в каб. 104.
2. Время приема должностными лицами: ежемесячно утверждается Главой города, обычно с 15:00 до 17:00.
3. При записи необходимо сформулировать конкретную проблему, предложение или жалобу.
4. На приеме обязательно предъявите документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ).

Письменные обращения (Почта / Личная сдача)

Если вы предпочитаете бумажный формат, обращение можно направить почтой или принести лично.

Почтовый адрес:

305000, г. Курск, ул. Ленина, д. 1, Администрация города Курска

Личная сдача (в Приемной покой / Канцелярии):

• Ежедневно с 9:00 до 18:00
• В пятницу с 9:00 до 16:45
• Перерыв: 13:00 – 13:45

Требования к письменному обращению (ст. 7 ФЗ № 59-ФЗ):

• ФИО автора (анонимные обращения не рассматриваются по существу).
• Адрес для ответа (почтовый или электронный).
• Суть предложения, заявления или жалобы.
• Дата составления и личная подпись.
• Приложения (копии документов, фото), при необходимости.

Справочные телефоны

Для консультаций, записи на прием и уточнения статуса обращения:

• Отдел по работе с обращениями граждан (Комитет документационного, ресурсного обеспечения и автоматизации):
  • +7 (4712) -5-47-90
  • +7 (4712) -1-25-72
  • +7 (4712) -5-47-74

Примечание: Контактное лицо ответственного исполнителя отдела, Артамонова О.А.* (ФИО частично скрыто в соответствии с политикой конфиденциальности).

Важные изменения с 30 марта 2025 года (ФЗ № 547 от )

С 30 марта 2025 года вступил в силу Федеральный закон от № 547-ФЗ, внесший существенные изменения в Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Ключевые нововведения, о которых нужно знать:

• Единый реестр обращений: Все обращения (бумажные и электронные) подлежат обязательной регистрации в единой информационной системе.
• Запрет на повторное рассмотрение: Если по сути вопроса уже было вынесено решение, повторное обращение с теми же требованиями рассматриваться не будет (за исключением новых обстоятельств).
• Сроки ответа: Общий срок — 30 календарных дней (может быть продлен до 30 дней дополнительно при сложности вопроса с уведомлением автора). Для обращений, не требующих изучения — 15 дней.
• Электронный ответ: Если обращение подано через Госуслуги/сайт, ответ направляется в личный кабинет / на e-mail. Будучи полученным в электронном виде, он считается официальным.
• Отказ в приеме: Основания для отказа в приеме обращения теперь четко регламентированы (отсутствие ФИО, адреса, некомпетентность органа и т.д.).

Чек-лист перед отправкой

Чтобы ваше обращение не было возвращено или оставлено без движения, проверьте:

1. Указаны ли ФИО полностью?
2. Указан ли адрес для ответа (почтовый индекс, город, улица, дом, квартира ИЛИ адрес электронной почты)?
3. Четко ли сформулирована суть проблемы (что, где, когда, какие права нарушены)?
4. Приложены ли копии подтверждающих документов (чеки, акты, фото, скриншоты)?
5. Выбран ли удобный канал подачи (Госуслуги — приоритет для отслеживания)?

Куда обращаться, если Администрация не отвечает или ответ не устраивает?

• Вышестоящий орган: Администрация Курской области (г. Курск, ул. Ленина, д. 6 / портал Госуслуги 46 региона).
• Прокуртура города Курска: Законность рассмотрения обращений (надзор за исполнением законов).
• Суд: Обжалование решения (бездействия) в порядке административного судопроизводства (КАС РФ).
• Общественный приемной покой Главы города: Для вопросов, требующих личного вмешательства руководителя.

Информация актуальна на . Реквизиты (телефоны, график приема) могут меняться, рекомендуется сверять их на официальном сайте adm2.rkursk.ru или портале Госуслуг перед визитом/звонком.