В 2019 году в Тульской области произошёл публичный конфликт между потребителями и модельным агентством «NATALI models», возглавляемым ИП Натальей Николаевной Полуэктовой․ Дело получило широкий отклик, поскольку в ходе проверки было выявлено нарушение требований закона о защите прав потребителей․ Ниже – подробный разбор событий, правовой базы и текущего положения органов Роспотребнадзора в Туле․
Предпосылки обращения
15 ноября 2019 года потребитель обратился в Управление Роспотребнадзора Тульской области с жалобой, что в модельном агентстве «NATALI models» отсутствует обязательная информация о:
- государственной регистрации ИП;
- режиме работы организации (часы и дни работы)․
Адрес агентства, указанный в жалобе:
г․ Тула, проспект Ленина, д․ , офис
Ход проверки
В рамках проверки сотрудники Управления Роспотребнадзора установили следующее:
- ИП Наталья Полуэктова не разместила на входе и в рекламных материалах сведения о своей государственной регистрации, что прямо противоречит ст․ 9 и ст․ 11 Закона РФ «О защите прав потребителей»․
- На вывеске агентства отсутствовал режим работы (часы и дни), что затрудняет потребителям планировать визиты․
Правовые последствия
По результатам проверки было:
- Возбуждено дело об административном правонарушении по ч․ 1 ст․ 14․8 КоАП РФ․
- Выдано предписание об устранении нарушений с конкретными сроками исполнения (обычно 10‑15 рабочих дней)․
Если предписание не будет выполнено, к ИП могут быть применены штрафные санкции в размере от 2 000 до 5 000 рублей, а также возможна приостановка деятельности агентства․
Как связаться с Роспотребнадзором Тульской области
Для граждан, желающих подать жалобу или уточнить детали проверок, доступны следующие контакты (частично скрыты в целях защиты персональных данных):
- Адрес: г․ Тула, ул․ , д․
- Телефон: +7 (* ) *‑‑
- Э‑почта: info@tulrospotrebnadzor․ru
- Сайт: zpp․rospotrebnadzor․ru
Состав и декларация сотрудников Управления
Согласно открытой антикоррупционной декларации (данные от 2022 года), в Управлении работают специалисты разных уровней․ Ниже – пример типовых данных (доходы, недвижимость, транспорт)․ Все сведения представлены в агрегированном виде, без указания ФИО, чтобы соблюсти конфиденциальность․
| Должность | Годовой доход, руб․ | Недвижимость, м² | Транспорт |
|---|---|---|---|
| Главный специалист‑эксперт | 286 000 | 2 квартиры (по 42,03 м²) | — |
| Заместитель начальника отдела | 388 000 | 1 квартира (53 м²) | — |
| Главный специалист‑эксперт | 416 000 | 2 дачи (по 818 м²) | — |
| Ведущий специалист‑эксперт | 277 000 | 1 квартира (63,2 м²) | — |
Что делать потребителям?
Если вы столкнулись с аналогичной ситуацией, рекомендуется:
- Собрать доказательства (фотографии вывески, скриншоты сайта, договоры)․
- Обратиться в Управление Роспотребнадзора Тульской области по телефону или через форму обратной связи на официальном сайте․
- При необходимости – подать письменную жалобу в суд, указав ссылки на статьи 9 и 11 Закона РФ «О защите прав потребителей»․
Дело ИП Натальи Полуэктовой демонстрирует, насколько важно для предпринимателей соблюдать требования к раскрытию информации․ Роспотребнадзор Тульской области активно контролирует соблюдение этих требований и готов принимать меры в случае их нарушения․ Граждане же могут рассчитывать на поддержку органов в защите своих прав․
Статья подготовлена на основе открытых источников от 15 ноября 2019 года и декларации сотрудников Управления Роспотребнадзора Тульской области (2022 г․)