Граждане ХМАО‑Югра имеют право обращаться в органы исполнительной власти с жалобами‚ предложениями и запросами․ Ниже представлена подробная инструкция‚ как оформить и подать жалобу именно губернатору Ханты‑Мансийского автономного округа‚ а также где искать контактные данные‚ какие сведения необходимо указать и как оформить текст обращения․

Правовая база обращения

Согласно Федеральному закону от 2 мая 2006 г․ № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – 59‑ФЗ) гражданин имеет право:

• получать ответы на свои обращения в установленные сроки;
• получать копию решения по жалобе;
• обращаться в досудебном порядке к любому органу государственной власти‚ в т․ч․ к губернатору․

Кому направлять жалобу

Губернатор Ханты‑Мансийского автономного округа – Наталья Владимировна Комарова․ Обращения могут быть направлены в:

• Губернаторскую приемную (офисный адрес);
• Электронную приемную на официальном сайте www․hmao․ru;
• Систему досудебного обжалования (если жалоба касается нарушения регламента предоставления услуги)․

Где находится приемная губернатора

Адрес (частично скрыт для защиты персональных данных):

Губернатор ХМАО‑Югра
ул․ Советская‚ д․ 1
г․ Нягань‚ Ханты‑Мансийский автономный округ‑Югра‚ 663* 
Тел․: +7 (8182) ‑‑
Э‑почта: governor@hmao․ru

Как оформить письменную жалобу

Обязательные реквизиты

1. Шапка обращения – укажите «Губернатору Ханты‑Мансийского автономного округа»․
2. Дата и место составления – например‚ « г․‚ г․ Нягань»․
3. Ваши данные (ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail)․ Если хотите скрыть часть номера‚ используйте *․
4. Тема обращения – «Жалоба»․
5. Содержание жалобы – чётко изложите суть проблемы‚ укажите даты‚ места‚ названия организаций‚ к которым вы уже обращались․
6. Требования – конкретные действия‚ которые вы ожидаете от губернатора․
7. Приложения – копии документов‚ подтверждающих ваши слова (сканы‚ фотографии)․
8. Подпись и расшифровка подписи․

Пример текста жалобы

Губернатору Ханты‑Мансийского автономного округа
Наталье Владимировне Комаровой

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: г․ Нягань‚ ул․ Пушкина‚ д․ 12‚ кв․ 34
Тел․: +7 (8182) *‑‑
E‑mail: ivanov*@mail․ru

 г․‚ г․ Нягань

Тема: Жалоба на нарушение сроков предоставления услуги по подключению к централизованному теплоснабжению

Уважаемая Наталья Владимировна!

 г․ я подал заявление (№ 12345) в Управление жилищно‑коммунального хозяйства г․ Нягани о подключении к системе централизованного теплоснабжения․ По закону срок выполнения такой услуги не должен превышать 30 календарных дней․ На момент написания настоящей жалобы прошло 45 дней‚ а подключение так и не произведено․

Я неоднократно обращался в отдел по работе с гражданами (тел․: +7 (8182) ‑‑‚ e‑mail: zhkh@nyagan․ru)‚ но получал лишь общие ответы без конкретных сроков решения․

В связи с вышеизложенным прошу:
Провести проверку соблюдения регламента предоставления услуги в моём случае;
Обеспечить подключение к системе теплоснабжения в течение 10 календарных дней;
Возместить расходы‚ понесённые мной в результате отсутствия теплоснабжения (счета за электричество‚ аренда обогревателей)․

Приложения:
Копия заявления № 12345 от г․;
Копия переписки с отделом по работе с гражданами;
Квитанции об оплате электроэнергии за период с по г․

С уважением‚
____________________
Иванов И․ И․

Как отправить жалобу

Через электронную приемную

Перейдите на официальный портал обращений ХМАО‑Югра․
Зарегистрируйтесь (или войдите в личный кабинет)․
Выберите тип обращения «Жалоба»‚ укажите получателя – «Губернатору»․
Вставьте подготовленный текст в поле «Текст обращения»․
Прикрепите сканы документов․
Отправьте заявку․ После отправки вы получите регистрационный номер‚ который следует сохранять․

По почте (рекомендованное отправление)

• Отправьте оригинал письма заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес приемной (см․ пункт 3)․
• Сохраните копию отправления и трек‑номер․

Лично в приемной

Если вы хотите подать жалобу лично‚ возьмите с собой:

• Подписанный оригинал обращения;
• Все подтверждающие документы;
• Копию паспорта (для подтверждения личности)․

Сотрудник приемной выдаст вам расписку о получении․

Что происходит после подачи жалобы

1. В течение 30 календарных дней (по 59‑ФЗ) вам должно быть направлено решение или ответ․
2. Если ответ не удовлетворяет‚ вы можете обжаловать его в Суд общей юрисдикции или в Управление по защите прав потребителей ХМАО‑Югра․
3. При необходимости можно подать жалобу в Службу по защите прав потребителей (тел․: +7 (8182) ‑‑‚ e‑mail: spz@hmao․ru)․

Полезные советы

• Сохраняйте все документы – копии заявлений‚ ответы‚ квитанции․
• Указывайте конкретные даты и номера документов – это ускорит проверку․
• Не используйте эмоционально нагруженный язык‚ а придерживайтесь фактов․
• Если у вас нет доступа к интернету‚ обратитесь в многофункциональный центр (МФЦ) г․ Нягани – они помогут оформить электронное обращение․
• Для ускорения рассмотрения можно одновременно отправить копию жалобы в Думу Ханты‑Мансийского автономного округа (адрес: ул․ Ленина‚ д․ 5‚ г․ Нягань‚ 663)․

Контактные данные (частично скрыты)

Ниже указаны основные контакты‚ которые могут пригодиться при подготовке и отправке жалобы:

• Губернаторская приемная: тел․ +7 (8182) ‑‑‚ e‑mail: governor@hmao*․ru
• Отдел по работе с гражданами (г․ Нягань): тел․ +7 (8182) ‑‑‚ e‑mail: zhkh@nyagan․ru
• Служба защиты прав потребителей ХМАО‑Югра: тел․ +7 (8182) ‑‑‚ e‑mail: spz@hmao․ru
• Электронная приемная: https://www․hmao․ru/obrascheniya
• Многофункциональный центр (МФЦ) г․ Нягани: ул․ Петрова‚ д․ 7‚ тел․ +7 (8182) *‑‑

Соблюдая данную инструкцию‚ вы сможете грамотно оформить жалобу‚ ускорить её рассмотрение и повысить шансы на положительный результат․ Помните‚ что ваше право на обращение защищено законом‚ а государственные органы обязаны отвечать в установленные сроки․